Demo de Avaya OneCloud CCaaS |
Conoce qué es posible
Diseñado para experiencias conectadas
Avaya OneCloud CCaaS reúne todo para que puedas obtener experiencias conectadas para clientes y empleados.
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Avaya OneCloud CCaaS
Haz realidad tu visión de la experiencia del cliente
Empodera a clientes y empleados por igual
Avaya OneCloud CCaaS facilita conectar todo (voz, video, chat, mensajería y más) para ofrecer experiencias sin inconvenientes a clientes y empleados en cada punto de contacto. Y reúne equipos, recursos y perspectivas para maximizar el rendimiento y las experiencias del centro de contacto.
Automatización y servicio proactivos y sin inconvenientes
Cuando se trata de proporcionar un servicio a un cliente siempre activo, te lo facilitamos con herramientas predictivas que utilizan tecnología de IA.
Ve lo que puede hacerAutoservicio más inteligente
Ofrece autoservicio inteligente y conversacional, las 24 horas del día, los siete días de la semana, con opciones para conectarse con un agente en vivo.
Enrutamiento inteligente
Conecta a los clientes con los mejores empleados según las reglas comerciales, el contexto interno y externo, y los resultados comerciales deseados.
Empleados completamente conectados
Mejora la colaboración en equipo con comunicaciones convergentes que disuelven los silos de las oficinas de atención al cliente y las oficinas administrativas.
Avaya fue nombrado Líder de soluciones deCentro de Contacto por tercer año consecutivo
Aragon Research Globe 2021 para centros de contacto inteligentes destaca la manera en que Avaya impulsa mejores experiencias tanto para clientes como para empleados.
Lee el informeUn día en la vida de su centro de contacto.
Vea cómo puede crear mejores experiencias tanto para clientes como para empleados. Lea las historias de diferentes empresas que resuelven sus desafíos de servicio al cliente utilizando Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos las soluciones impulsadas por la IA para los escritorios integrados y los asistentes virtuales, la recuperación de datos en el momento, los informes en tiempo real y una fuerza de trabajo empoderada.
Descubre cómo impulsar mejores experiencias ahora
Qué debe tener en cuenta cada empresa para ofrecer un magnífico servicio al cliente
Mejora la experiencia de tus clientes con nuestros servicios que te permiten conectar cada canal desde cualquier dispositivo, y haz que tus equipos y clientes se sientan empoderados. Podemos mostarte cómo hacero.
Leer el eBookLa guía de Inner Circle para el contacto de próxima generación con el cliente
Explora nuevos canales de clientes que pueden utilizarse en tu centro de contacto para obtener experiencias memorables. Obtén más información sobre las funciones (que incluyen personalización impulsada por IA, análisis de contenido en tiempo real y experiencias de autoservicio avanzadas) enfocadas en las necesidades únicas de cada cliente.
Descargua la guíaGuía de Inner Circle para la interacción con el cliente y la personalización
Aprenda cómo aumentar la satisfacción y la lealtad cuando personalice el recorrido de su cliente para adaptarse a cada necesidad y contexto. Explore las amplias capacidades y técnicas disponibles ahora que pueden ayudarlo a ofrecer servicios e información de productos personalizados en el momento.
Descargar la guíaPor qué es tiempo de integrar UCaaS y CCaaS
Cuando todos sus empleados—no solo los representantes de servicio al cliente—sean responsables del éxito del cliente, usted puede ofrecer experiencias verdaderamente innovadoras al cliente. Haga que esto suceda al integrar una solución UCaaS y CCaaS basada en la nube para todos. Metrigy detalla lo que debe saber y cómo comenzar.
Descargar el estudioEcha un vistazo al interior de Avaya OneCloud CCaaS
Ve la demoConoce Avaya OneCloud
Conecta cada interacción
Une todo en un enfoque impulsado por la IA para crear una experiencia sin esfuerzo.
Descubre una experiencia totalAlcanza cualquier resultado
Elije entre aplicaciones prediseñadas o amplía lo que tienes, sin necesidad de comenzar desde cero.
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