A.I.Connect

スマートな企業をよりスマートに

A.I.Connect でカスタマーエクスペリエンスを強化

人工知能(AI)は、お客様とお客様の顧客も同様に、実践的なデータをリアルタイムで利用できるようにします。アバイアがパートナーと共に提供する AI 対応ソリューションは、自動応答や定型文応答だけでなく、トランザクションにかかる時間を短縮し、エージェントの生産性を加速させ、お客様の満足度を高めことで、実質的な価値を創出します。

AI 対応のカスタマージャーニー

アバイアの A.I.Connect エコシステムを利用すれば、すべてのカスタマーインタラクションを有意義に生産的にできます。

Spot Risks, Identify Opportunities

リスクを見つけ、オポチュニティを見極め、結果を予測

アバイアの A.I.Connect エコシステムを利用すれば、すべてのカスタマーインタラクションを有意義に生産的にできます。バーチャルアシスタントから人間のエージェントまで、お客様の行動への予測的なインサイトから、リアルタイム分析による会話のコーチングを活用し、A.I.Connect パートナーはリスクを管理しオポチュニティを最大化するためのお手伝いをします。
 

Effortless Self-Service

無理のないセルフサービス

人材の実力を引き出し、顧客満足度を高めます。 対話型インターフェイスを通じてセルフサービスの利用範囲を広げます。チャットボットを導入すれば、柔軟なインタラクションが可能になり、ビジネスのペースが加速します。 

Intelligent Routing

インテリジェントルーティング

生産性を向上させ、お客様により良い結果をもたらします。ビッグデータとインタラクション履歴を利用して、お客様とエージェントの適合率を高めます。お客様のリアルタイムの気分を的確にとらえ、最上級のカスタマーサポートを提供しましょう。

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