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Domande frequenti

Introduzione

1) Cosa posso creare utilizzando Avaya OneCloud CPaaS?

Avaya OneCloud CPaaS offre alle aziende una piattaforma di facile utilizzo con un set completo di funzioni di telecomunicazione, che possono essere integrate agevolmente in qualsiasi tipo di applicazione. Avaya OneCloud CPaaS offre alle aziende la libertà di creare qualsiasi applicazione abilitata per voce e/o SMS.

Cerca esempi di codice nel tuo linguaggio:

Se desideri vedere un linguaggio che non utilizziamo, contattaci.

2) Cosa non posso costruire su Avaya OneCloud CPaaS?

Non sono consentiti servizi di emergenza, marketing non richiesto e applicazioni che servono per assistere o svolgere attività ritenute illegali.

In particolare per SMS/MMS, consigliamo inoltre di fare riferimento al nostro Codice di condotta per gli SMS/MMS.

Forniamo esempi di app che puoi creare su Avaya OneCloud CPaaS in diversi luoghi:

Inoltre, se stai cercando esempi creati utilizzando un linguaggio specifico, fai riferimento ai seguenti link:

Se desideri vedere un linguaggio che non utilizziamo, contattaci.

3) Avaya OneCloud CPaaS offre un’API REST?

Sì. La nostra API REST può avviare chiamate, acquistare numeri di telefono, inviare SMS, ottenere informazioni dettagliate sull’attività dell’account, creare teleconferenze e molto altro. L’esperienza con REST è utile durante lo sviluppo con Avaya OneCloud CPaaS, ma non necessaria. Facciamo del nostro meglio per fornire le informazioni necessarie per lavorare con la nostra API REST nella nostra documentazione.

Consulta la nostra documentazione per conoscere le nostre API REST

Cosa posso fare con un account di prova?

Dopo esserti iscritto ad Avaya OneCloud CPaaS, ti verrà assegnato un credito gratuito di 2,00 USD. Questo ti aiuterà a iniziare a familiarizzare con la piattaforma e a creare/testare la tua applicazione iniziale. I crediti gratuiti possono essere applicati a tutte le funzioni di Avaya OneCloud CPaaS, tranne le chiamate internazionali.

Un account di prova ha le seguenti limitazioni:

  • Massimo di 1 chiamata in uscita o SMS al secondo
  • Limite di 1 numero di telefono
  • Destinazioni limitate per le chiamate internazionali
4) Come posso ottenere un account di prova?

Contatta il nostro team commerciale fornendo i tuoi dati tramite il modulo di contatto e ti contatteremo per guidarti nella creazione del tuo account di prova.

Inoltre, ti consigliamo di leggere i seguenti materiali:

5) Come posso passare a un account di produzione?

Una volta effettuata la registrazione ad Avaya OneCloud CPaaS, riceverai un account di prova e del credito gratuito, in modo da poter acquistare un numero di telefono e iniziare a utilizzare il servizio. Per rimuovere le restrizioni della versione di prova, accedi ad Avaya OneCloud CPaaS e fai clic sul pulsante Richiedi accesso di produzione sulla dashboard. Una volta che sarai stato approvato, avrai un account di produzione completo, senza restrizioni.

Messaggistica con codici funzione, numeri verdi e codici a 10 cifre

1) Quale tipo di servizi di messaggistica fornisce Avaya OneCloud CPaaS?

Avaya OneCloud CPaaS supporta la messaggistica MMS ed SMS. Per ulteriori informazioni sui nostri servizi di messaggistica, visita Funzionalità del CPaaS.

2) Quali tipi di app di messaggistica posso creare su Avaya OneCloud CPaaS?

Puoi creare applicazioni per le notifiche ai clienti, l’autenticazione, il polling e la sondaggistica e molto altro. Dai un’occhiata agli esempi nelle nostre raccolte di guide per avviare la tua prossima app.

3) Qual è il limite di caratteri per MMS ed SMS?

Il testo degli MMS/SMS è limitato a 160 caratteri.

4) È possibile abilitare per gli SMS o gli MMS un numero su cui è stata effettuata la portabilità?

