La solution Avaya permet de concevoir un réseau à large bande passante

Créer une capacité de rendement améliorée et des communications cohérentes

Opportunité

Dans un secteur qui s’appuie fortement sur la conception assistée par ordinateur (CAO) à forte utilisation de bande passante, les réseaux lents et instables peuvent nuire au respect des échéances des projets. Les communications par données et voix étant dépassées et obsolètes, le moment était venu pour Gas Liquids Engineering (GLE) de se mettre à niveau :

• Du fait de la croissance de l’activité, les employés étaient répartis entre deux bâtiments, et communiquaient sur deux installations téléphoniques existantes. L’absence de téléavertissement ou de transfert vers la boîte vocale rendait les communications inecaces et frustrantes, tant pour les employés que pour les clients.
• Du fait de la croissance de l’activité, les employés étaient répartis entre deux bâtiments, et communiquaient sur deux installations téléphoniques existantes. L’absence de téléavertissement ou de transfert vers la boîte vocale rendait les communications inecaces et frustrantes, tant pour les employés que pour les clients.

Steven Blecic, Analyste principal de soutien technique des systèmes chez GLE, indique : « Fondamentalement, nous avions outrepassé notre réseau physique ».

Solution

Après avoir évalué les options qui s’oraient à l’entreprise, GLE a choisi la solution Avaya pour créer un réseau à grande disponibilité et haute performance. Pour la téléphonie, elle a remplacé les anciens téléphones analogiques par des téléphones IP. Mais c’est le réseau de données qui se distingue par son caractère unique :

• Pour contrôler ses coûts, GLE a mis en place deux serveurs VSP7000 dans le noyau. Chaque serveur dispose d’une liaison par fibre de 10GB vers une armoire à chaque étage dans les deux bâtiments. En tant que configuration active-active, elle ore eectivement 20 Go de bande passante depuis l’armoire de chaque réseau vers les serveurs centraux ; elle fournit un rendement deux fois supérieur et améliore considérablement la fiabilité.
• GLE bénéficiait aussi du câblage Cat5e existant de l’armoire au bureau, maintenant le réseau de données et transférant les communications vocales vers le réseau IP, ce qui orait également des économies significatives.

Résultats

« Plus personne ne se plaint de la lenteur du réseau : il n’y a pas de décalage, tout fonctionne bien », explique Blecic.

« Une fois que la mise à niveau du réseau était eectuée, les membres de l’équipe avaient vraiment ressenti la diérence au niveau de la vitesse à laquelle nos applications accédaient aux données, et de la solidité du réseau. Il est facile à gérer, robuste et à toute épreuve. »

Les communications sont également faciles à utiliser et à gérer : GLE dispose désormais d’un système téléphonique unique qui dessert les deux bâtiments. Des téléphones peuvent être ajoutés ou déplacés sur l’ensemble du réseau sans problème, et les utilisateurs peuvent se connecter ou prendre connaissance de leurs messages vocaux, où qu’ils soient. Les fonctionnalités de téléconférence ont grandement amélioré leur capacité à collaborer avec les collègues et les clients.

Blecic ajoute, « Avant notre mise à niveau, il devenait de plus en plus dicile de travailler avec les anciens systèmes. Nos employés ne sont plus frustrés avec les communications, ce qui a rendu leurs vies un peu meilleures. Notre plateforme Avaya IP Oce est également simple à configurer et à gérer, et même le personnel informatique le moins expérimenté peut y parvenir ».