Compare Plans

どこでも仕事が可能に

どんな場所からでも常に同じ体験を提供

ビジネスの成功は、全員が最高の体験をできるかにかかっています

自宅でも、外出先でも、職場でも、さまざまなメンバーが同時にさまざまな働き方を実現しています。物理的に離れた場所にいるチームが、一丸となって働けるようにしなければなりません。さらに、顧客がこちらから提供できる最高の体験を受けられるようにしなければなりません。そのためには、迅速かつ容易なコラボレーションを実現し、サービスに対する評価を常に高く保つことが重要です。すべての役割の社員、特に顧客と接するエージェントが最新のコミュニケーションを活用することで、企業の文化と取り組みを改善し、ビジネスを成功に導くことができます。

新たな働き方

新たな働き方ではチームは一丸となって業務に取り組みます。人材、創造性、コミットメントが重要になり、役割と経験の長さの線引きが曖昧になってきます。あらゆる場所から情報を提供し、業務に取り組める環境を提供するオンラインコラボレーションにより、チームの活性化を図ることができます。ビデオ通話はほんの始まりに過ぎません。個別会議、インスタントチャット、およびファイルポストを通じてプロジェクトで必要となるすべての情報を伝達できます。ロケーションや優先順位が変わっても、シームレスに仕事を続けられます。

New Ways to Get Work Done
Confident call center agent working remotely.

チーム全体が現場のエージェントをサポート

顧客のニーズが増大する中、最新のアプリ、自動化、AIを組み合わせることで、サポートを必要とする人を見つけ、必要な情報を提供することができます。迅速に当該事項専門エージェントを見つけることで、顧客をサポートできます。すべてのチャネルを同等に扱いながら、個々の顧客向けのサービスを提供します。対面型のサービスを提供するためにビデオを追加することもできます。セルフサービス機能を使用して頻繁に寄せられる質問に回答し、便利なコールバック機能を設定し、情報やエージェントのシームレスな引き継ぎを行います。Proactive Outreachによって問い合わせを予測します。

アフターコロナにおける生産性の向上策とは

Aragon Researchによる、最新のデジタルワークハブ(統合された作業環境)および、同じ場所にいなくても、どこからでも作業できる従業員を支援する方法の提言。

56%

56%のグローバル企業がリモートワークを許可

16%

16%の企業がリモートワーカーのみを限定採用

98%

98%の人が今後ずっとリモートワークを希望

アバイアのウェビナーの詳細

ホームオフィスの生産性を高めるには新しい考え方が必要

ウェビナー

ホームオフィスの生産性を高めるには新しい考え方が必要

リモートワーカーが効果的かつ安全に仕事を行える環境を提供

ウェビナー

リモートワーカーが効果的かつ安全に仕事を行える環境を提供

Avaya Cloud Office by RingCentralによる在宅勤務の生産性の向上

ウェビナー

Avaya Cloud Officeによる在宅勤務の生産性の向上

Avaya Spacesとのコラボレーションを強化

COVID-19感染発生中、アバイアが支援します

自宅にいる社員とも、会社のつながりを維持しましょう

クラウドベースのミーティング・コラボレーション用アプリ、Avaya Spacesの企業全体で使用できる60日間無料ライセンスを取得しましょう。 

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リソース

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リモートワークソリューションの詳細

どのようにご連絡すればいいかお知らせください。追ってご連絡を差し上げます。

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