最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
適切なリモートワークソリューションはまとまりのある従業員体験を提供.
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
アバイアに関する最新ニュース.
アバイアソリューションに関するあらゆる情報とサポートにアクセス.
オンラインまたは対面でアバイアソリューションとその機能を学習.
コミュニケーションとコラボレーション
Avaya UCaaS
まとまりのある協力的な職場は、すべての人により多くの意見を聞く方法を提供することから始まります。
すべての意見を聞く
未来のデジタルワークプレイスは、従業員の声を聞くための、より多くの方法を提供することから始まります。ワンタッチダイヤルやディレクトリ統合などの強力な機能により、すべての通話を即座に行うことができます。
マルチエクスペリエンスに移行
AIは、会話からさらに多くのことを引き出すのに役立ちます。タッチポイント、デバイス、モダリティをまたいで簡単に対話し、お客様がどこにいても対応します。
どこでも接続
クラウドベースの電話システムがあれば、必要な作業を実行できます。1つの番号で複数のデバイスをサポートし、卓上電話から携帯電話に簡単に切り替えできます。
オールインワンの機能を得る
あらゆる場所、あらゆる役割において、チームのために高度なUCオプションの全範囲にわたって追加します。ニーズに合った導入(クラウド、オンプレミス、ハイブリッドモデル)の完全な自由を獲得します。
1,500万
アバイアのソリューションは、平均で毎分1,500万件の通話をサポートしています
86%
86％の従業員が、効果的でないコミュケーションが、職場で起きるミスの原因であると感じています
50%
効果的なコミュケーションを実現した企業の50％が、他社より低い離職率を実現している傾向にあります
全従業員のためのツール
パフォーマンスの高いUC
クラウドで通話を強化