A.I.Connect

더 나은 조직으로 진일보

A.I.Connect로 고객 경험 향상

인공지능은 귀사와 고객이 즉시 이용할 수 있는 실용 데이터를 실시간 제공합니다. Avaya와 파트너가 함께 제공하는 인공지능(AI)을 활용한 솔루션은 단순한 자동화 및 자동 응답뿐만 아니라 업무 거래 횟수를 줄이고, 상담원의 생산성을 향상시키고, 고객 만족도를 높여 진정한 가치를 제공합니다.

AI 중심의 고객 여정

어바이어의 A.I.Connect 에코 시스템은 의미 있고 생산적인 고객 상호 작용을 가능하게합니다.

위험 요소 식별, 기회 파악, 결과 예측

위험 요소 식별, 기회 파악, 결과 예측

가상 어시스턴트부터 예측 가능한 고객 행동 및 실시간 분석, 대화 코칭에 이르기까지 A.I.Connect 파트너는 리스크 관리를 지원하고 기회를 극대화합니다.

쉽고 편리한 셀프 서비스

쉽고 편리한 셀프 서비스

직원 역량을 파악하고 고객 만족도를 높입니다. 인터랙티브 인터페이스로 셀프 서비스 범위 확대. 채팅 로봇을 배포하여 상거래를 가속화하는 확장 가능한 상호 작용을 제공 할 수 있습니다.

생산성을 향상시키고 고객 서비스를 향상시킵니다.

생산성을 향상시키고 고객 서비스를 향상시킵니다.

Big Data와 Interactive History를 활용하여 최고의 에이전트를 고객과 연결하십시오. 고객 만족도를 파악하고 세계적 수준의 고객 지원을 제공하십시오.

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