수상 경력에 빛나는 혁신적인 고객 경험을 위한 인력 참여

직원들이 원하는 모든 것을 한 곳에 배치하세요. 직원들에게 모든 음성 및 디지털 채널 전반에 필요한 모든 것에 대한 통합되고 단순화된 데스크톱 보기를 제공하세요. CRM 애플리케이션을 연결하여 두 세계를 최대한 활용하세요.

고객이 다음에 원하게 될 모든 것을 준비하세요. 프롬프트를 전달하고, 워크플로우 작업을 시작하고, 거론된 단어 또는 구문을 기반으로 규정 준수를 강화하는 방식으로 직원 성과를 실시간으로 향상합니다.

직원의 선호도를 수용하면서 일일 및 장기 워크로드를 일관적이고 비용 효율적으로 달성하는 데 도움이 되는 직원 일정을 만듭니다. 빠른 조치를 위해 일간 경향 및 일정 준수를 모니터링합니다.

음성 상호 작용을 자동으로 기록하여 직원들이 고객 관계를 구축하는 데 집중할 수 있도록 도와주면서 통화 후 작업을 줄여 추가 수용력을 확보합니다.

규정 준수를 강화하고, 책임을 줄이며, 직원 성과를 개선하고, 고객 참여를 지원하는 풀 타임 엔터프라이즈 녹음 및 아카이빙 애플리케이션입니다.

더욱 강력한 팀을 만듭니다. 품질 관리 및 고급 스코어보드를 사용하여 상호작용을 개선하고 기술 격차를 파악하여 게임화, 코칭, e러닝을 비롯한 팀 성과를 추적, 관리, 개선합니다.