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미래의 컨택 센터에 대한 가트너(Gartner) 보고서

기술은 2025년까지 고객 응대 방식을 변화시킬 것입니다. 사용자 기반의 소프트웨어, 인공지능을 적용한 상호 작용, 완벽한 모바일 도구,와 팀으로 발전하여 고객들의 큰 관심사인 지능형 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다.

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