귀하는 이미 재택 근무와 오피스 근무, 그리고 그 둘을 병행하는 업무 방식을 활용 중입니다. 하지만 협업과 서비스는 어떤가요? 직원들이 분산 근무를 하면서도 이전과 다름없이 일할 수 있도록 하고, 고객에게는 기술과 창의성을 통해 최고의 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 커뮤니케이션을 최신 상태로 유지함으로써, 조직 문화와 고객 여정, 비즈니스 성공을 이룰 수 있습니다. 어바이어가 그 과정을 돕겠습니다.
업무 수행을 위한 새로운 방식 모색
새로운 업무 방식의 세계에서 팀들이 하나로 뭉쳤습니다. 인재, 창의성, 헌신적인 리드가 부서와 경력의 선을 흐릿하게 만들고 있습니다. 어디에서나 사람들에게 정보를 제공하고 참여하게 하는 온라인 협업을 통해 팀의 활력을 증진시키십시오. 화상 통화는 단지 시작에 불과합니다. 불시 회의, 인스턴트 채팅, 파일 게시물을 통한 장시간 커뮤니케이션을 통해 모든 프로젝트를 진행하십시오. 지역 또는 우선순위를 변경하고 원활하게 작업을 수행하십시오. 그리고 AI, 챗봇, IoT 등을 일상적인 Workflow에 엮어 더욱 스마트하게 작업을 수행하십시오.
최신 앱, 자동화, AI를 결합하여 고객이 대기열에서 기다릴 필요 없이 요구와 일치하는 서비스를 받을 수 있도록 해 보세요. 모든 채널에서 동일한 맞춤형 서비스를 제공할 수도 있습니다. “생생한” 느낌을 주기 위해 영상 채널을 추가할 수도 있습니다. 셀프 서비스를 통해 자주 묻는 질문에 답변하고, 편리한 콜 백 기능을 성정하며, 정보 및 상담원 사이에 원활한 핸드오프 기능을 제공합니다. Proactive Outreach를 통해 고객의 문의 사항을 예측할 수 있습니다. 미리 패키징된 솔루션을 사용하여 즉각적은 결과를 얻으십시오. 커브사이드 픽업 프로그램, 인삿말, 통화 담당자, 예약 관리 등을 제공할 수 있도록 내일 바로 준비해 드립니다.
생산성 저하 또는 고객 서비스의 저하 없이 팀을 안전하게 유지하십시오. 임시 라이선스를 영구 라이선스로 쉽게 변경할 수 있습니다. 최신 소프트웨어, 보안 및 예측 가능한 비용을 제공하는 Avaya Subscription 등의 여러 가지 옵션이 있습니다. 계획을 수립하는 데 도움이 필요하시면, 어바이어 혹은 귀하의 비즈니스 파트너에게 문의해 주십시오.