Sì, sui numeri di cui è stata effettuata la portabilità possono essere attivati sia gli SMS che gli MMS. Per maggiori informazioni, contattaci.

5) Che tipo di contenuti posso condividere in un MMS?

Con gli MMS puoi condividere audio, immagini e video con numeri con MMS abilitati negli Stati Uniti e in Canada. Sono supportati i seguenti formati:

  • Audio: amr, mp3, wav
  • Immagini: jpg, gif, png
  • Video: mp4, avi, flv

Il limite delle dimensioni dei file è di 5 MB. Al momento non supportiamo l’invio di più di un file multimediale nel corpo del messaggio. Attualmente gli MMS sono supportati solo negli Stati Uniti e in Canada.

Ulteriori informazioni sulla funzionalità MMS.

6) Quali Paesi supportano gli MMS Avaya OneCloud CPaaS?

Attualmente gli MMS sono supportati esclusivamente negli Stati Uniti e in Canada.

7) In quali Paesi supportate gli SMS?

Al momento, gli SMS bidirezionali sono supportati solo negli Stati Uniti e in Canada. Supportiamo SMS in uscita nel mondo (la disponibilità varia a seconda del Paese).

Per visualizzare un elenco dei Paesi supportati, consulta la nostra tabella dei prezzi globali.

Se vedi un Paese non supportato contattaci per ulteriori informazioni.

8) Cos’è la concatenazione SMS? Avaya OneCloud CPaaS la supporta?

Un SMS standard è limitato a 160 caratteri, ma la maggior parte dei dispositivi mobili supporta la possibilità di visualizzare messaggi di testo più lunghi. Dal punto di vista dell’utente, un testo superiore a 160 caratteri apparirà come un messaggio ininterrotto. Affinché ciò accada, l’operatore deve supportare la divisione e la concatenazione (o unione) automatiche dei messaggi di testo.

Supportiamo la concatenazione degli SMS, il che significa che non dovrai preoccuparti della lunghezza dei tuoi messaggi di testo. Suddividiamo i messaggi di testo più lunghi (sia in entrata che in uscita) in background, ma il cliente li riceverà sempre come un semplice SMS.

9) Posso utilizzare un numero verde per inviare MMS ed SMS?

Sì, la maggior parte dei numeri verdi statunitensi e canadesi è abilitata agli SMS/MMS per impostazione predefinita. Se desideri abilitare agli SMS/MMS il tuo numero verde esistente, supportiamo la possibilità di farlo senza effettuare la portabilità totale del numero (il canale voce può rimanere con il provider voce attuale). Per ulteriori informazioni, consulta Numeri di telefono.

10) Supportate la messaggistica in entrata per i numeri Avaya OneCloud CPaaS?

Per visualizzare un elenco dei Paesi supportati, consulta la nostra tabella dei prezzi globali.

11) Dove posso trovare spiegazioni su come inviare un SMS o un MMS tramite Avaya OneCloud CPaaS?

Dopo aver acquistato un numero Avaya OneCloud CPaaS o aver abilitato il numero di cui hai effettuato la portabilità, dai un’occhiata ai seguenti link per saperne di più sull’invio di SMS o MMS:

Puoi anche scoprire di più sugli SMS/MMS consultando le nostre raccolte di guide.

12) Quanti SMS/MMS posso inviare contemporaneamente?

Per impostazione predefinita, è previsto un limite di 1 SMS/MMS al secondo. Se hai bisogno di inviare SMS/MMS a una frequenza più alta, contattaci per ottenere maggiori informazioni.

13) Quali sono i comportamenti predefiniti di filtraggio degli SMS?

Tutti i numeri Avaya OneCloud CPaaS per i quali non è ancora stato impostato un URL di richiesta SMS fornito dall’utente vengono offerti con i seguenti comportamenti di filtraggio SMS predefiniti:

  • Se un destinatario risponde a un SMS Avaya CPaaS con STOP, QUIT o UNSUBSCRIBE, non riceverà più SMS da tale numero.

  • Le parole chiave START, YES o SUBSCRIBE annullano questo blocco.

