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Privacy
Avaya si impegna a garantire che i dati personali siano protetti, nonché trattati e utilizzati in modo appropriato.
Esplora l'informativa globale sulla privacy
Cos'è il diritto sulla protezione dei dati?
Trasparenza delle attività di Trattamento dei Dati Personali da parte di Avaya
In che modo il diritto sulla protezione dei dati interessa Avaya a livello internazionale?
Quali azioni sta intraprendendo Avaya a questo scopo?
Norme vincolanti d’impresa Avaya : Informativa per il Titolare del trattamento
Norme vincolanti d’Impresa Avaya: Informativa per il Responsabile del trattamento
Procedura di Aggiornamento della Politica
Ulteriori Informazioni
La presente Informativa internazionale sulla privacy Avaya (“Informativa”) definisce l’approccio di[1] Avaya in merito al rispetto delle norme sulla protezione dei dati nell’ambito del “Trattamento”[2] “Dati personali”[3]. Non sostituisce i requisiti specifici sulla protezione dei dati applicabili a un'unità o una funzione aziendale. Nei casi in cui le leggi e i regolamenti locali impongano ulteriori limitazioni sulla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei Dati personali che non sono previste tra quelle contenute nella presente Informativa, le leggi e i regolamenti locali si considerano prioritari.
La presente Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali allo scopo di garantire il rispetto degli standard di protezione dei dati stabiliti da Avaya, nonché delle leggi e delle normative vigenti in materia di privacy. Le direttive e/o linee guida relative alle attività di Trattamento dei Dati personali presso Avaya sono fornite ai dipendenti e agli appaltatori per mezzo di informative interne.
Il diritto sulla protezione dei dati definisce i diritti dei singoli individui in relazione alle modalità di Trattamento dei Dati personali. Qualora un'organizzazione non rispettasse il diritto sulla protezione dei dati, essa potrebbe incorrere in sanzioni imposte dalle autorità e dai tribunali nazionali responsabili per la protezione dei dati. Il Trattamento dei Dati personali da parte di Avaya e i Dati personali stessi sono coperti e regolati dal diritto sulla protezione dei dati.
Quando un’organizzazione procede al trattamento dei Dati personali con finalità proprie, la stessa è ritenuta “Titolare del trattamento” di tali dati ed è quindi primariamente responsabile dell’adempimento ai requisiti giuridici imposti dal diritto sulla protezione dei dati.
Quando, invece, un’organizzazione provvede al trattamento dei Dati personali per conto di una terza parte (ad es., contenuti conservati per conto di un qualsivoglia cliente Avaya), la stessa è ritenuta “Responsabile del trattamento” di tali dati. In questo caso, è il Titolare del trattamento Dati Personali (ovvero il cliente Avaya) ad essere primariamente responsabile del rispetto dei requisiti giuridici imposti.
Suddetta Informativa, insieme alle Norme vincolanti d’Impresa: normative per il titolare e per il responsabile del trattamento (approvate dalle autorità europee di protezione dei dati), descrive le prassi generali di gestione dei Dati personali adottati da Avaya.
Avaya si impegna a garantire sempre la trasparenza in tutte le sue attività di trattamento Dati Personali e a rispettare tutte le leggi e le normative vigenti in materia di privacy. In virtù della sua vasta gamma di prodotti e servizi, tale funzione viene espletata attraverso varie dichiarazioni / o schede informative sulla privacy. A seconda del ruolo svolto (in qualità di Titolare del trattamento dei dati o Responsabile di tale trattamento), Avaya adotta un approccio a più livelli per informare accuratamente i propri clienti e/o i Soggetti interessati, ove previsto, in merito alla gestione dei loro Dati personali. Laddove Avaya risulti essere il Titolare del trattamento dei dati, è tenuta all’adempimento dei propri obblighi di trasparenza (ad es. riguardo Dati personali che Avaya raccoglie e conserva; in che modo Avaya raccoglie e conserva i Dati personali; le finalità per le quali Avaya raccoglie, conserva, utilizza e divulga i Dati personali, ecc.) tramite dichiarazioni sulla privacy ad hoc pertinenti; qualora invece Avaya funga da Responsabile del trattamento dati, provvederà a fornire informazioni ai suoi clienti (i Titolari del trattamento) in modo che questi ultimi siano in grado di adempiere ai propri obblighi di trasparenza.
