Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
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Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
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Perspectives
Newsroom
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Le coronavirus (COVID-19) a une incidence sur la vie des gens partout dans le monde et, chaque jour, nous entendons de nouveaux commentaires qui donnent à réfléchir sur les répercussions très réelles de la propagation de ce virus sur la santé et la sécurité.
Dès janvier, les équipes et partenaires d’Avaya en Chine étaient en première ligne à Wuhan, où nous avons fait don d’équipements audio et vidéo Avaya et de ressources distribuées pour une installation et un déploiement rapides. Les hôpitaux de la région mettent à profit les solutions de communication d’Avaya pour aider le personnel médical à effectuer des consultations à distance et des diagnostics par vidéo, ainsi que pour permettre aux patients de rendre des visites virtuelles à leurs proches.
Nous continuons à fournir un soutien là où nous le pouvons au niveau local pour avoir un impact positif dans nos communautés. Après tout, nous sommes une entreprise mondiale, avec des responsabilités mondiales, avec la technologie de communication et de collaboration qui peut réellement aider dans un cas comme celui-ci.
Dans cette optique, nous avons décidé de fournir gratuitement notre logiciel de collaboration Avaya Spaces à toutes les institutions d’enseignement, y compris les collèges et les universités, ainsi qu’aux organisations à but non lucratif dans le monde entier. Je sais que le besoin est particulièrement pressant dans le secteur de l’éducation, car les administrateurs des écoles et des universités sont chargés tout autant de la sécurité de leurs élèves et étudiant que d’assurer la proximité avec eux, la continuité des cours et l’atteinte de leurs objectifs éducatifs.
Avaya Spaces gratuit
Notre offre gratuite Avaya Spaces est une solution de collaboration d’équipe et de réunion dans le Cloud qui permet aux personnes et aux organisations de se connecter et de collaborer à distance. La solution va au-delà de la simple intégration de discussions, d’audio, de vidéo, de réunions en ligne et de partage de contenu. Elle apporte aux utilisateurs toutes les fonctionnalités de réunion et de collaboration d’équipe nécessaires, y compris l’audio et la mise en conférence vidéo pour un maximum de 200 participants.
C’est une solution mobile qui offre un moyen simple, sécurisé et efficace de suivre les communications et de gérer les tâches dans des conditions limitées de déplacement et de connectivité. Nous espérons que cette offre gratuite aidera les organisations et les personnes à communiquer et à se connecter face à ce défi mondial.
Veuillez consulter notre page Web pour découvrir comment vous pouvez vous inscrire à l’offre gratuite pour cette solution de communications et de collaboration.
Permettez-moi de terminer en disant que l’équipe d’Avaya a à cœur de pouvoir aider ceux qui sont confrontés à cette épidémie, qu’il s’agisse des professionnels de la santé qui sont en première ligne, des établissements d’enseignement, des organisations gouvernementales, des entreprises ou encore des particuliers qui font face à ce défi. Travailler ensemble est, à notre avis, un bon moyen de contribuer à faire la différence.
Les entreprises se construisent à travers les expériences qu’elles offrent. Chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya. Les organisations font confiance à Avaya pour leur offrir des solutions innovantes qui répondent à leurs ambitions et défis parmi les plus importants, leur donnant ainsi la liberté d’engager leurs clients et leurs collaborateurs de manière à leur apporter les plus grands bénéfices. Les solutions de centre de contact et de communication d’Avaya créent des expériences client immersives, personnalisées et inoubliables qui sont moteur de la croissance de l’activité. Avec la liberté de choisir leur parcours, il n’y a pas de limite aux expériences que les clients d’Avaya peuvent créer.