  • HELP informa il destinatario delle parole chiave suelencate.

Una volta impostato un URL di richiesta SMS, questo comportamento predefinito si interrompe, consentendo agli sviluppatori di implementare la propria soluzione di filtraggio degli SMS. Consultahttp://docs.zang.io/aspx/inboundxml#sms. Per ulteriori informazioni sul nostro servizio di annullamento dell’iscrizione, consulta anche la nostra Guida alla sicurezza e all’architettura CPaaS.

Le nostre tariffe di messaggistica sono disponibili nella pagina dei prezzi globali.

14) Dove posso trovare le tariffe per SMS ed MMS?

Le nostre tariffe di messaggistica sono disponibili nella tabella dei prezzi globali, qui.

15) Fornite codici funzione?

Sì. Puoi prendere in leasing codici funzione condivisi esistenti e pre-approvati tramite Avaya OneCloud CPaaS. Questi codici funzione condivisi vengono assegnati istantaneamente e consentono di bypassare il lungo processo di ottenimento di un codice funzione dedicato.

Tuttavia, ti aiuteremo anche nel caso desideri ottenere e adottare di codici funzione dedicati. Si tratta di codici funzione riservati alla tua azienda. Contattaci per maggiori informazioni.

16) Qual è la differenza tra “codici funzione” e “codici lunghi”?

Un codice lungo è semplicemente un numero di telefono univoco di 10 cifre e un codice funzione è un numero di 5 o 6 cifre.

I codici lunghi sono adatti per le app P2P (peer-to-peer) che incoraggiano l’interazione tra le persone. In molti casi, le normative locali (anche negli Stati Uniti) richiedono che tutte le comunicazioni P2P siano stabilite con un codice lungo.

È necessario un codice funzione per le app A2P (application-to-peer). Questi tipi di app consentono a un’azienda di inviare messaggi in massa a singoli individui e in molti casi è sono obbligatorie per legge per inviare messaggi in massa ai clienti.

17) Che cos’è un numero 10DLC?

Un numero 10DLC è un numero a codice lungo con funzionalità voce e SMS. In base alle normative statunitensi sulle telecomunicazioni, è obbligatorio inviare messaggi A2P (application-to-person) utilizzando un numero 10DLC se il tipo di numero è a codice lungo. Un numero 10DLC basato su codice lungo è meno costoso di un codice funzione e ha un traffico inferiore per l’invio di SMS ed MMS.

18) Fornite numeri 10DLC per gli Stati Uniti?

Sì, dopo aver acquistato un numero locale statunitense occorre convertirlo in un numero 10DLC per l’invio di SMS ed MMS.

19) Un numero 10DLC statunitense ha la funzionalità voce?

Sì, i numeri 10DLC statunitensi supportano il canale voce.

20) Offrite prezzi in volume per i servizi di messaggistica?

Sì. Offriamo piani tariffari SMS/MMS personalizzati per utenti con volumi elevati. Contattaci per ottenere maggiori informazioni.

Voce

1) Come faccio a effettuare una chiamata con Avaya OneCloud CPaaS?

Dopo aver acquistato un numero Avaya OneCloud CPaaS o effettuato la portabilità di un numero esistente, consulta API Explorer per un semplice tutorial su come effettuare la prima chiamata.

Puoi anche scoprire di più sulla funzionalità vocale consultando le nostre raccolte di guide.

2) Quale compressione voce è supportata?

G.711 è attualmente la compressione vocale supportata su Avaya OneCloud CPaaS.

3) C’è un limite al numero di chiamate che posso effettuare al secondo?

Per le chiamate in uscita, il limite predefinito per effettuare le chiamate è 1 al secondo; non esiste alcuna limitazione per le chiamate in entrata.

Se desideri modificare la limitazione predefinita, contattaci per avviare il processo.

4) Come faccio a visualizzare un elenco di tutti i numeri di telefono disponibili per l’acquisto?

Se desideri aggiungere un nuovo numero Avaya OneCloud CPaaS, devi sapere cosa è disponibile. La nostra API REST offre un modo per richiedere un elenco di numeri disponibili insieme a tutte le proprietà delle risorse, in modo che tu sappia fra quali numeri puoi scegliere.