Salvo diversamente concordato o stabilito da una qualsivoglia dichiarazione o scheda informativa sulla privacy più specifica, nel corso dell’attività Avaya trasferirà i Dati personali all’estero per sfruttare le sue risorse internazionali, comprese le società affiliate e le terze parti di fiducia, allo scopo di fornire le soluzioni richieste o effettuare le operazioni commerciali dell’azienda in altro modo. Ciò significa che i Dati personali forniti ad Avaya, sia nel suo ruolo di Titolare che in quello di Responsabile del trattamento dati, saranno trasferiti a livello internazionale. Questo processo comprende vari tipi di Dati Personali: (i) da un lato, Dati Personali come dati di contatto aziendale e altre informazioni trattate da Avaya per concludere e gestire i contratti con i clienti aziendali, nonché i Dati Personali dei suoi dipendenti, e (ii) dall’altro, i Dati Personali necessari a fornire le soluzioni aziendali appropriate (generalmente considerato come “Trattamento per conto terzi” ai sensi delle varie disposizioni di legge sulla privacy). Quest’ultimo punto deriva principalmente da accordi contrattuali con i clienti dell’azienda e, in particolare, dall’utilizzo delle soluzioni fornite da Avaya di ciascuno (e dalla loro immissione di dati in tali soluzioni). Le tipologie di tali Dati Personali generalmente comprendono nome, recapiti (società, titolo / posizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico), dati di connessione, dati di localizzazione, dati relativi a videochiamate / telefonate (registrazioni), dati e metadati conseguentemente derivati, ecc. Ulteriori informazioni in materia di privacy nell’ambito delle rispettive soluzioni Avaya sono disponibili nelle descrizioni delle offerte / dei servizi, nelle dichiarazioni / schede informative sulla privacy dei prodotti o sulla pagina Disposizioni sulla privacy nell’ambito dei prodotti aziendali.
Molti Paesi hanno adottato normative in materia dei trasferimenti internazionali dei Dati personali. Ad esempio, il diritto europeo sulla protezione dei dati vieta il trasferimento dei Dati personali in Paesi non facenti parte dell’Europa[4] che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, salvo i casi in cui l’ente preposto per tale operazione dia esecuzione ad uno dei meccanismi legali o contrattuali stabiliti per legge. In alcuni Paesi in cui Avaya opera, le autorità europee di protezione dei dati ritengono non vi sia un livello adeguato di protezione della privacy degli individui, né sufficienti diritti in materia di protezione dei dati.
Avaya è tenuta a intraprendere azioni appropriate al fine di assicurare che le attività di Trattamento dei Dati personali a livello internazionale vengano effettuate in modo sicuro e conforme alle leggi. Avaya ha implementato processi e controlli al fine di osservare questi requisiti. In Europa, Avaya ha ottenuto l’approvazione dalle Autorità garanti della protezione dei dati e ha adottato le sue Norme vincolanti d’impresa: normative per il Titolare del trattamento e per il Responsabile del trattamento internazionali, che definiscono un quadro normativo volto a soddisfare i requisiti di legge in materia di protezione dati (tali normative, incluse le loro appendici, ad es. “Procedure relative ai diritti degli interessati”, “Procedure di gestione dei reclami”, “Procedure di cooperazione”, “Procedure di accesso ai dati da parte delle forze dell’ordine”, ecc., sono integrate nel presente documento mediante appropriato riferimento e costituiscono parte integrante della presente Informativa). Tale quadro normativo si applica a tutte le attività di Trattamento dei Dati Personali ad opera di Avaya a livello globale.
Gli standard definiti nelle Norme vincolanti d’impresa Avaya (Titolare del trattamento) si applicano a livello internazionale a tutti i “Membri del Gruppo”[1] nell’ambito delle attività di Trattamento dei Dati personali interne all’azienda allo scopo di espletare delle tali attività specifiche di Avaya, attività amministrazione della forza lavoro e gestione della catena di distribuzione. Qui di seguito è riportato un riassunto dei principi di base sulla protezione dei dati e degli impegni concreti che Avaya è tenuta a rispettare durante le attività di Trattamento dei Dati personali in qualità di Titolare del trattamento. Sono descritti in dettaglio nella suddetta informativa.
