SEST SENAT (Servicio Social del Transporte y Servicio Nacional de Aprendizaje del Transporte)

El cuidado de la salud y del bienestar de los trabajadores del transporte y de las personas a su cargo también está en la esencia del trabajo de SEST SENAT. Se ofrece atención de la salud en las especialidades de odontología, fisioterapia, nutrición y psicología, con equipos altamente capacitados. SEST SENAT entiende que cuidar de la salud de esos profesionales es esencial para garantizar un transporte más eficiente, más seguro y de mayor calidad.

Para abarcar todo el territorio nacional, SEST SENAT cuenta con más de 155 unidades operativas, que juntas registraron más de 12,8 millones de atenciones en 2019, un aumento del 21 % en comparación a 2018. Para aproximarse aún más a los trabajadores, SEST SENAT también desarrolla acciones dentro de las empresas del sector y en lugares de gran circulación de esos profesionales.

Desafío

SEST SENAT posee más de 155 filiales en todo el territorio nacional y cada unidad tenía contratos específicos con empresas de telefonía para cumplir con las demandas de sus llamados urbanos e interurbanos, lo que significa un gran desafío. Utilizaban un sistema de telefonía analógico y desfasado, con altos costos de las llamadas y que ya no satisfacía las necesidades de sus usuarios. El objetivo era actualizar la tecnología de la telefonía, con la intención de lograr mayor efectividad en la comunicación de los colaboradores.

SEST SENAT posee más de 155 filiales en todo el territorio nacional y cada unidad tenía contratos específicos con empresas de telefonía para cumplir con las demandas de sus llamados urbanos e interurbanos, lo que significa un gran desafío. Utilizaban un sistema de telefonía analógico y desfasado, con altos costos de las llamadas y que ya no satisfacía las necesidades de sus usuarios. El objetivo era actualizar la tecnología de la telefonía, con la intención de lograr mayor efectividad en la comunicación de los colaboradores.

Ya fueron instalados más de cuatro mil ramales IP (4003 aparatos IP básicos, modelo J129 y 631 aparatos intermedios, modelo J169), con los cuales se consiguió montar un ambiente unificado de UC para todas las localidades. En total ya son 4648 los colaboradores beneficiados con una solución comunicacional de gran calidad.

La implementación, realizada por Seal Telecom, contó con un cuerpo técnico sumamente calificado. Primero se realizó un proyecto ejecutivo con todas las premisas para la instalación de la solución.

Resultados y beneficios

Con el proyecto de telefonía IP, SEST SENAT innovó, integró sus unidades y logró que su comunicación sea más efectiva, práctica y económica. Con costo cero en las llamadas internas, costo de conexión local para la realización de llamadas interurbanas, facilidad en la generación de informes y una gestión más simple del contrato, la empresa ya logró enormes beneficios en su día a día.

Ahora SEST SENAT cuenta también con recursos de supervivencia local, lo que permite que si hay un fallo en el sitio web principal, las localidades puedan continuar realizando y recibiendo llamadas externas (a través de los troncales locales) por un determinado periodo, lo que permite que no se interrumpa la conexión.

La solución aún permite que cada localidad pueda mantener sus respectivos teléfonos analógicos, en lugares de difícil acceso a la red estructurada, como en porterías, atendiendo de forma amplia los requisitos del cliente.

Hoy reducimos el número de contratos que tenían la misma finalidad, además de ver una caída significativa en el valor de las llamadas. En el proceso de implementación del VoIP, que aún está en proceso, el gran factor de curiosidad es realmente el hecho de que el costo sea sólo en la adquisición del servicio, destaca Pedro Henrique Fricke de la Dirección Ejecutiva de SEST SENAT.

Soluciones implementadas

Para modernizar su parque de telefonía y comunicación, SEST SENAT adquirió la solución IP Office de Avaya. Usada por más de 635 mil empresas, es de fácil implementación, ya que soporta instalaciones en la nube, en el lugar o híbridas, junto a la capacidad de migrar de una a la otra cuando sea necesario.

El IP Office es una solución completa de movilidad. Ya sea que sus operarios estén en viaje, trabajando remotamente o sólo en un lugar diferente, las herramientas y aplicaciones intuitivas del IP Office los mantiene conectados, productivos y a su alcance.

Acerca de Seal Telecom

Seal Telecom, fundada en 1999, es una multinacional que integra soluciones. Ofrece soluciones innovadoras de Audio y Video, Comunicaciones Unificadas, Edificios Inteligentes, Broadcast, Incendio y Seguridad adaptadas a las necesidades de cada cliente. Abarca toda América Latina, con oficinas en Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ciudad de México y Estados Unidos.

Todos los proyectos elaborados son realizados por equipos propios y sumamente calificados, los cuales anticipan problemas y soluciones, disminuyen el plazo de ejecución y garantizan la calidad final de los proyectos.