직원과 고객 모두를 만족시키십시오.

브랜드는 경험을 바탕으로 구축됩니다. 훌륭한 고객 경험이 우수한 결과로 이어집니다. 불만족스러운 경험이 어떤 결과를 낳게 될지 알고 계실 것입니다. 그렇다면 만족스러운 경험을 어떻게 구현할 수 있을까요? 사실, Avaya의 전문 지식으로 이 질문을 해결할 수 있습니다.

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전 세계에서 1억 4천 3백만 이용자들 Avaya의 협업 및 컨택 센터 솔루션 이용

#1

가트너 매직 쿼드런트의 전 세계 컨택 센터 부문에서 17차례 리더로 선정

17X

가트너 매직 쿼드런트의 통합 커뮤니케이션 부문에서 9차례 리더로 선정

업계의 인정

2018 Gartner Peer Insights
2018년 CRN 파트너 프로그램 가이드 수상
CRN 2018 Channel Chief Gary Levy
2017년 올해의 통합 커뮤니케이션 제품
Frost & Sullivan 2017 모범 경영 부문 수상 – 북미 고객 지원 라우팅 고객 가치 리더십 수상
에디슨 어워드(Edison Awards) 골드 수상
Frost & Sullivan 2017 모범 경영 부문 수상 – 북미 인바운드 컨택 센터 라우팅 시스템 마켓 리더십 수상

Avaya를 신뢰하는 모든 고객들에게 감사드립니다.

Primerica
Pan Pacific Hotels & resorts
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LL Bean
Carnival Cruise Lines
Sparda Bank
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애널리스트 레포트

미래의 컨택 센터에 대한 가트너(Gartner) 보고서

기술은 2025년까지 고객 응대 방식을 변화시킬 것입니다. 사용자 기반의 소프트웨어, 인공지능을 적용한 상호 작용, 완벽한 모바일 도구,와 팀으로 발전하여 고객들의 큰 관심사인 지능형 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다.

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