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La presente Dichiarazione generale sulla privacy (“Dichiarazione”) descrive le modalità di raccolta, utilizzo, divulgazione e archiviazione delle informazioni in determinati contesti da parte di Avaya LLC (350 Mt. Kemble Avenue, Morristown, NJ 07960, USA), e delle sue consociate/affiliate (collettivamente, “Società” “noi,” o “nostro”). Gestiamo principalmente i dati personali (come definito di seguito) in qualità di “Processore” o “Fornitore di servizi” per fornire servizi per conto dei nostri clienti commerciali. Gestiamo solo dati personali limitati in qualità di “Titolari del Trattamento”, come ad esempio informazioni sul personale dei nostri clienti commerciali, dei partner di canale, dei potenziali clienti e dei fornitori e di altre persone che interagiscono con noi, che raccogliamo tramite i nostri siti web, account sui social media e applicazioni per dispositivi mobili (collettivamente, le nostre “Proprietà digitali”), eventi (inclusi quelli in presenza), concorsi e altre promozioni e attraverso altre interazioni online e offline, inclusa la comunicazione via email (ad esempio, in caso di negoziazione di un contratto per conto di una delle nostre aziende clienti rappresentate dall’utente) o che potremmo dover trattare per finalità di concessione di licenze. La Dichiarazione si applica ai dati personali che gestiamo in qualità di Titolare del trattamento. Qualora necessario, forniremo ulteriori informazioni sulla privacy.
Nella gestione di Dati Personali per conto e secondo le istruzioni dei nostri clienti commerciali (in qualità di loro Processore o Fornitore di Servizi), siamo vincolati da obblighi contrattuali e la presente Dichiarazione non si applica. Non controlliamo e non siamo responsabili delle pratiche di privacy e raccolta dati dei nostri clienti. Inoltre, la presente Dichiarazione non si applica ai candidati per posizioni di lavoro o al nostro personale.
Modifiche: possiamo aggiornare la presente Dichiarazione di volta in volta. Eventuali Dichiarazioni aggiornate entreranno in vigore al momento della pubblicazione. Consultare periodicamente la presente Dichiarazione per eventuali aggiornamenti. Qualora una delle modifiche non sia accettabile, l’utente è invitato a interrompere i rapporti con noi. Quando richiesto dalla legge applicabile, avviseremo in merito a eventuali modifiche alla presente Dichiarazione pubblicando un aggiornamento sulle Proprietà Digitali.
Il termine “Dati personali” fa riferimento a tutte le informazioni relative a una persona naturale identificata o identificabile e, in alcune giurisdizioni, informazioni relative ad un nucleo familiare identificato o identificabile.
Raccogliamo dati personali sull’utente dalle seguenti fonti:
Possiamo combinare e utilizzare informazioni e fare deduzioni dalle informazioni ricevute dalle varie fonti descritte nella presente Dichiarazione, inclusi i dati provenienti da terze parti. Utilizziamo e divulghiamo le informazioni e le deduzioni combinate per le finalità descritte di seguito.
A seconda dell’interazione dell’utente con Avaya, possiamo raccogliere le seguenti tipologie di dati personali:
Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:
Possiamo utilizzare informazioni anonime, de-identificate o aggregate per qualsiasi scopo consentito dalla legge.
Possiamo divulgare dati personali a terze parti, incluse le categorie di destinatari descritte di seguito:
Quando i destinatari utilizzano i dati personali dell’utente per i propri scopi in modo indipendente da noi, non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy o delle politiche di trattamento dei dati personali. L’utente è pregato di consultare le dichiarazioni sulla privacy di questi terzi per ottenere dettagli sulle loro pratiche.
A seconda delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l’utente può avere vari diritti, quali: diritto di accesso, diritto di rettifica, limitazione del trattamento, diritto di cancellazione (“diritto all’oblio”), diritto di portabilità dei dati, diritto di opporsi al trattamento, diritto di non essere soggetto a un processo decisionale automatizzato individuale, diritto alla revoca del consenso, ecc. Ricordiamo all’utente che desideri attuare i suoi diritti che potremmo richiedere informazioni specifiche necessarie per confermare la sua identità, in modo da poter rispettare i suoi diritti. Ricordiamo inoltre all’utente che i suoi diritti non sono assoluti e potrebbero essere soggetti a determinate limitazioni previste dalla legge. Ai fini dell’esercizio dei propri diritti in materia di privacy, l’utente è pregato di contattare l’Ufficio globale per la privacy di Avaya (per i dettagli di contatto, consultare la Sezione 12 di seguito).
