Avaya Officelinx

Comunica direttamente dalle applicazioni che usi giornalmente

Fornisci a ogni utente un'esperienza di collaborazione integrata

  • Accedi con facilità ai messaggi vocali e ai fax ricevuti tramite e-mail, browser Web o dispositivo mobile.
  • Metti a disposizione del tuo staff e dei tuoi team un accesso semplice alle comunicazioni che li aiuterà ad aumentare la produttività e a fornire prestazioni al top.
  • Supporta gli utenti remoti e mobili garantendo loro la stessa esperienza di comunicazione che avrebbero se fossero in sede.
  • Lìberati dai vincoli e le limitazioni che spesso accompagnano i software desktop. Officelinx integra gli strumenti di comunicazione e collaborazione nelle applicazioni enterprise più diffuse.

Ingegnosità nel cloud

Officelinx è la soluzione software utilizzabile con i sistemi telefonici già installati, oppure esclusivamente tramite cloud, oppure con entrambe le possibilità.

Funziona con i sistemi di comunicazione esistenti

Officelinx è interoperabile, scalabile e sicuro. Supporta qualunque sistema di telefonia SIP o TDM e funziona simultaneamente con più sistemi eterogenei.

Ottimizza l'efficienza delle comunicazioni

Officelinx incrementa la produttività multipla, semplificando la ricerca dei membri del team. Chat individuale tra i membri del team. Un clic per chiamare qualunque numero di telefono. Gestisci le caselle vocali senza sollevare il ricevitore. Fai sapere a chi ti cerca se sei disponibile o non vuoi essere disturbato.

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Comunicazioni in tempo reale integrate nelle applicazioni

Utilizza le funzioni di comunicazione direttamente dalle applicazioni CRM, le e-mail, i social e le altre applicazioni cloud che usi giornalmente. Officelinx Collaboration e il nostro client Web iLink Pro consentono di accedere facilmente a strumenti di comunicazione vocale, SMS, stato di presenza, chiamata con un clic, condivisione della posizione e altri ancora. Aggiungi la messaggistica a Officelink Collaboration e amplia ulteriormente le opzioni di produttività e coinvolgimento.

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Una sola gestione per messaggi vocali ed e-mail

Gestisci la casella vocale direttamente dall'e-mail. Ascolta o leggi i messaggi vocali. Trasforma qualunque messaggio in una conferenza via voce, chat o Web in tempo reale. Posta e condividi messaggi su Google+ e Twitter. Migra le tue piattaforme di caselle vocali legacy o giunte a fine vita verso una soluzione basata al 100% sul software, come Officelinx: potrai consolidare e semplificare i sistemi di messaggistica ed eliminare i dispositivi hardware obsoleti usati per la messaggistica vocale, gli operatori automatici, l'IVR e gli alberi delle chiamate.

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Utilizza le applicazioni con servizi di sintesi vocale per semplificare le comunicazioni

I servizi Officelinx Speech forniscono applicazioni con un elevato rapporto costi/benefici che consentono di automatizzare i processi aziendali, migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione del cliente. I componenti chiave di questi servizi sono l'operatore automatico, la risposta vocale interattiva, l'autenticazione vocale, la trascrizione del parlato e la riproduzione vocale del testo scritto. La riproduzione vocale del testo scritto si avvale di Nuance® RealSpeak™, la soluzione di TTS più utilizzata al mondo, per consentire agli utenti di ascoltare i messaggi e-mail in lingue diverse.

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Gestisci i messaggi fax dall'e-mail

Abbandona i tradizionali sistemi di comunicazione a compartimenti stagni e passa a un ambiente IP totalmente integrato. Officelinx Fax permette di inviare e ricevere fax con protocollo SIP su qualunque sistema PBX o IP PBX, direttamente dall'e-mail. Invia fax utilizzando i canali voce esistenti, senza ricorrere a dispositivi obsoleti quali i telefax e senza l'obbligo di impegnare una linea telefonica esclusivamente per questo servizio. Sostituisci i vecchi telefax con una soluzione software che ti permetta di abbattere i costi CAPEX e OPEX ed eliminare i costi di manutenzione.

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Per il settore alberghiero: servizi di messaggistica per clienti e personale

Officelinx Hospitality Messaging fornisce servizi unici agli ospiti e al personale degli alberghi. Integrandosi perfettamente con i più noti sistemi di gestione della proprietà, quali Micros Fidelio e Ramesys, semplifica tutti i compiti di routine, dall'amministrazione delle caselle di posta elettronica al disbrigo delle pratiche di check-in/out degli ospiti, dall'archiviazione dei messaggi alla verifica dello stato della pulizia. I servizi Officelinx comprendono:

  • Attivazione automatica della casella di posta immediatamente dopo il check-in
  • Sveglia automatica
  • Elenco dei servizi offerti dall'albergo con operatore automatico
  • Tutorial per gli ospiti
  • Messaggi di accoglienza automatici per gli ospiti
  • Risposta automatica nella lingua dell'ospite in base al suo profilo

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Oltre CallPilot

Officelinx si integra con le soluzioni Meridian 1, Communication Server 1000, SL-100 e Communication Server 2100, quindi non richiede alcun aggiornamento del centralino. Un'unica licenza software permette di usufruire di messaggistica, operatore automatico, IVR e alberi delle chiamate. I dispositivi hardware meno recenti possono essere sostituiti da programmi software eseguiti in ambiente virtuale. Consolida più sistemi di messaggistica in un'unica soluzione software multi-tenant con integrazione simultanea del centralino. Il supporto a Google, Salesforce, Office 365 e Skype for Business è incluso.

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