직원수 2,500명 이상

오늘날의 기업에서 직원들은 비즈니스 성과를 향상시키는 유연한 상호작용을 통해 적극적으로 가치를 창출하고, 고객을 만족시키며, 동료들과 인게이지먼트를 할 수 있는 도구를 필요로 합니다. Avaya는 전 세계의 on-presise 및 클라우드 환경에 고성능 솔루션을 제공함으로써 네트워킹, 통합 커뮤니케이션, 옴니채널 컨택센터, 비디오 및 컨퍼런싱, 모바일 인력을 위한 가변적 환경을 구축합니다. Avaya 또는 Avaya 공식 파트너에게 문의하여 귀사의 솔루션에 적합한 애플리케이션과 기술을 알아보십시오.

솔루션

Avaya Equinox™ Experience

Avaya Equinox™ Experience

업무방식과 업무장소에 적합한 커뮤니케이션

Avaya

Avaya Oceana™ 솔루션

고객이 기대하는 경험을 전달하십시오.

Create a Personalized Customer Experience with Avaya

고객 경험

특별하고, 개별적이며, 지속적인 고객경험을 제공하십시오

  • • 고객만족도 및 충성도 향상
  • • 고객생애가치 증가
Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

공공 안전

공공 안전을 위한 통신 및 차세대 응급 구조 서비스

Cloud Your Way

기업이 원하는 클라우드

경계 없는 연결, 커뮤니케이션, 협업

모빌리티 구현

이동이 잦은 직원, 파트너, 고객을 위한 가상문화(Virtual Culture) 구축

  • • 직관적인 모바일 인게이지먼트
  • • 모든 디바이스를 지원
  • • 커뮤니케이션 보안
Worker and Team Productivity

직원 생산성과 팀 생산성

생산성 높은 근로자들과 팀을 구성해 경영성과를 개선하십시오.

  • • 팀워크 강화
  • • 장소에 구애받지 않는 업무환경 조성
  • • 모바일 및 컨퍼런싱 비용 절감
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

컨택 센터 효율성

스마트 리소스 관리를 통한 우수 고객 인게이지먼트
  • • 서비스 최적화와 증가하는 통화량을 동시에 관리
  • • 수행성과 향상
  • • 상담원 인게이지먼트 및 생산성 향상
Avaya Cloud Options

클라우드 옵션

커뮤니케이션 솔루션에 유연성 부여

  • • Avaya 비공개 클라우드 서비스
  • • Avaya 강화형 클라우드 서비스
  • • Avaya 브랜드형 클라우드 서비스

톱라인 성장

컨택센터를 수익창출 수단으로 만드십시오.
  • • 교차판매(close-selling) 및 상향판매(up-selling)에서의 더욱 활발한 고객 인게이지먼트
  • • 모든 채널을 통한 비즈니스 기회 확인, 인게이지먼트, 마무리
  • • 수요 변화에 대한 효과적 대응
Improve Clinical & Operational Efficiencies

헬스케어

의료진 협진, 환자 액세스 및 서비스, 가상 진료 개선

호텔 및 접객

호텔의 성공을 가속화하는 뛰어난 방문자 경험 생성
  • • 방문자에게 연결된 경험 제공
  • • 성과 및 생산성 향상
  • • 더 많은 고객 유치 및 유지

제품

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

세계적으로 가장 폭넓게 사용되는 컨택 센터 솔루션

  • • 낮은 비용의 고객 서비스 수단 추가
  • • 컨택 센터 기능 개선
  • • 다양한 의사소통 수단을 아우르는 매끄럽고 일관된 고객 경험 제공
Communication Manager

Avaya Aura® Communication Manager

지금 바로 음성과 영상, 협업을 시작하십시오.

  • • 어디서나 모든 사람과 통신 및 협업
  • • 바로 이용할 수 있는 안정성
  • • IT 및 직원을 위한 설계
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

일체형 다중채널 컨택 센터 솔루션

  • • 모든 고객 인터랙션 관리를 위한 단 하나의 인터페이스
  • • 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널 지원
  • • 여러 통신 수단에서 매끄럽고 일관된 고객 경험 전달
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

고객을 끌어들이는 맞춤형 서비스
  • • 고객에게 선택의 자유 부여
  • • 고객 인터랙션의 개별화
  • • 인프라의 전면 개조 없이 고객 경험 업그레이드
Avaya Aura Messaging

Avaya Aura® Messaging

사용자 환경 선택 및 구축 유연성이 포함된 통합

  • • 익숙한 사용자 인터페이스로 생산성 유지
  • • Avaya 또는 Microsoft Exchange Message Store 사용
  • • 음성 기반 자동 중계대 추가
Avaya Aura Platform

Avaya Aura® Platform

통신과 협업 방식을 전환하고 고객을 위한 서비스를 제공하세요.

  • • 비용 효율적
  • • 회복력
  • • 투자 보호
Avaya Ava™

Avaya Ava™

탁월한 고객 경험을 만드는 AI 및 머신 러닝

Avaya CU-360 Collaboration Device
Avaya Communicator One Client for All Devices

Avaya Communicator

동료, 파트너, 고객과의 상호작용 방식의 근본적 변화
  • • 단일 환경
  • • 단일 장소
  • • 단일 아이덴티티
Avaya Equinox™ Meetings Online

Avaya Equinox® Meetings Online

Your High-Performance Meeting Room in the Cloud

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Officelinx

매일 이용하는 애플리케이션 내에서의 커뮤니케이션

  • • 클라우드용 설계
  • • 기존의 커뮤니케이션 시스템과 호환
  • • 커뮤니케이션 효율성 극대화
Avaya Video Conferencing - Scopia XT Video Collaboration

Avaya Scopia® XT Video Conferencing

최신 HD 영상 협업 회의실 시스템 및 기능
  • • 가장 강력한 기술을 갖고 있습니다
  • • 비용 효율 연구
  • • 단순화
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ 디바이스

단순하고, 즉각적이며, 끊김 없고, 자연스러운 인게이지먼트를 위한 설계

Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

고객 상호작용을 대하는 더욱 깊이 있는 접근법
  • • 고객의 목소리 수렴
  • • 컨택 볼륨 예측
  • • 상담원 생산성 향상
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya 컨택센터 셀렉트

Avaya IP Office™용 멀티채널 컨택센터 솔루션

Avaya Communication Server 1000 - Networking

Communication Server 1000

획기적인 조건으로 기존의 Avaya/Nortel 솔루션을 업그레이드
IP Office Platform from Avaya - Enable Mobile Workforce Collaboration

IP Office™ 플랫폼

간단하고 강력한 통합 커뮤니케이션 솔루션
  • • 목적에 부합하는 시스템
  • • 장소의 제약 없는 인게이지먼트를 제공하는 비즈니스 커뮤니케이션
  • • 간편한 관리
xCaaS

xCaaS

기존의 컨택센터 및 통합 커뮤니케이션을
클라우드 서비스 형태로 보다 빠르게 도입하기

    Get More Out of Your Collaboration Tools

    클라우드 애플리케이션 링크

    일상적인 애플리케이션 및 업무흐름에 커뮤니케이션 기능 추가

    • • 기존의 커뮤니케이션 활용
    • • IT 비용 절감
    • • 커뮤니케이션 도구의 접근성 및 가용성 향상
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