Conecta a tus empleados y clientes a través de los canales que más usan.
Automatiza y personaliza los procesos comerciales con aplicaciones prediseñadas y personalizadas.
Llama, reúnete, envía mensajes y más, todo en una sola aplicación
Conecta personas, tareas, herramientas y más en una sola aplicación personalizable creada para colaboración inmersiva.
Apóyate en nuestro equipo de expertos que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tus inversiones.
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Conoce lo que puedes hacer en tu centro de llamadas lleno de funciones
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Lleva la colaboración al interior y exterior de tu empresa al siguiente nivel
Muévete a tu ritmo con las opciones de nube híbrida de Avaya.
Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
Ayuda a que tu centro de contacto funcione sin interrupciones, sin importar dónde se encuentren tus empleados.
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Crea soluciones de comunicación nuevas e innovadoras a través de las plataformas de soluciones abiertas Avaya.
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Vende productos de la cartera Avaya con beneficios, incentivos, capacitación, generación de prospectos y acceso a recursos de marketing.
Migra los clientes a la nube de forma rápida y económica, con el apoyo de los servicios y funcionalidades de Avaya.
Conoce más de Avaya a través de nuestros blogs. Información acerca de colaboración, experiencias del cliente, IA, y más.
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Conoce formas inspiradoras en que las empresas usan soluciones Avaya para cambiar el mundo del trabajo.
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APIs
Hacemos posibles experiencias personalizadas
Con Avaya Communications APIs, simplificas y aceleras tus procesos empresariales al integrar fácilmente potentes capacidades de IA y automatización impulsada por datos en los flujos de trabajo de tu empresa, sin tener que destrozar tu infraestructura existente. Aprovecha los mensajes de texto, videos, llamadas, correos electrónicos, chatbots y chat en vivo para ofrecer experiencias personalizadas en el momento.
¿No cuentas con desarrolladores o ancho de banda? El equipo de Servicios de experiencia del cliente en Avaya (ACES) puede intervenir, elaborar un prototipo y comercializar aplicaciones personalizadas. A menudo, se pueden definir e implementar en solo días, listos para consumo inmediato.
¿Tienes un equipo de desarrolladores listo para crear? Usa nuestras API de comunicaciones para habilitar tus aplicaciones y flujos de trabajo y conectarte con tus clientes según la necesidad.
Haz que conectarse contigo sea interactivo y fácil, desde administrar citas, responder preguntas y automatizar los flujos de trabajo hasta la respuesta a casos de COVID-19 y comunicaciones proactivas, son solo una parte de brindar una experiencia positiva a tus pacientes.
Crea experiencias móviles personalizadas e interacciones fluidas que hagan que tus clientes se sientan especiales. A través de sucursales virtuales en línea, líneas directas inteligentes y pago de facturas, los bancos y las instituciones financieras proporcionan autenticación y alcance proactivo a sus clientes.
Las comunicaciones modernas y proactivas brindan a los ciudadanos formas fluidas de interactuar y realizar transacciones con el sector público, incluidos los servicios del 911, las líneas directas inteligentes para ciudadanos, la prestación simplificada de servicios y la respuesta ante el Covid-19.
Aprovecha las comunicaciones, habilita los pisos de ventas y optimiza los flujos de trabajo para mantenerte al día con las expectativas de los consumidores en constante evolución. Las líneas directas para clientes, la recolección mejorada y la difusión proactiva en todo el ciclo de vida del cliente permite a los minoristas llegar a los consumidores donde están.
Solo podríamos haber hecho esto con Avaya. Cualquier otra cosa habría tomado un tiempo inaceptablemente largo, habría tenido demasiado costo, habría reducido la capacidad operativa al mínimo o habría comprometido las métricas de calidad que nuestro cliente necesita para cumplir.
Frank Plummer, Gerente de Telecomunicaciones de TI, Medicina de Nebraska
Avaya continúa abriendo nuevos caminos, dando forma a la forma en que la tecnología de comunicaciones y colaboración aborda el futuro del trabajo con experiencias mejoradas para los clientes y empleados.
Mary Wardley, Vicepresidente, Atención al cliente y CRM, IDC
Avaya ofrece herramientas a sus clientes que pueden crear soluciones personalizadas pero altamente flexibles para empleados y clientes. La escalabilidad y confiabilidad de estas herramientas facilitan las transiciones de la idea a la prueba de concepto a la producción completa con facilidad.
Dave Michels, Analista Principal, TalkingPointz
IDC analiza cómo las empresas utilizan communications APIs para aprovisionar recorridos multicanal que se mantienen al día con las preferencias de los clientes. Obtén información sobre los beneficios de communications APIs, las tendencias crecientes y cómo evaluar al mejor proveedor de communications APIs para tu empresa.
Cada vez más industrias, los modelos de empresas impulsadas por IA se están convirtiendo en algo habitual. Nos propusimos entrevistar a personas que están rompiendo el molde y usando la IA de maneras nuevas e innovadoras. Ve sus historias creativas e inspiradoras.
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