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Logra una experiencia total

Entrega exactamente lo que se necesita, cada vez

Redefine la personalización en una plataforma de experiencia del cliente

En la economía de la experiencia actual, cada experiencia importa más que nunca. Estás compitiendo por el tiempo y la atención de cada cliente y estás trabajando para atraer y mantener a los empleados felices.

Ahora hay una manera de asegurarse de que todos tengan todo lo que necesitan antes de que lo pidan. Se llama Experiencia Total, y es la interconexión de clientes, empleados, usuarios y experiencias múltiples. Y está elevando el nivel de personalización.

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Experiencia del empleado

Plus Sign0

Las percepciones y sentimientos del empleado causados por los efectos de todas las interacciones, desde el reclutamiento hasta la jubilación.

Experiencia del cliente

Plus Sign1

Las percepciones y los sentimientos del cliente causados por los efectos de todas las interacciones en cada punto de contacto.

Experiencia total

Experiencia múltiple

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La interacción a través de puntos de contacto digitales y modalidades a lo largo del recorrido del usuario.

Experiencia del usuario

Plus Sign3

Las experiencias para los usuarios que ocurren como resultado de cómo la tecnología, los datos y los seres humanos interactúan en un contexto dado.

Hombre al teléfono recibiendo mensajes de texto.

Experiencia total en tu negocio

¿Pueden tus empleados sorprender a cada cliente en cada paso del recorrido? Explora nuestra investigación sobre cómo las empresas ven la experiencia total. Realiza una autoevaluación para ver cómo se compara tu negocio.

Explora los resultados de la investigaciónRealiza una autoevaluación

Delivering Total Customer and Employee Experiences

Avaya OneCloud - Ofrece la experiencia total

Avaya OneCloud reúne herramientas de experiencia de clientes y empleados diseñadas en una única solución de nube componible que ofrece una experiencia total y cambia el juego.

Dominar la experiencia del empleado

En este video de Lopez Research, la analista Maribel Lopez analiza la intersección entre la experiencia del empleado y del cliente, y por qué un enfoque holístico es la mejor manera de avanzar.

Descubre Avaya OneCloud

Make customers feel special every time they connect with your brand. Give employees AI-powered tools to keep them connected. And be ready to pivot continuously to meet ever-changing needs.

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