어바이어 | 컨택 센터, 화상회의와 통합 커뮤니케이션, 클라우드 비즈니스 솔루션의 세계적인 리더

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Avaya 컨택센터 솔루션 도입을 통해 선진화된 라우팅으로 상담 효율성을 높이고 고객과 상담원 모두의 만족도를 높일 수 있었습니다. 또한 국내 최초로 Avaya Breeze를 활용해 금융감독원의 채권추심업무 가이드라인을 준수하는 시스템 환경을 구현했습니다 라고 밝혔습니다

하나캐피탈 IT 담당자

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다년간 기술 파트너로 Star Cruises와 함께 한 Avaya는 간편하면서 효과적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 저희의 비즈니스 요구 사항을 잘 이해하고 있습니다

Henry Pang

IT 담당 부사장, Star Cruises

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매주 20~25분의 다운타임이 발생하던 CRM 시스템에서, 구축 후 지금까지 다운타임이 전혀 발생하지 않은시스템으로 교체했습니다.

Ramanathan Chidambaram

인도, 미국, 유럽 및 APAC 지역 고객 지원 센터 운영 책임자, 샤오미 테크놀로지

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최신 기술, 최고의 서비스

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가트너 보고서 : 미래의 컨택 센터?

2025년에는 고객 서비스 역시 기술로 인해 변화할 것입니다. 이제 사용량만큼 지불하는 소프트웨어, AI를 활용한 인터랙션, 모바일 툴과 팀으로 서비스를 전환할 때가 되었습니다.

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애널리스트 레포트

Vanson Bourne on Making AI Work Better in the Contact Center

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컨택 센터 내 AI - Vanson Bourne

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Transcend Omnichannel Thinking and Embrace Multiexperience to Improve Your CX

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옴니채널에서 멀티익스피리언스까지

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IDC Report: Digital Transformation Powers the New UC Work Experience

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디지털 트랜스포메이션으로 새로운 UC 업무 경험을 선사합니다

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The Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Center, 2020

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CRN 5-Star Rating

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Best of Enterprise Connect 2020

INTERNET TELEPHONY Magazine 2019 Unified Communications Excellence Award

Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award

Frost & Sullivan 2019 North America Product Leadership Award

2019 Edison Patent Award Winner in Information Technology

CUSTOMER Magazine 2019 Contact Center Technology Award

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