Experiencia multicanal/omnicanal

A medida que los clientes evolucionan a los nuevos canales digitales, como web chat, SMS, redes sociales y video, existe una necesidad de ofrecer experiencias ininterrumpidas en todos estos canales. La experiencia omnicanal se trata de proporcionar las comunicaciones correctas, en el momento exacto y en todas las ocasiones, empleando la información pertinente y el contexto para entregar una experiencia única, personalizada y perdurable a lo largo de todo el viaje del cliente. Contacte a Avaya o a un partner autorizado de Avaya para comenzar la conversación sobre la solución de comunicaciones apropiada para su empresa.

Soluciones

Communications for Small Businesses

Comunicaciones para pequeñas empresas

Conecte su pequeña empresa con comunicaciones costeables, confiables e intuitivas

  • • Comience con lo básico y crezca
  • • Comuníquese de manera más efectiva
  • • Siempre esté disponible para los negocios
Create a Personalized Customer Experience with Avaya

Experiencia del cliente

Brinde a sus clientes una experiencia exclusiva, personal y duradera

  • • Reduzca el Esfuerzo de Cliente
  • • Mejore la satisfacción y la lealtad del cliente
  • • Aumente el valor del tiempo de vida del cliente
Go Mobile and Multi-channel

Healthcare

Deliver an Exceptional Patient Journey—From Routine Services to Urgent Care

  • • Achieve Higher Quality Patient Outcomes
  • • Deliver More Productive, Effective Care
  • • Secure and Manage Your Healthcare IoT 

Hotelería

Cree una experiencia fenomenal al huésped que impulse su éxito

  • • Deliver a Connected Experience for Guests
  • • Increase Performance and Productivity
  • • Attract and Retain More Customers
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Solución Avaya Oceana™

Brinde la experiencia que sus clientes esperan

Productos

Avaya Aura® Call Center Elite

La solución más usada para contact center a nivel mundial

  • • Agregue canales de atención al cliente de bajo costo
  • • Mejore el rendimiento de su contact center
  • • Proporcione una experiencia perfecta a los clientes en todos los canales
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Solución todo en uno para un contact center multicanal

  • • Una sola interfaz para gestionar todas las interacciones con el cliente
  • • Soporte las preferencias de canal de los clientes
  • • Proporcione una experiencia de cliente perfecta en todos los canales
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz y auto servicio unificado para múltiples canales
  • • Brinde a sus clientes la libertad de elegir
  • • Mejore las experiencias del cliente con dinámicos servicios automatizados
  • • Mejore las experiencias del cliente sin cambiar totalmente su infraestructura
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

La solución Avaya IP Office™ para centros de contacto multicanal

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ en la nube

Comunicaciones flexibles y poderosas para empresas medianas

  • • Comience reconociendo los beneficios flexibles de la nube
  • • Elija exactamente la solución que necesita para cada uno de sus empleados
  • • Aproveche la red a nivel mundial de Avaya para proveedores de IP Office
B179 Open SIP Conference Phone

B179 Open SIP Conference Phone

A Sleek and Sophisticated Conference Phone

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Centro de contacto Avaya IP Office™

Una aplicación para el Centro de contacto multicanal que es simple y poderosa para IP Office

  • • Diseñe y ofrezca una experiencia de usuario impecable
  • • Optimice los procesos de negocios y el enrutamiento de clientes
  • • Aumente las oportunidades de ventas e ingresos
Avaya Customer Connections

Comunicaciones con el cliente

Aplicaciones de video, redes sociales y móviles para el contact center
  • • Coloque web, video, redes sociales y movilidad a trabajar en el contact center
  • • Convierta a los agentes en rápidos solucionadores de problemas
  • • Fascinante contacto entre clientes y agentes
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Interaction Center
J129 Open SIP Deskphone

J129 Open SIP Deskphone

A Cost-effective IP Phone for Everyday Use

Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atención al cliente con llamadas de salida automáticas
  • • Conéctese en el momento adecuado por el canal de comunicaciones apropiado
  • • Proporcione información valiosa mientras reduce los costos
  • • Aumente el conocimiento de productos y servicios