솔루션

고객 인게이지먼트

고객 인게이지먼트란 고객여정 전반에 걸친 고객과 기업 간의 긍정적이고 가치창출적인 관계를 의미합니다. 디지털 시대라 불리는 오늘날, 고객들은 현실과 디지털을 포함한 다양한 접점에서 일관적이고 끊김 없는 경험을 요구하고 기대합니다. Avaya는 기업이 맞춤형 애플리케이션 포트폴리오를 구축할 수 있게 해주는 컨택센터 솔루션을 제공함으로써 고객 인게이지먼트를 강화하고 고객생애가치를 향상시킵니다.

팀 인게이지먼트

커뮤니케이션 솔루션이 조직문화에 통합될 때 제약 없는 팀 인게이지먼트가 이루어집니다. 효율적이고 저렴한 프로세스가 고객, 파트너, 팀 간의 인게이지먼트 방식을 개선합니다. 장벽이 허물어지고, 관계가 향상되며, 생산성이 증가하고, 비즈니스가 가속화됩니다.

패브릭 네트워킹

기술은 사물인터넷과 같은 디지털 변화의 조류를 타고 있습니다. 사물인터넷은 디바이스에 효과적인 옴니프레즌스 솔루션을 제공합니다. 심박조절기부터 헬리콥터의 난방시스템까지 광범위하며, 언제나 온라인 상태로 통합되고 가용적입니다. 그러나 취약점도 있습니다. Avaya는 놀라운 효율성과 성능을 가진 혁신적인 네트워크 사이버 보안 기능을 제공합니다.

클라우드

Avaya의 클라우드 기반 인게이지먼트 솔루션은 기업 성장에 맞춘 지불정책을 사용하며, 최신의 엔드포인트 또는 애플리케이션을 제공하고, 성공을 유도하는 비즈니스 프로세스를 지원합니다. Avaya의 공용, 사설 또는 하이브리드 클라우드는 풍부하고 다양한 기능과 이용자 경험을 제공합니다. 클라우드 서비스의 유연성과 확장성은 유지보수 등의 기술적인 부담을 클라우드 파트너에게 맡김으로써 귀사가 비즈니스 문제에만 집중할 수 있게 해줍니다.

비즈니스 니즈

관심 분야:

리얼타임 커뮤니케이션

고객과 팀원들이 매일 사용하는 애플리케이션과 프로세스에 실시간 커뮤니케이션을 구축하십시오. 능률과 반응성을 보다 강화하고, 더 높은 생산성, 혁신, 고객만족도를 지원하십시오.

비즈니스 유형

기업 규모

수직산업

Avaya는 맞춤형 통합 솔루션을 제공하여 특정 산업군의 문제점을 해결합니다. 연결성 높은 옴니채널 고객경험은 고객만족도와 고객충성도를 향상시킵니다. 글로벌 모바일 인게이지먼트는 팀 생산성과 성과를 향상시킵니다.