Avaya OneCloud Demo |
Scopri cosa è possible fare
Progettato per esperienze connesse
Avaya OneCloud CCaaS riunisce tutto per consentirti di creare esperienze connesse per clienti e dipendenti.
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Avaya OneCloud CCaaS
Realizza la tua visione dell’esperienza cliente
Offri maggiori possibilità a clienti e dipendenti
Avaya OneCloud CCaaS semplifica la connessione di tutto (voce, video, chat, messaggistica e non solo), per offrire ai clienti e ai dipendenti esperienze funzionali in ogni punto di contatto. E riunisce team, risorse e informazioni per massimizzare le prestazioni e le esperienze del contact center.
Cos’è il CCaaS?
Scopri cos’è e cosa non è un Contact Center as a Service (CCaaS), cosa fa e come è gestito. Scopri le funzionalità dei CCaaS e come scegliere il fornitore corretto.
Automazione e servizio proattivi e semplici
Quando si tratta di fornire un servizio clienti sempre attivo, rendiamo tutto più semplice con strumenti predittivi basati sull’intelligenza artificiale.
Come procedereUn servizio autonomo più smart
Offri un servizio autonomo, informale e intelligente, disponibile 24/7, con opzioni per connettersi a un agente live.
Instradamento intelligente
Abbina i clienti ai dipendenti più adatti, utilizzando regole aziendali, contesto interno ed esterno e risultati desiderati.
Dipendenti completamente connessi
Migliora la collaborazione del team con comunicazioni convergenti che eliminano i compartimenti stagni di front office e back office.
Ventana Research nomina Avaya fornitore “esemplare” nella gestione degli agenti
Ventana riconosce l’eccezionale capacità di Avaya nell’esperienza del prodotto e del cliente, che dà ai dipendenti gli strumenti per offrire esperienze straordinarie.
Scarica il reportScopri come funziona Avaya OneCloud CCaaS
Guarda la demoScopri Avaya OneCloud
Connetti ogni interazione
Unisci tutto in un approccio basato sull’intelligenza artificiale, per creare un’unica esperienza funzionale.
Scopri un’esperienza totaleOttieni qualsiasi risultato
Scegli tra app predefinite o estendi ciò che hai, senza bisogno di partire da zero.
Componi qualsiasi esperienzaInnova on demand
Scegli il cloud e le funzionalità di IA che desideri e attingi al nostro ecosistema di partner.
Ottieni cloud e intelligenza artificialeCosa dicono i clienti
Scopri le valutazioni di Avaya CCaaS dal sito di recensioni indipendente TrustRadius.
Avaya OneCloud CCaaS è il software di cui hai bisogno per la tua azienda
Avaya OneCloud CCaaS viene utilizzato in tutta l’organizzazione e finora ha dato buoni risultati. Serve per affrontare diversi problemi ed è molto efficace nel risolverli in modo tempestivo; è stata la scelta migliore che abbiamo mai fatto in termini di software per migliorare la nostra azienda.
Maria Lopez
Responsabile controllo IT
Walmart (Servizi per i consumatori, 1.001-5.000 dipendenti)
Avaya OneCloud CCaaS viene utilizzato in tutta l’organizzazione e finora ha dato buoni risultati. Serve per affrontare diversi problemi ed è molto efficace nel risolverli in modo tempestivo; è stata la scelta migliore che abbiamo mai fatto in termini di software per migliorare la nostra azienda.
Maria Lopez
Responsabile controllo IT
Walmart...
Un’unica soluzione Avaya!
Avaya OneCloud CCaaS si è dimostrato un ottimo strumento per consentire alla nostra organizzazione di interagire con i clienti; ci permette di trasmettere la nostra voce per fornire supporto live e ci mette a disposizione anche strumenti avanzati di automazione self-service e per la miglior produttività dei dipendenti. Questo consente alla nostra azienda di creare un vero e proprio call center in cloud, analogo al servizio clienti in cloud.
Revisore autenticato
Tecnico
Informatica e servizi, 1-10 dipendenti
Avaya OneCloud CCaaS si è dimostrato un ottimo strumento per consentire alla nostra organizzazione di interagire con i clienti; ci permette di trasmettere la nostra voce per fornire supporto live e ci mette a disposizione anche strumenti avanzati di automazione self-service e per la miglior produttività dei dipendenti. Questo consente alla nostra azienda di creare un vero e...
Avaya OneCloud CCaaS: un cloud straordinario per persone straordinarie.
Avaya è una piattaforma meravigliosa che semplifica di parecchio la vita e la gestione delle chiamate di un reparto. Migliora la conformità, la gestione del rischio e il livello del servizio clienti che forniamo, rende fluidi tutti i processi che avvengono all’interno dell’azienda e, cosa più importante, migliora direttamente i risultati dei nostri processi aziendali.
Vojislav Kosijer
Rappresentante senior del servizio clienti
5CA (Outsourcing/Offshoring, 1.001-5.000 dipendenti)
Avaya è una piattaforma meravigliosa che semplifica di parecchio la vita e la gestione delle chiamate di un reparto. Migliora la conformità, la gestione del rischio e il livello del servizio clienti che forniamo, rende fluidi tutti i processi che avvengono all’interno dell’azienda e, cosa più importante, migliora direttamente i risultati dei nostri processi...
Avaya OneCloud CCaaS: tutto in un’unica piattaforma!
Avaya OneCloud CCaaS aiuta la mia azienda a tenere conto in modo migliore delle diverse metriche che gestisce, al fine di misurare i vari KPI nel modo più appropriato per valutare la produttività degli agenti nel lungo periodo. È un ottimo strumento di misurazione e precisione dei dati.
Viridiana Olascoaga
Agente del servizio clienti
PedidosYa (Ristoranti, 51-200 dipendenti)
Avaya OneCloud CCaaS aiuta la mia azienda a tenere conto in modo migliore delle diverse metriche che gestisce, al fine di misurare i vari KPI nel modo più appropriato per valutare la produttività degli agenti nel lungo periodo. È un ottimo strumento di misurazione e precisione dei dati.
Viridiana Olascoaga
Agente del servizio...
Perché dovresti connettere le esperienze dei dipendenti e dei clienti
Come ben sai, le competenze e l’entusiasmo dei dipendenti sono elementi fondamentali per offrire un servizio clienti eccellente. Unisci le esperienze dei dipendenti e dei clienti: otterrai team responsabilizzati, che garantiscono un’attenzione personalizzata e una soddisfazione immediata ai clienti. Una situazione vantaggiosa per tutti.
