Proactive Contact

Erstellen und verwalten Sie ausgehende Kampagnen und Kundenkontakte

Compare Proactive Contact

  • Avayas Premium-Dialer für ausgehende Kommunikation
  • 1-Weg-Benachrichtigungen für ausgehende Kommunikation
  • Verfügbar als PG230 Hard Dialer- oder CTI Soft Dialer-Modelle
  • Drei Blending-Typen
    • Vorausschauendes Agenten-Blending
    • Vorschau-Agenten-Blending
    • Intelligentes Anruf-Blending
  • Skalierbar bis zu 4.500 Agenten
  • Mandantenfähig

Compare Proactive Outreach Manager

  • Die neue Generation der Lösung für ausgehende Kommunikation von Avaya vereint Live-Agenten-Anrufe und automatisierte Mehrkanalbenachrichtigungen auf einer einzigen Plattform
  • 2-Wege-Benachrichtigung für ausgehende Kommunikation, einschließlich SMS und E-Mail
  • Als softwarebasierter Dialer verfügbar
  • Fähigkeitenbasiertes Agenten-Blending von eingehender und ausgehender Kommunikation
  • Skalierbar bis zu 2.000 Agenten
  • Mandantenfähig und Unterstützung von Zoning

Compare Outbound Contact Express

  • Integrierte und sofort einsatzbereite Outbound Lösung für kleine und mittlere Unternehmen von Avaya
  • Predictive-Dialing und Preview-Dialing sowie integrierte Skripterstellung, Gesprächsaufzeichnung, Web-Agenten und Sprachanalyse
  • Sprachvermittlungs-Plattform, integrierbar per ISDN PRI oder SIP-basierte Leitungen
  • Skalierbar bis zu 250 Agenten

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