Ve cómo Avaya OneCloud CPaaS hace posible las experiencias personalizadas
Soluciones CPaaS para tu negocio
Con Avaya OneCloud CPaaS, simplificas y aceleras tus procesos empresariales al integrar fácilmente potentes capacidades de IA y automatización impulsada por datos en los flujos de trabajo de tu empresa, sin tener que destrozar tu infraestructura existente. Aprovecha los mensajes de texto, videos, llamadas, correos electrónicos, chatbots y chat en vivo para ofrecer experiencias personalizadas en el momento.
Automatiza y personaliza tus procesos comerciales
Brinda las experiencias de comunicación inteligentes y sencillas que todos desean.
Haz que conectarse contigo sea interactivo y fácil, desde administrar citas, responder preguntas y automatizar los flujos de trabajo hasta la respuesta a casos de COVID-19 y comunicaciones proactivas, son solo una parte de brindar una experiencia positiva a tus pacientes.
Crea experiencias móviles personalizadas e interacciones fluidas que hagan que tus clientes se sientan especiales. A través de sucursales virtuales en línea, líneas directas inteligentes y pago de facturas, los bancos y las instituciones financieras proporcionan autenticación y alcance proactivo a sus clientes.
Las comunicaciones modernas y proactivas brindan a los ciudadanos formas fluidas de interactuar y realizar transacciones con el sector público, incluidos los servicios del 911, las líneas directas inteligentes para ciudadanos, la prestación simplificada de servicios y la respuesta ante el Covid-19.
Aprovecha las comunicaciones, habilita los pisos de ventas y optimiza los flujos de trabajo para mantenerte al día con las expectativas de los consumidores en constante evolución. Las líneas directas para clientes, la recolección mejorada y la difusión proactiva en todo el ciclo de vida del cliente permite a los minoristas llegar a los consumidores donde están.
¡Este espacio es ideal para ti! Descubre cómo influye la tecnología en nuestra vida y resuelve todas tus dudas sobre el fascinante mundo tecnológico en compañía de los expertos.
Solo podríamos haber hecho esto con Avaya. Cualquier otra cosa habría tomado un tiempo inaceptablemente largo, habría tenido demasiado costo, habría reducido la capacidad operativa al mínimo o habría comprometido las métricas de calidad que nuestro cliente necesita para cumplir.
Frank Plummer, Gerente de Telecomunicaciones de TI, Medicina de Nebraska
Avaya continúa abriendo nuevos caminos, dando forma a la forma en que la tecnología de comunicaciones y colaboración aborda el futuro del trabajo con experiencias mejoradas para los clientes y empleados.
Mary Wardley, Vicepresidente, Atención al cliente y CRM, IDC
Avaya ofrece herramientas a sus clientes que pueden crear soluciones personalizadas pero altamente flexibles para empleados y clientes. La escalabilidad y confiabilidad de estas herramientas facilitan las transiciones de la idea a la prueba de concepto a la producción completa con facilidad.
Dave Michels, Analista Principal, TalkingPointz
Implementación de recorridos innovadores de experiencia del cliente
IDC analiza cómo las empresas utilizan CPaaS para aprovisionar recorridos multicanal que se mantienen al día con las preferencias de los clientes. Obtén información sobre los beneficios de CPaaS, las tendencias crecientes y cómo evaluar al mejor proveedor de CPaaS para tu empresa.
Ve cómo los pioneros de la IA están cambiando las experiencias ahora
Cada vez más industrias, los modelos de empresas impulsadas por IA se están convirtiendo en algo habitual. Nos propusimos entrevistar a personas que están rompiendo el molde y usando la IA de maneras nuevas e innovadoras. Ve sus historias creativas e inspiradoras.
Premios a las mejores prácticas de Frost and Sullivan 2021
Frost & Sullivan presenta el Premio al Liderazgo en Estrategia Competitiva de CPaaS de América del Norte 2021 para Avaya, citando nuestras capacidades en soluciones composibles para crear mejores experiencias para clientes y usuarios.
La plataforma impulsada por IA que crea y ofrece experiencias para el cliente compuestas en el momento ganó “Mejor plataforma CPaaS” en los prestigiosos premios UC Today 2021.
Crea experiencias personalizadas con las capacidades de composabilidad de Avaya
Esta solución de clase empresarial te permite integrar a los clientes completamente en tus procesos comerciales para que puedan segmentar, servir y crear conjuntamente sus propias experiencias. Apoyo disponible cuando lo necesites.
Mantén tu infraestructura existente, extiende tus soluciones existentes como UCaaS y CCaaS, paga solo por lo que utilizas y escala sin esfuerzo
Conectate a innumerables API
Agrega IA a cualquier flujo de trabajo
Proporciona a tus aplicaciones de bot la mejor coincidencia de intenciones basada en voz del usuario en lugar de texto transcrito, a través de nuestra integración nativa con Google Dialogflow
Clase magistral: cómo crear experiencias importantes para el cliente
Los expertos de Avaya explican cómo las interacciones de entrada y de salida con los clientes se construyen entre sí y cómo puedes componer experiencias que permitan a los clientes elegir las formas en que consumen tus servicios y soluciones. (Este curso se presentó por primera vez en la conferencia de Collision 2021).