Ricorda: non è possibile richiedere singole risorse AvailablePhoneNumber. Le richieste restituiscono un semplice elenco di risorse disponibili, in base ai parametri di filtraggio inviati con la richiesta.

Scopri di più su come richiedere un elenco di numeri di telefono disponibili.

Inoltre, dopo esserti registrato ad Avaya OneCloud CPaaS, puoi utilizzare la dashboard CPaaS e accedere a Numeri, quindi ad Acquista un numero di telefono, per cercare all’interno di un elenco di tutti i numeri locali e verdi disponibili.

5) Cos’è CPaaS InboundXML?

Il CPaaS supporta elementi XML nel modulo o InboundXML per descrivere come Avaya OneCloud CPaaS deve gestire una chiamata e un SMS. Per maggiori dettagli, leggi qui.

6) Avaya OneCloud CPaaS consente la registrazione delle chiamate?

Sì. L’elemento viene utilizzato per registrare l’audio durante una chiamata. Può essere ovunque all’interno di un documento InboundXML, ma inizierà la registrazione solo una volta raggiunto. Questo significa che dovrebbe essere il primo elemento affinché l’intera chiamata venga registrata. Una volta completata la registrazione, viene creato un URL dell’audio registrato e inviato come GET o POST all’URL dell’azione.

Analogamente all’elemento Gather, un valore di timeout imposta la durata del silenzio da lasciare prima della fine della registrazione, maxLength imposta la durata della registrazione e finishOnKey viene utilizzato per impostare i tasti che termineranno la registrazione. Per impostazione predefinita, l’azione e il metodo specificano che deve effettuare un POST nell’URL del documento InboundXML corrente.

Ulteriori informazioni sulla registrazione delle chiamate

7) Posso trascrivere le registrazioni delle chiamate?

Sì. Avaya OneCloud CPaaS supporta la capacità nativa di trascrivere le chiamate/registrazioni delle chiamate. A seconda della durata e della complessità della chiamata, il tempo di elaborazione può variare da pochi secondi a pochi minuti. La registrazione viene quindi resa disponibile a un URL specificato dall’utente.

Ulteriori informazioni sulla registrazione delle chiamate.

8) Dove posso trovare i prezzi e un elenco dei Paesi supportati?

Per visualizzare un elenco dei Paesi supportati, consulta i nostri prezzi. Se vedi un Paese non supportato, contattaci.

9) Offrite prezzi in volume per i servizi vocali?

Sì. Offriamo piani tariffari personalizzati per utenti di servizi vocali in volume elevato, quindi contattaci.

10) Mi vengono addebitate le chiamate senza risposta?

L’inizio della chiamata viene definito dalla connessione e non dalla composizione. Se la chiamata non riceve risposta, non viene addebitato alcun costo.

11) Quale tipo di formattazione è accettabile per l’inserimento di numeri?

I parametri To, From e ForwardedFrom vengono automaticamente formattati da noi. Gli spazi vuoti verranno tagliati e verranno eliminati i valori non validi come lettere o simboli. In questo modo è possibile utilizzare qualsiasi formattazione si desideri. Per esempio:

  • XXX-XXX-XXXX
  • X (XXX) XXX-XXXX
  • XX X X XXXX X XX

Ulteriori informazioni sui parametri di chiamata.

12) Come faccio ad acquistare un numero di telefono?

Avaya OneCloud CPaaS offre due tipi di numeri acquistabili tramite il menu Numeri del tuo account: locale e verde. Fai clic su Acquista un numero di telefono per visualizzare un elenco completo dei numeri disponibili. In questo menu è possibile passare da numeri locali a numeri verdi; presta attenzione anche alle icone accanto al numero: indicano se un numero è in grado di supportare la voce in entrata, gli SMS in entrata e/o gli MMS in entrata.

Se hai una necessità specifica di prefissi o intervalli di prefissi di un certo tipo, contattaci.

13) Fornite numeri verdi?