In caso di reclamo riguardante le pratiche sulla privacy di Avaya, l’utente è pregato di contattare l’Ufficio globale per la privacy di Avaya (per i dettagli di contatto, consultare la Sezione 12 di seguito). L’utente ha inoltre la facoltà di presentare un reclamo con la rispettiva autorità di supervisione e/o avviare un’azione legale tramite l’organo giurisdizionale competente in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Possiamo raccogliere informazioni tecniche dal dispositivo dell’utente (come il tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP e nome di dominio) tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Dichiarazione in materia di Cookie del sito web.
Adottiamo procedure di sicurezza ragionevoli e misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dell’utente da distruzioni, perdite, divulgazioni o utilizzi accidentali o illeciti.
I dati personali dell’utente saranno conservati per il tempo necessario a adempiere agli scopi che abbiamo delineato in precedenza, a meno che non siamo obbligati a fare diversamente in base alla legge applicabile. Ciò include la conservazione dei dati personali dell’utente per fornire all’utente o alla sua azienda i prodotti o servizi richiesti e interagire con l’utente, mantenere il nostro rapporto commerciale con quest’ultimo o con la sua azienda, migliorare nel tempo la nostra attività, garantire la legalità, sicurezza e sicurezza continua dei nostri servizi e rapporti, o in conformità con le nostre procedure interne di conservazione. Una volta terminato il rapporto con noi, possiamo conservare i dati personali dell’utente nei nostri sistemi per garantire il corretto adempimento delle disposizioni sopravvissute nei contratti terminati o per altri legittimi scopi commerciali, come ad esempio agevolare futuri processi di integrazione degli utenti, dimostrare le nostre pratiche aziendali e obblighi contrattuali, oppure fornirti informazioni sui nostri prodotti e servizi nel caso l’utente sia interessato. Se l’utente desidera conoscere maggiori dettagli sui periodi di conservazione applicabili ai suoi dati personali, può contattarci utilizzando i dettagli forniti nella Sezione 12 di seguito.
Avaya si riserva il diritto di elaborare dati personali a livello globale e condividerli con i destinatari elencati nella Sezione 4; di conseguenza, i dati personali che l’utente invia a noi/che elaboriamo potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori del suo paese/regione. In tal caso, Avaya garantirà che l’esportazione dei suoi dati personali sia adeguatamente protetta in conformità alle leggi e normative applicabili.
I trasferimenti interni di Dati Personali tra le consociate di Avaya sono disciplinati dalle Norme vincolanti d’impresa di Avaya.
Le nostre proprietà digitali sono destinate a individui di età pari o superiore a 18 anni. Le proprietà digitali non sono rivolte, promosse né destinate a individui di età inferiore ai 18 anni. Come regola generale, non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione, compresi dati personali, da parte di individui di età inferiore ai 18 anni. Qualora l’utente ritenga che abbiamo accidentalmente raccolto dati personali da un individuo di età inferiore ai 18 anni, è pregato di contattarci all’indirizzo indicato nella Sezione 12 di seguito e adotteremo tempestivamente misure volte a eliminare le informazioni.
Le nostre proprietà digitali potrebbero contenere collegamenti a siti esterni o altri servizi online che non controlliamo, inclusi quelli incorporati in annunci pubblicitari di terze parti o informazioni di sponsorizzazione. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o delle politiche di raccolta dati di tali servizi di terze parti. L’utente è pregato di consultare le informative sulla privacy relative ai servizi di terzi per ottenere dettagli sulle loro pratiche.
