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¿Qué es UCaaS?
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Tu call center de servicio al cliente es la entrada para hacer triunfar o fracasar tu negocio. Haz que cada experiencia sea fácil con soluciones de contact center basadas en la nube que conectan a tus empleados con tus clientes en los canales que más utilizan.
Avaya sigue siendo líder en la edición 2022 del Aragon Research Globe para UC&C. Aragon señala que Avaya OneCloud proporciona una solución completa de UC&C y admite la integración de plataformas de UC y contact center.
A medida que la demanda de trabajo híbrido sigue aumentando, aumenta la necesidad de soluciones de reuniones colaborativas, más allá de la oficina. Omdia dice que Avaya está posicionada para ofrecer una gran solución híbrida.
Avaya avanza en la investigación de Aragon Research Globe 2022 respecto de la colaboración en equipo. Ahora con liderazgo en cuatro Aragon Globe —colaboración en equipo, UCC, videoconferencias y Contact Center inteligente—, Avaya brinda a clientes y empleados una verdadera experiencia total.
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Las arquitecturas de nube híbrida permiten la composabilidad empresarial
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