Sì. Supportiamo numeri verdi in oltre 40 Paesi, a partire da soli 2 dollari al mese. Per un elenco completo dei Paesi e delle tariffe supportati, contattaci.

14) Avaya OneCloud CPaaS supporta le conferenze vocali?

Sì. Come l’elemento Number, questo elemento è nidificato solo all’interno dell’elemento Dial. Invece di comporre un numero, l’elemento consente alla chiamata in corso di connettersi a una sala conferenze.

Per impostazione predefinita, tutti i chiamanti ascolteranno la musica d’attesa finché non saranno presenti due chiamanti nella stanza. Per modificare questo comportamento, startConferenceOnEnter può essere impostato su vero o falso. L’attributo waitUrl può essere utilizzato per impostare un MP3 personalizzato. Per una maggiore personalizzazione, è possibile utilizzare l’URL di un documento InboundXML mentre i chiamanti sono anch’essi in attesa. Se si utilizza un documento InboundXML, gli elementi and non sono consentiti. Quando i chiamanti entrano o escono dalla stanza, viene emesso un segnale acustico se l’attributo beep è impostato sul valore predefinito vero. Un partecipante può inizialmente essere silenziato impostando l’attributo “muted” su vero.

La sala conferenze può essere limitata a un determinato numero di partecipanti impostando l’attributo maxParticipants. L’attributo endConferenceOnExit viene utilizzato per terminare una conferenza quando un utente specifico (o uno qualsiasi di più utenti) esce.

Ulteriori informazioni sulle conferenze.

15) Avaya OneCloud CPaaS fornisce servizi di riconoscimento vocale automatico?

Sì. Abbiamo recentemente aggiunto un nuovo verbo denominato GetSpeech alla nostra interfaccia di script InboundXML. GetSpeech agisce in modo simile nella programmabilità al verbo attualmente utilizzato per raccogliere le cifre DTMF.

Per ulteriori informazioni su questa nuova funzionalità, contattaci.

16) Posso abilitare la conversione da testo a voce (TTS) con Avaya OneCloud CPaaS?

Sì. L’elemento Say legge il testo al chiamante utilizzando il nostro motore di conversione da testo a voce (TTS). La versione attuale del nostro elemento Say supporta diverse opzioni per voci, lingue e generi.

Scopri di più sulle opzioni e sul nostro motore di conversione da testo a voce (TTS).

17) Quali lingue sono supportate dalla conversione da testo a voce (TTS)?

Le seguenti lingue sono supportate sia nelle voci maschili che femminili:
Nome lingua - Codice lingua

  • en-US – Inglese statunitense
  • ja-JP – Giapponese
  • tr-TR – Turco
  • sv-SE – Svedese
  • ru-RU – Russo
  • ro-RO – Rumeno
  • pt-PT – Portoghese
  • pt-BR - Portoghese brasiliano
  • pl-PL – Polacco
  • nl-NL – Olandese
  • nb-NO – Norvegese
  • it-IT – Italiano
  • is-IS – Islandese
  • fr-FR – Francese
  • fr-CA – Francese canadese
  • es-US – Spagnolo statunitense
  • es-ES – Spagnolo castigliano
  • en-GB-WLS – Inglese gallese
  • en-IN – Inglese indiano
  • en-GB – Inglese britannico
  • en-AU – Inglese australiano
  • de-DE – Tedesco
  • da-DK – Danese
  • cy-GB – Gallese
18) Che tipo di informazioni posso raccogliere sulle telefonate in entrata?

Avaya OneCloud CPaaS fornisce servizi operatore, il che significa che è possibile raccogliere informazioni utili sulle chiamate in entrata. Abbiamo suddiviso i servizi operatore nelle seguenti tre funzioni:

  • Ricerca operatore mondiale - Con un solo numero di telefono, puoi cercare informazioni sul numero, inclusi elementi come il prefisso del Paese, l’operatore e se il dispositivo è un cellulare.
  • Ricerca BNA - La ricerca del nome di fatturazione (Billing Name Address, BNA) consente di trovare la posizione fisica e il nome associati a un numero di telefono ed è disponibile nelle regioni con prefisso locale +1.
  • Ricerca CNAM - Offre un modo per cercare le informazioni sull’ID chiamante (Caller NAMe, CNAM) di un numero di telefono di una persona o un’azienda.