Per le interpretazioni sulla presente Dichiarazione, si rimanda al Responsabile Avaya per la privacy globale. La presente Dichiarazione non crea diritti né li conferisce ai singoli, né impone per conto di Avaya obblighi diversi o aggiuntivi ai diritti o agli obblighi imposti dalle leggi applicabili sulla privacy ai Dati personali di tali singoli. Ove, in casi specifici, vengano riscontrate incoerenze tra la presente Dichiarazione e le leggi sulla privacy, l’interpretazione della presente Dichiarazione deve allinearsi con tali leggi.
In caso di domande relative alla presente Dichiarazione o su come l’azienda utilizzi i dati personali dell’utente, contattare l’Ufficio globale per la privacy di Avaya.
I residenti della California potrebbero godere dei seguenti diritti relativi alla raccolta, utilizzo, condivisione e cancellazione dei dati personali:
I residenti in California possono esercitare il diritto di sapere, il diritto di cancellazione e il diritto di rettifica tramite il nostro modulo online, inviandoci un’e-mail all’indirizzo dataprivacy@avaya.com, oppure telefonandoci al numero +1-800-213-9919 e lasciando una voicemail.
Avaya non vende i dati personali. Nel periodo di 12 mesi precedenti, Avaya non ha “venduto” informazioni personali raccolte sui consumatori. Relativamente alla “condivisione” dei dati personali raccolti automaticamente online tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento, l’utente è invitato a consultare la nostra Dichiarazione sui Cookie del sito Web, che descrive come controllare l’uso dei cookie.
Verifica: ai fini dell’elaborazione delle richieste dei diritti, potremmo dover ottenere informazioni per individuare l’utente nei nostri registri o verificare la sua identità in base alla natura della richiesta. Nella maggior parte dei casi, raccoglieremo alcuni o tutti gli elementi di dati seguenti: nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono. In alcuni casi, possiamo richiedere informazioni diverse o aggiuntive, incluso una dichiarazione firmata che confermi l’identità dell’utente. L’utente verrà informato qualora avessimo bisogno di tali informazioni.
Agenti autorizzati: gli agenti autorizzati possono esercitare diritti per conto dell’utente inviando una richiesta all’indirizzo dataprivacy@avaya.com e indicando la natura della richiesta in qualità di agenti. Potremmo richiedere all’agente di dimostrare l’autorità ad agire per conto dell’utente fornendo un’autorizzazione firmata da quest’utlimo. Potremmo inoltre richiedere la verifica dell’identità dell’utente direttamente con noi o la conferma di aver fornito all’agente l’autorizzazione a presentare la richiesta.
Tempistica: risponderemo alle richieste di cancellazione, correzione e conoscenza entro 45 giorni, a meno che non sia necessario più tempo, in tal caso l’utente verrà avvisato e potremmo impiegare fino a un massimo di 90 giorni per rispondere alla sua richiesta.
Oltre alle informazioni riportate nelle sezioni precedenti, questa sezione fornisce dettagli aggiuntivi su come trattiamo i dati personali.
Divulgazione dei dati personali
Sebbene non abbiamo “venduto” dati personali in cambio di denaro negli ultimi 12 mesi, adottiamo pratiche abituali con le nostre proprietà digitali coinvolgendo terze parti che potrebbero essere considerate una “vendita” o “condivisione” come definito dalla legge della California.
Consentiamo a terze parti di controllare la raccolta di dati personali tramite l’uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento online. Queste terze parti utilizzano i dati per aiutarci ad analizzare il modo in cui i visitatori utilizzano le nostre proprietà digitali, comprendere gli interessi e le preferenze dell’utente e personalizzare gli annunci in base a tali interessi e preferenze. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento online, l’utente è invitato a consultare la nostra Dichiarazione sui cookie del sito Web.
