직원과 고객 모두를 만족시키십시오.

브랜드는 경험을 바탕으로 구축됩니다. 훌륭한 고객 경험이 우수한 결과로 이어집니다. 불만족스러운 경험이 어떤 결과를 낳게 될지 알고 계실 것입니다. 그렇다면 만족스러운 경험을 어떻게 구현할 수 있을까요? 사실, Avaya의 전문 지식으로 이 질문을 해결할 수 있습니다.

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144M

전 세계에서 1억 4천 3백만 이용자들 Avaya의 협업 및 컨택 센터 솔루션 이용

#1

가트너 매직 쿼드런트의 전 세계 컨택 센터 부문에서 17차례 리더로 선정

17X

가트너 매직 쿼드런트의 통합 커뮤니케이션 부문에서 9차례 리더로 선정

최신 기술, 최고의 서비스

Avaya가 제공하는 새로운 기술과 서비스 및 그 혜택을 살펴 보십시오.

가트너, 직업의 미래를 탐구

"2028 년에 우리가 일하는 방법"의 무료 사본을 받으십시오.

Loyalty2Gether 프로모션

최신 기술로 전환하고 비즈니스에 미치는 효과를 확인하십시오.

2018 아라곤 리서치 혁신상 (2018 Aragon Research Innovation Award )

Avaya는 AI 솔루션에 사람을 우선해 우승했습니다.

Avaya AI 뉴스레터

더 나은 컨택 센터 성능을 위해 AI 사용을 배워 보십시오.

디지털 전환 권한을 얻는데 관련 IDC

디지털 전환 계획 및 개선에 대한 주요 통찰력.

2019년 그리고 그 후를 위한 가트너의 최고 전략적 예측

지적인 경험을 구축하기 위해 배우세요.

모든 솔루션

통합 커뮤니케이션 / UC

통합 커뮤니케이션 / UC

언제 어디서나 공유 & 협업 가능

컨택 센터 / CC

컨택 센터 / CC

대기업부터 중소기업까지 맞춤별로 똑똑한 고객 경험(Customer Experience) 솔루션

클라우드

클라우드

UCaaS 및 CCaaS를 Private / Hybrid 방식 클라우드를 통해 제공

장치

동급 최강의 데스크톱 전화기, 오디오 및 비디오 컨퍼런싱 솔루션

서비스

서비스

관리형 프로페셔널 서비스, 교육 및 지원

하나캐피탈

Avaya 컨택센터 솔루션 도입을 통해 선진화된 라우팅으로 상담 효율성을 높이고 고객과 상담원 모두의 만족도를 높일 수 있었습니다. 또한 국내 최초로 Avaya Breeze를 활용해 금융감독원의 채권추심업무 가이드라인을 준수하는 시스템 환경을 구현했습니다 라고 밝혔습니다

하나캐피탈 IT 담당자

Star Cruises

다년간 기술 파트너로 Star Cruises와 함께 한 Avaya는 간편하면서 효과적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 저희의 비즈니스 요구 사항을 잘 이해하고 있습니다

Henry Pang

IT 담당 부사장, Star Cruises

샤오미 테크놀로지

매주 20~25분의 다운타임이 발생하던 CRM 시스템에서, 구축 후 지금까지 다운타임이 전혀 발생하지 않은시스템으로 교체했습니다.

Ramanathan Chidambaram

인도, 미국, 유럽 및 APAC 지역 고객 지원 센터 운영 책임자, 샤오미 테크놀로지

하나캐피탈

Star Cruises

샤오미 테크놀로지

Avaya를 신뢰하는 모든 고객들에게 감사드립니다.

Primerica

Pan Pacific Hotels & resorts

Skoda

LL Bean

Carnival Cruise Lines

Sparda Bank

모든 Avaya 고객의 성공 스토리를 확인해 보십시오.

업계의 인정

Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award

Frost & Sullivan 2019 North America Product Leadership Award

2019 Edison Patent Award Winner in Information Technology

CUSTOMER Magazine 2019 Contact Center Technology Award

IDC MarketScape

The Aragon Research Globe for Unified Communications and Collaboration, 2019

2019 Gartner Peer Insights

The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center, 2019

2018 Gartner Peer Insights

2018 Aragon Research - Innovator

자원

애널리스트 레포트

가트너 보고서 : 미래의 컨택 센터?

2025년에는 고객 서비스 역시 기술로 인해 변화할 것입니다. 이제 사용량만큼 지불하는 소프트웨어, AI를 활용한 인터랙션, 모바일 툴과 팀으로 서비스를 전환할 때가 되었습니다.

가트너 보고서 : 미래의 컨택 센터?

A Buyer’s Guide to Cloud Communications

애널리스트 레포트

클라우드 커뮤니케이션에 대한 구매자 가이드

DX wave는 기업들을 클라우드 커뮤니케이션으로 유도하고 있습니다. ZK Research는 비즈니스를 클라우드로 옮길 수 있는 최고의 방법을 보여주고 있습니다.

Avaya Vantage - 비즈니스 데스크톱의 혁신

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Avaya Vantage - 비즈니스 데스크톱의 혁신

송수화기 없이 유선, 무선, 헤드셋을 사용하십시오. 또는 키보드를 사용하십시오. Vantage는 사용자의 작업 방식에 대한 모든 것을 담고있습니다.

IDC: 디지털 혁신 제대로 구현하기

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IDC: 디지털 혁신 제대로 구현하기

사용자가 새로운 도구를 사용하는 경우에만 커뮤니케이션이 업데이트됩니다. 첫 번째 단계: 통합 커뮤니케이션 결정권자는 사용자의 필요와 요구를 파악해야 합니다.

Avaya IX Workspaces

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Avaya IX Workspaces

우수한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 지원을 에이전트 및 슈퍼바이저, 전체 고객 서비스 팀에게 한 장소에서 제공하십시오.

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