직원과 고객 모두를 만족시키십시오.

브랜드는 경험을 바탕으로 구축됩니다. 훌륭한 고객 경험이 우수한 결과로 이어집니다. 불만족스러운 경험이 어떤 결과를 낳게 될지 알고 계실 것입니다. 그렇다면 만족스러운 경험을 어떻게 구현할 수 있을까요? 사실, Avaya의 전문 지식으로 이 질문을 해결할 수 있습니다.

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클라우드 솔루션

기업이 원하는 클라우드

보다 안전하고, 규정을 준수하며, 안정적인 UCaaS 및 CCaaS 솔루션으로 항상 최신 상태를 유지하므로 편안한 마음으로 업무에 집중할 수 있습니다.  온프레미스, 퍼블릭, 프라이빗 또는 하이브리드 중에서 필요한 방식으로 클라우드를 이용할 수 있습니다. 

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고객 경험과 인력 최적화

고객 만족도는 고객 충성도와 비례

고객에게 완벽한 감동을 줄 수 있을 때 고객을 만족시킬 수 있습니다. Avaya가 제공하는 서비스를 활용해서 지속적인 영향을 주는 고객 경험을 구현하십시오.

개별 맞춤 상담이 필요하면 Avaya에 문의하십시오.

144M

전 세계에서 1억 4천 3백만 이용자들 Avaya의 협업 및 컨택 센터 솔루션 이용

#1

가트너 매직 쿼드런트의 전 세계 컨택 센터 부문에서 17차례 리더로 선정

17X

가트너 매직 쿼드런트의 통합 커뮤니케이션 부문에서 9차례 리더로 선정

팀 협업

팀워크의 중요성

1+1=3 이라는 말을 들어 보셨을 것입니다.  일상 생활에서와 마찬가지로, 직원들이 회사에서도 협업할 수 있는 기반을 마련하고, 회사 수익에 어떤 혜택을 주는지 확인하십시오.  

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디지털 트랜스포메이션

디지털 트랜스포메이션 방식 바꾸기

누구나 디지털 트랜스 포메이션을 실현할 수 있습니다. 하지만 모두가 제대로 실현하고 있을까요? Avaya와 협력하여 귀사의 잠재력을 발견하십시오.

상담이 필요하면 Avaya에 문의하십시오.

Avaya 분

Avaya에서 분 단위로 일어나는 일

Avaya는 매일 인텔리전트 커넥션을 구축하여 업무를 가속화하고 생산성을 향상시킵니다. 중요한 경험을 제공해야 할 때, Avaya보다 더 적합한 기업은 없습니다.

Avaya가 지닌 경험을 활용하십시오.

최신 기술, 최고의 서비스

Avaya가 제공하는 새로운 기술과 서비스 및 그 혜택을 살펴 보십시오.

가트너, 직업의 미래를 탐구

"2028 년에 우리가 일하는 방법"의 무료 사본을 받으십시오.

Loyalty2Gether 프로모션

최신 기술로 전환하고 비즈니스에 미치는 효과를 확인하십시오.

2018 아라곤 리서치 혁신상 (2018 Aragon Research Innovation Award )

Avaya는 AI 솔루션에 사람을 우선해 우승했습니다.

Avaya AI 뉴스레터

더 나은 컨택 센터 성능을 위해 AI 사용을 배워 보십시오.

디지털 전환 권한을 얻는데 관련 IDC

디지털 전환 계획 및 개선에 대한 주요 통찰력.

업계의 인정

2018 Gartner Peer Insights
2018년 CRN 파트너 프로그램 가이드 수상
CRN 2018 Channel Chief Gary Levy
2017년 올해의 통합 커뮤니케이션 제품
Frost & Sullivan 2017 모범 경영 부문 수상 – 북미 고객 지원 라우팅 고객 가치 리더십 수상
에디슨 어워드(Edison Awards) 골드 수상
Frost & Sullivan 2017 모범 경영 부문 수상 – 북미 인바운드 컨택 센터 라우팅 시스템 마켓 리더십 수상

모든 솔루션

통합 커뮤니케이션

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언제 어디서나 만나고, 공유하고, 협업

컨택 센터

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모든 규모의 비즈니스에 적합한 지능적인 고객 경험 솔루션

클라우드

클라우드

퍼블릭, 프라이빗 또는 하이브리드 클라우드에서 제공되는 UCaaS 및 CCaaS

장치

장치

동급 최강의 데스크톱 전화기, 오디오, 비디오 컨퍼런싱 솔루션

서비스

서비스

관리형 프로페셔널 서비스, 교육 및 지원

하나캐피탈

Avaya 컨택센터 솔루션 도입을 통해 선진화된 라우팅으로 상담 효율성을 높이고 고객과 상담원 모두의 만족도를 높일 수 있었습니다. 또한 국내 최초로 Avaya Breeze를 활용해 금융감독원의 채권추심업무 가이드라인을 준수하는 시스템 환경을 구현했습니다 라고 밝혔습니다

하나캐피탈 IT 담당자

Star Cruises

다년간 기술 파트너로 Star Cruises와 함께 한 Avaya는 간편하면서 효과적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 저희의 비즈니스 요구 사항을 잘 이해하고 있습니다

Henry Pang

IT 담당 부사장, Star Cruises

샤오미 테크놀로지

매주 20~25분의 다운타임이 발생하던 CRM 시스템에서, 구축 후 지금까지 다운타임이 전혀 발생하지 않은시스템으로 교체했습니다.

Ramanathan Chidambaram

인도, 미국, 유럽 및 APAC 지역 고객 지원 센터 운영 책임자, 샤오미 테크놀로지

하나캐피탈

Star Cruises

샤오미 테크놀로지

Avaya를 신뢰하는 모든 고객들에게 감사드립니다.

Primerica
Pan Pacific Hotels & resorts
Skoda
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가트너 매직 쿼드런트 (Gartner Magic Quadrant) 리터 9회 – 통합 커뮤니케이션

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Avaya, 가트너 매직 쿼드런트 (Gartner Magic Quadrant)에서 전세계 컨택 센터 인프라를 위한 의 리더로 선정

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