Ulteriori informazioni sui servizi operatore di Avaya CPaaS.

19) Avaya OneCloud CPaaS supporta la registrazione SIP?

Sì, con la registrazione SIP è possibile connettere i dispositivi abilitati SIP o i softphone direttamente ad Avaya OneCloud CPaaS e utilizzare la nostra API per stabilire la logica di gestione delle chiamate.

Per inviare e ricevere chiamate mediante la registrazione SIP sono necessari alcuni passaggi di configurazione:

  • Accedi al portale Avaya OneCloud CPaaS e crea un nuovo dominio SIP.
  • Abilita la registrazione SIP.
  • Configura il telefono abilitato a SIP per la connessione ad Avaya OneCloud CPaaS.
  • Acquista un numero di telefono.
  • Utilizza l’API Avaya OneCloud CPaaS per chiamare il tuo telefono SIP quando una chiamata compone quel numero.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida introduttiva. Se hai bisogno di assistenza per la registrazione SIP, contattaci.

Numeri

1) Posso ottenere un numero Avaya OneCloud CPaaS con il mio prefisso locale?

Avaya OneCloud CPaaS fornisce numeri di telefono in quasi tutti i prefissi locali di Stati Uniti e Canada, anche se ci sono alcune regioni di cui non abbiamo numeri disponibili. Puoi visualizzare i prezzi e la disponibilità per Paese qui.

2) Posso scegliere qualsiasi numero di telefono desideri?

Se non è già stato assegnato, sì! Naviga tra tutti i numeri locali e verdi disponibili facendo clic sul menu Numeri (situato lungo la barra di navigazione superiore).

Se hai una necessità specifica di prefissi o intervalli di prefissi di un certo tipo, contattaci. Inoltre, verifica i nostri prezzi/tariffe per vedere dove offriamo i numeri.

3) Posso effettuare la portabilità di un numero di telefono esistente sul mio account Avaya OneCloud CPaaS?

Sì, è possibile effettuare la portabilità di numeri esistenti tra operatori, all’interno del Paese in cui sono stati inizialmente assegnati. La portabilità di un numero esistente richiede di compilare una lettera di autorizzazione o RODAA e di fornire una copia della bolletta più recente associata al numero o ai numeri interessati. Contattaci.

4) Quanto costa effettuare la portabilità di un numero?

Effettuare la portabilità di un numero di telefono negli Stati Uniti e in Canada ha un costo che parte da un minimo di 1,00 USD per numero, ma offriamo sconti sui volumi. Contattaci.

5) Quanto tempo ci vuole per effettuare la portabilità di un numero?

Il tempo necessario per effettuare la portabilità di un numero varia a seconda degli operatori e dei Paesi. In genere, il processo di portabilità dei numeri può richiedere da 24-48 ore a un massimo di 30 giorni. Collaboreremo con te e i tuoi operatori per garantire che tale processo sia il più breve possibile.

6) Come faccio ad acquistare un numero attraverso Avaya OneCloud CPaaS?

Avaya OneCloud CPaaS offre due tipi di numeri acquistabili tramite il menu Numeri del tuo account: locale e verde. Fai clic su Acquista un numero di telefono per visualizzare un elenco completo dei numeri disponibili. In questo menu è possibile passare da numeri locali a numeri verdi; presta attenzione anche alle icone accanto al numero: indicano se un numero è in grado di supportare la voce in entrata, gli SMS in entrata e/o gli MMS in entrata.

Se hai una necessità specifica di prefissi o intervalli di prefissi di un certo tipo, contattaci.

7) Quanti numeri posso acquistare?

Con un account di prova, sei limitato a un numero. Dopo che avrai effettuato l’upgrade a un account di produzione, tale restrizione verrà rimossa e potrai acquistare quanti numeri desideri, a condizione di avere credito disponibile.

8) Posso annullare/eliminare un numero che ho acquistato attraverso Avaya OneCloud CPaaS?

