Avaya Cloud Office™ présente ses nouvelles fonctionnalités qui viennent enrichir les communications Cloud et l’environnement de travail hybride des entreprises

Paris, le 08 juin 2021 - Avaya (NYSE: AVYA) et RingCentral Inc. (NYSE:RNG) ont annoncé la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités pour la solution de communications unifiées « as a service » Avaya Cloud Office™. Ces nouvelles fonctionnalités incluent de nombreuses améliorations relatives aux équipements Avaya permettant de faciliter la migration vers le cloud, avec des fonctions supplémentaires de vidéo et pour accroitre la capacité à se connecter sur n’importe quel équipement et environnement de travail.

Les nouvelles fonctionnalités d’Avaya Cloud Office se répartissent dans trois catégories :

Faciliter la migration vers les communications Cloud

• Visualisation des message vocaux - Il est désormais possible de parcourir les messages vocaux sur l’écran du téléphone du bureau, de lire les transcriptions texte ou d’écouter les messages et effectuer un certain nombre d’opérations comme la suppression, le transfert et le rappel depuis les touches d’un téléphone.
• Touches de délégation de lignes – Permet à un numéro d’apparaitre sur plusieurs téléphones pour que les personnes puissent agir en fonction de l’appelant : appeler à la place de, décrocher dans le groupe, partager une ligne ou rejoindre un appel. Les répondants peuvent agir en tant que destinataire de l’appel – non seulement en répondant à l’appel mais aussi en passant un appel au nom du propriétaire du numéro. Ceci est particulièrement utile pour la gestion des appels entre un manager et son assistante.
• Parquer et Notifier – En appuyant sur une touche du téléphone, il est possible d’appeler un groupe défini et n’importe qui dans le groupe peut répondre à partir d’une touche programmable.
• Groupe d’interception d’appel – Permet à un membre d’un groupe défini d’être informé quand un membre du groupe reçoit un appel. Cette personne peut alors décrocher à la place de la personne initialement appelée si celle-ci n’est pas disponible simplement en appuyant sur la touche « intercepter » de son téléphone.

Nouvelles façons de se connecter en visioconférence

• Avaya Cloud Office Rooms – Associé avec une unité de collaboration Avaya, Avaya Cloud Office transforme n’importe quel espace de travail en salle de visioconférence. Pour un grand nombre de salles, depuis la maison jusqu’au bureau, pour des petites comme de grandes salles, cette solution est idéale pour rassembler tout le monde dans une visioconférence ou en hybride où que les gens soient.
• Avaya Vantage – Le portefeuille de solutions Avaya Vantage offre une grande qualité audio et une option de visioconférence pour Avaya Cloud Office, ainsi qu’un accès via une touche directe aux applications Cloud favorites et à des outils pour booster la productivité comme Amazon Alexa.
• Equipements plug and play avec connexion USB – Avaya propose des équipements vidéos et audio-conférence additionnels avec une connexion USB, et une station d’accueil pour aider les utilisateurs à tout connecter y compris leur écran et leur ordinateur tout en utilisant Avaya Cloud Office.

Nouvelles extensions

• Nouveau pack Essentiel disponible – Avaya Cloud Office est disponible dans quatre versions différentes : Essentiel, Standard, Premium, et Ultimate. La licence Essentiel vient d’être ajoutée en Europe pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, et Espagne.
• Nouvelle résidence des données par défaut – Pour faciliter les demandes de résidence des données dans certains pays, les données des clients Avaya Cloud Office sont désormais stockées localement par défaut sans avoir besoin d’un consentement dans les pays suivants : Etats-Unis, Canada, Allemagne et Royaume-Uni.
• Disponibilité étendue à de nouveaux pays – Les clients Avaya peuvent continuer leur expansion avec les licences Global Office maintenant disponibles dans plus de quarante pays dont la Grèce, la Slovénie, l’Estonie et l’Afrique du Sud. Les licences Global Office permettent aux entreprises clientes dans les pays couverts d’inclure leurs collaborateurs présents dans ces nouveaux pays qui peuvent être facturés grâce à une licence Home Office.

« Au lieu de retourner au bureau, les employés se rendront au travail d'une nouvelle manière – en utilisant des communications dans le Cloud dans un modèle de travail hybride. Nous avons développé de nouvelles fonctionnalités sur Avaya Cloud Office dans ce sens », explique Dennis Kozak, Avaya SVP, Global Channel Sales. « Nous facilitons la migration des entreprises vers le Cloud et nous offrons de nouvelles façons de communiquer et de se connecter depuis la maison ou les différents sites de l’entreprise et les différents terminaux avec la flexibilité et l’agilité nécessaires pour l’environnement de travail hybride. »

« L’adoption des solutions UCaaS continue de croître rapidement avec plus de 47% des entreprises qui les utilisent et presque 40% des entreprises utilisatrices de système traditionnel sur site qui sont en train d’étudier ou prévoient de déployer une solution UCaaS d’ici fin 2021¹, » ajoute Irwin Lazar, Président et Analyste Principal de Metrigy. « Ces nouvelles fonctionnalités d’Avaya Cloud Office vont permettre aux entreprises d’accéder plus facilement à tous les avantages apportés par les communications Cloud en renforçant les capacités de gestion des appels et en ajoutant de nouvelles capacités pour la messagerie voix. »

¹https://www.metrigy.com/infographics/