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직원 만족은 곧 고객 만족으로 이어집니다

하나의 연결된 경험을 만드는 방법

고객 및 직원의 현재 위치에서 만나기

우리는 고객이 시간을 들여 우리에게 관심을 가질 수 있도록 경쟁하며, 직원만족을 유지할 수 있도록 노력하고 있습니다. 각각의 경험이 그 무엇보다 중요하기 때문입니다.

고객이 스스로 특별한 존재라고 느낄 수 있도록 하는 방법이 여기에 있습니다. 그것은 바로 직원들이 끊임없이 변화하는 고객 니즈를 충족할 수 있도록 역량을 부여하는 것입니다.

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Create a Total Experience Strategy for Your Enterprise

Gartner explores why and how to elevate digital experiences across your entire organization. When you crush silos to interweave user experience and multiexperience, then apply them to both your customer and employee experiences, you achieve a total experience.

Building the Total Experience

In this Avaya newsletter, featuring Gartner Research, we explore how an integrated customer and employee experience enables effortless communication solutions.

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Avaya newsletter, featuring Gartner Research

The Everything Customer

Gartner explores how digital has created customers who want everything, including seemingly contradictory experiences (private yet personal, in-person and self-serve, feature-rich but easy). Find the right technology to serve your Everything Customers.

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Woman working on a tablet while in her house.
Man checking his phone standing in front of a wall.

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고객이 브랜드와 연결할 때마다 특별함을 느끼도록 합니다. 직원들이 서로 소통할 수 있는 도구를 제공합니다. 언제든지 모든 순간을 경험할 수 있도록 준비되어 있습니다.

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