Sì. Una volta effettuato l’accesso, è sufficiente andare su Numeri nella barra di navigazione, quindi fare clic sul menu a discesa Gestisci numeri. Fai clic sul numero che desideri eliminare e poi su Libera numero. Il numero verrà liberato e non ti spetteranno eventuali costi futuri (successivi alle spese del mese corrente) associati alla sua proprietà.

Se hai eliminato un numero per errore, contattaci.

9) Dove posso vedere i prezzi per tutti i Paesi che supportate?

Qui puoi visualizzare i prezzi e la disponibilità per Paese. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.

10) Come si impostano i numeri?

I numeri di telefono vengono forniti immediatamente quando li acquisti. E avrai sempre la possibilità di scegliere tra numeri abilitati per SMS/MMS o semplicemente per la voce. Dopo aver acquistato un numero, puoi visualizzarlo e gestirlo tramite il portale Avaya OneCloud CPaaS.

Prezzi/Fatturazione

1) Quali costi mi verranno addebitati durante l’utilizzo di Avaya OneCloud CPaaS?

Per impostazione predefinita, Avaya OneCloud CPaaS detrarrà automaticamente il credito dal saldo del tuo account in base alle tariffe associate ai servizi corrispondenti utilizzati, che si tratti di tariffe al minuto per le telefonate, per messaggio o mensili associate ai numeri di telefono acquistati, ecc.

2) Come faccio ad acquistare credito per Avaya OneCloud CPaaS?

Una volta ottenuto l’accesso di produzione sul tuo account Avaya Cloud, avrai la possibilità di configurare una carta di credito per il tuo account e acquistare credito. Gli acquisti di credito online partono da soli 10 USD. Con una carta di credito impostata puoi anche configurare la ricarica automatica, che ti consente di configurare una soglia per impedire che il tuo saldo scenda a 0,00 USD.

3) Quali altre opzioni di fatturazione/pagamento supportate?

Opzione 1) Uno specialista commerciale Avaya OneCloud CPaaS può fornirti un preventivo per un blocco di credito CPaaS (è richiesto un acquisto minimo di 1.000 USD). Contattaci per avviare il tuo ordine di acquisto. I blocchi di credito CPaaS sono ancora prepagati, ma fra le opzioni di pagamento aggiuntive c’è l’addebito ACH. Una volta ricevuto il pagamento, il nostro team aggiungerà il credito al tuo account Avaya Cloud.

Opzione 2) Supportiamo anche la fatturazione post-pagamento. Se prevedi di spendere almeno 1.000 USD/mese in CPaaS, supportiamo il passaggio del tuo account Avaya Cloud al post-pagamento. La tua organizzazione riceverà una fattura mensile basata sul consumo del mese precedente. Gli account Avaya Cloud post-pagamento sono configurati dal nostro team di assistenza, in modo che possano gestire un saldo negativo, il che significa che non dovrai pagare in anticipo il credito per consentire all’account di elaborare le transazioni API.

4) Chi posso contattare se ho problemi con la verifica del numero di cellulare?

Contattaci per ricevere assistenza.

5) Come posso effettuare l’upgrade dall’account di prova?

È sufficiente accedere ad Avaya OneCloud CPaaS e fare clic sul pulsante Richiedi accesso alla produzione sulla dashboard. Ti verrà chiesto di inserire alcune informazioni. Potresti essere connesso a uno specialista commerciale Avaya CPaaS, ma una volta approvato, avrai un account di produzione completo e senza restrizioni.

6) Supportate account genitore/figlio?

Non da subito, ma contiamo di implementare questa possibilità.

7) E se volessi annullare il mio account?

Se desideri annullare il tuo account, smetti di ricaricarlo. Dopo 60 giorni dal momento in cui il tuo saldo raggiungerà lo zero, chiuderemo automaticamente l’account. Se in qualsiasi momento desideri chiudere l’account, contattaci.

8) Arrotondate i minuti per la fatturazione?

Sì. Per le telefonate, gli addebiti sul tuo account sono al minuto e i minuti vengono arrotondati al numero intero più vicino.