Contact Center Avaya IP Office™

Un'applicazione Contact Center multicanale semplice e solida per IP Office

Caratteristiche Preferred Edition

  • Hardware IP 500 V2
  • Utenze massime: 30
  • Utenti voce attivi: massimo 30 (il numero combinato di agenti e supervisori attivi non può superare il numero massimo di utenze)
  • Utenti voce configurati: massimo 150
  • Supervisori: massimo 30 (il numero combinato di agenti e supervisori attivi non può superare il numero totale delle utenze)
  • Registrazioni di agenti simultanee: massimo 30
  • Virtualizzazione server: supportata
  • Agenti abilitati alla multimedialità: supportati
  • Integrazione CRM Salesforce supportata
  • Integrazione CRM SAP supportata

Caratteristiche Server Edition

  • Hardware Dell R210/220; HP DL 360 Virtualized
  • Utenze massime: 250
  • Utenti voce attivi: massimo 250 (il numero combinato di agenti e supervisori attivi non può superare il numero totale delle utenze)
  • Utenti voce configurati: massimo 500
  • Supervisori: massimo 100 (il numero combinato di agenti e supervisori attivi non può superare il numero totale delle utenze)
  • Registrazioni di agenti simultanee: massimo 250
  • Virtualizzazione server: supportata
  • Multi-sito: supportato
  • Agenti abilitati alla multimedialità: supportati
  • Integrazione CRM Salesforce supportata
  • Integrazione CRM SAP supportata

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