Principio 1 – Legittimità del Trattamento
Principio 2 – Correttezza e trasparenza
Principio 3 – Limitazione delle finalità
Principio 4 – Minimizzazione e accuratezza dei dati
Principio 5 – Conservazione limitata dei Dati personali
Principio 6 – Sicurezza, integrità e riservatezza
Principio 7 – Diritti dei singoli individui
Principio 8 – Garanzia di una protezione idonea ai trasferimenti transfrontalieri
Principio 9 – Tutela dell’utilizzo Dati personali ritenuti sensibili
Principio 10 – Legittimazione del marketing diretto
Principio 11 – Decisioni individuali automatizzate, incluse quelle sulla Profilazione
Principio 12 – Responsabilità
Impegno 1 – Personale e assistenza
Impegno 2 – Formazione sulla privacy
Impegno 3 – Verifiche
Impegno 4 – Gestione dei reclami
Impegno 5 – Cooperazione con le Autorità garanti della protezione dati
Impegno 6 – Provvedimenti da adottare laddove le normative interne impediscano la conformità alle disposizioni Avaya presenti nell’Informativa sulle norme vincolanti d’impresa relative al titolare del trattamento
Impegno 7 - Richieste governative di divulgazione dei dati personali
Gli standard definiti nelle Norme vincolanti d’impresa Avaya (Responsabile del trattamento) si applicano a livello globale a tutti i Membri del gruppo nell’ambito delle loro attività di Trattamento dei Dati personali per conto e secondo le istruzioni di un Titolare dei dati che non è Membro del gruppo, quali ad esempio nell’ambito della fornitura di un servizio a un cliente aziendale. Qui di seguito è riportato un riassunto dei principi di base sulla protezione dei dati e degli impegni concreti che Avaya è tenuta a rispettare durante le attività di Trattamento dei Dati personali in qualità di Responsabile del trattamento. Sono descritti in dettaglio nella suddetta informativa.
Principio 6 – Sicurezza e riservatezza
Principio 8 – Responsabilità
Impegno 6 – Provvedimenti da adottare laddove le normative interne impediscano la conformità alle disposizioni Avaya presenti nell’Informativa sulle norme vincolanti d’impresa relative al Responsabile del trattamento
Avaya si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Normativa in qualsiasi momento. Si prega quindi di consultarla regolarmente.
In caso di domande relative alle disposizioni della presente Informativa, ai diritti di un individuo ai sensi del presente documento e a qualsiasi altra questione relativa alla protezione dei dati, si prega di avvisare. contattare l'Ufficio per la sicurezza internazionale di Avaya.
Aggiornato: marzo 2023
1 Con il termine “Avaya” si intende Avaya LLC (350 Mt. Kemble Avenue, Morristown, NJ 07960, Stati Uniti) e le relative società affiliate designate (“Membri del gruppo”); un elenco dettagliato di tali società è integrato nelle disposizioni presenti nelle Norme vincolanti d’impresa Avaya: Informativa per il titolare e il responsabile del trattamento come riferimento.
2 Con il termine “Trattamento” si intendono tutte le attività effettuate sui Dati personali o loro serie, tramite mezzi automatizzati o meno, quali la raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, archiviazione, adattamento o modifica, recupero, consultazione, utilizzo, divulgazione mediante trasmissione, diffusione, allineamento o combinazione, regolamentazione, cancellazione o distruzione.
3 Con il termine “Dati personali” si intende qualsivoglia informazione correlata ad una persona fisica identificata o non identificabile (“Titolare dei dati”); si definisce persona fisica identificabile il soggetto che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un riferimento quale nome, numero di identificazione, dati di localizzazione, identificatore online o uno o più fattori specifici relativi all’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.
4 Ai fini della presente Informativa, il termine Europa comprende lo Spazio economico europeo e la Svizzera.