Ecco una tabella che riporta le categorie di dati personali che abbiamo venduto, condiviso o divulgato e le categorie di terze parti con cui ciascuna categoria è stata venduta, condivisa o divulgata negli ultimi 12 mesi:
Categorie di dati personali che raccogliamo
Categorie di terze parti a cui divulghiamo i dati personali per scopi aziendali o commerciali
Categorie di terze parti a cui sono venduti o con cui sono condivisi i dati personali
Identificatori (Sezione 2.A)
Informazioni personali soggette al California Customer Records Act (Sezione 2.B)
Caratteristiche delle classificazioni protette secondo le leggi della California o federali (Sezione 2.C)
Informazioni commerciali (Sezione 2.D)
Attività su Internet o su altri network elettronici (Sezione 2.E)
Dati di geolocalizzazione (Sezione 2.F)
Informazioni audio, elettroniche, visive, olfattive o simili (Sezione 2.G)
Informazioni professionali o relative all’impiego (Sezione 2.H)
Deduzioni (Section 2.I)
Incentivi finanziari
Per maggiori informazioni sugli incentivi finanziari che potremmo offrire, consultare qui.
I termini seguenti integrano le precedenti dichiarazioni riguardo al nostro trattamento dei dati personali dello Spazio Economico Europeo (cioè Stati membri dell’Unione Europea, Islanda, Liechtenstein e Norvegia) (“SEE”), Svizzera e Regno Unito. Nella misura applicabile, in caso di conflitto o incongruenza tra le altre parti della Dichiarazione e i termini della presente Sezione 14, quest’ultima prevarrà e avrà priorità per quanto riguarda il trattamento dei dati personali di SEE, Svizzera e Regno Unito.
Titolare del trattamento dei dati
Salvo diversa indicazione, l’entità responsabile del trattamento dei dati personali dell’utente e che funge da titolare è l’entità del Gruppo Avaya con cui l’utente stringe un rapporto principale, come ad esempio l’entità che ha stipulato un contratto di vendita, servizio o fornitura con l’utente, l’entità che ha fornito materiali e comunicazioni di marketing o promozionali, l’entità nel paese per il quale abbiamo creato un sito web locale o l’entità con cui ha comunicato attraverso i rappresentanti.
Basi giuridiche per il trattamento
Le basi giuridiche su cui si fonda la raccolta, il trattamento e l’uso dei dati personali sono:
A. Finalità di trattamento: per la fornitura di prodotti e servizi all’utente o alla sua società.
B. Finalità del trattamento: per le nostre finalità aziendali interne.
C. Finalità di trattamento: per la nostra ricerca interna e il miglioramento dei prodotti.
D. Finalità di trattamento: per motivi legali, di sicurezza o protezione
E. Finalità di trattamento: relativamente a una transazione societaria.
F. Finalità di trattamento: marketing.
Diritti sulla protezione dei dati dell’utente
Secondo le condizioni stabilite dalle leggi in materia di protezione dei dati applicabili, l’utente potrebbe esercitare determinati diritti relativi ai suoi dati personali.
Trasferimenti internazionali di dati personali
A causa della natura globale delle nostre operazioni, alcuni dei destinatari menzionati nella Sezione 4 della Dichiarazione potrebbero trovarsi in paesi al di fuori del SEE, della Svizzera o del Regno Unito che non forniscono un livello adeguato di protezione dei dati secondo le leggi sulla protezione dei dati nel SEE, in Svizzera e nel Regno Unito. Alcuni paesi terzi, come il Canada, la Repubblica di Corea e il Giappone, sono stati ufficialmente riconosciuti dalla Commissione Europea e dal Segretario di Stato del Regno Unito come fornitori di un livello adeguato di protezione. I trasferimenti internazionali di dati personali (i) all’interno delle entità del Gruppo Avaya sono soggetti alle Norme vincolanti aziendali di Avaya (Politica del Titolare del trattamento) e (ii) verso terze parti situate in paesi terzi che non forniscono un livello adeguato di protezione dei dati sono soggetti a meccanismi accettabili di trasferimento dei dati, come le Clausole Contrattuali Standard dell’Unione Europea e/o del Regno Unito (per la Svizzera congiuntamente agli emendamenti necessari) o qualsiasi altro meccanismo valido di trasferimento dati emesso dalle autorità dello Spazio Economico Europeo, Svizzera o Regno Unito. I destinatari esterni al gruppo dei dati personali soggetti alla Legge svizzera sulla protezione dei dati sono situati in Argentina, negli Stati Uniti d’America, in Bielorussia, in India e in Colombia.
Ultimo aggiornamento: 19 dicembre 2023