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Conoce formas inspiradoras en que las empresas usan soluciones Avaya para cambiar el mundo del trabajo.
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Contacto de Prensa
pilarmetzler@avaya.com
Avaya reinventa las formas en que las personas y las empresas interactúan y experimentan el mundo. Innovando en comunicaciones digitales, Avaya define el futuro del trabajo y la experiencia del cliente. Aquí puede encontrar los últimos materiales de prensa, imágenes aprobadas, información ejecutiva e información adicional acerca de Avaya.
Avaya está dando forma al futuro de las experiencias del cliente. Nuestras soluciones de centro de contacto y comunicaciones potencian las experiencias inmersivas, personalizadas y memorables de clientes y empleados que importan.
Avaya está dando forma al futuro de las experiencias del cliente con innovación y asociaciones para ayudar a las organizaciones a lograr ambiciones estratégicas y resultados deseados. Proporcionamos soluciones de centro de contacto y comunicaciones que están redefiniendo el compromiso de clientes y empleados. Nuestras soluciones impulsan experiencias inmersivas, personalizadas y memorables que importan.
Las empresas se construyen por las experiencias que proporcionan, y cada día millones de esas experiencias son proporcionadas por Avaya. Estamos dando forma al futuro de las experiencias de los clientes para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus ambiciones estratégicas y los resultados deseados. Nuestras soluciones de centro de contacto y comunicaciones ofrecen innovación sin interrupciones, añadiendo las mejores tecnologías de su clase a los flujos de trabajo de experiencia del cliente existentes. Con nuestras soluciones, las organizaciones pueden conectar con los clientes cómo, dónde y cuándo quieran. Y proporcionar a los empleados todo lo que necesitan para garantizar los mejores resultados posibles. Juntos, nos comprometemos a ofrecer experiencias inmersivas, personalizadas y memorables a los clientes y empleados que importan.
100 000
Más de 100 000 clientes en todo el mundo confían en Avaya para obtener comunicaciones confiables.
190
Avaya tiene clientes en 190 países
40
Los gobiernos de 40 países confían en Avaya.
#1
Líder n° 1 global en soluciones de Contact Center
96%
Los 96% bancos empresariales principales en los EE. UU. utilizan las soluciones de Avaya.
Avaya es el n.° 1 en sistemas telefónicos para pequeñas y medianas empresas a nivel mundial
10
Los 10 centros médicos más importantes de los EE. UU. utilizan Avaya para sus comunicaciones.
100 millones
Más de 100 millones de líneas de comunicación unificada implementadas con clientes de todo el mundo.
8,000
Equipos de Avaya con 8,000 channel partners a nivel mundial
Un 90 %
Más del 90 % de las empresas Fortune 100 establecidas en EE. UU. son clientes de Avaya.
4300
Avaya cuenta con más de 4300 patentes y aplicaciones en todo el mundo.
Los 7 principales
Los siete centros principales de atención administrados en los EE. UU. confían en Avaya.
9/10
Nueve de las 10 fabricantes principales de automóviles del mundo confían en Avaya.
Los 10 principales
Las 10 aerolíneas más importantes del mundo confían en Avaya.
Las 7 principales empresas de servicios de salud del mundo están ejecutando las soluciones de Avaya.
Este conocido ex CEO de Vonage, que se unió a Avaya en agosto de 2022, aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube. Atraído por la inigualable tecnología de Avaya, su enorme base de clientes y su vasto ecosistema de socios, Alan está ahora revitalizando nuestra icónica marca y cartera de productos, perfeccionando las soluciones adecuadas para empresas de cualquier tamaño y entorno.
Alan Masarek es presidente y director ejecutivo. Aporta más de 30 años de experiencia en software y negocios basados en la nube.
Alan es un innovador de la industria con gran experiencia en comunicaciones empresariales, tecnologías de la información y servicios empresariales. Recientemente se desempeñó como director ejecutivo y miembro de la junta directiva de Vonage Holdings Corp. En este cargo, que ocupó desde noviembre de 2014 hasta junio de 2020, Alan guio la compañía a través de una era de transformación para pasar de una empresa proveedor de telefonía basada en VoIP residencial a una empresa global de comunicaciones en la nube empresarial. En el transcurso de su gerencia, Vonage completó ocho adquisiciones y su capitalización en el mercado se multiplicó un buen número de veces. De igual forma, el Sr. Masarek lideró la revitalización de la cultura de Vonage, creando una organización impulsada por el talento acompañados por una cultura de agilidad, innovación tecnológica y centrada en el cliente.
Antes de Vonage, Alan se desempeñó como director de Chrome y aplicaciones en Google, Inc. desde junio de 2012 hasta octubre de 2014, luego de que Google adquiriera su empresa anterior, Quickoffice, Inc. de la cual Alan fue cofundador y director ejecutivo desde junio de 2007 hasta junio de 2012. Bajo su liderazgo, Quickoffice se convirtió en una de las soluciones de software de productividad móvil más utilizadas del mundo, involucrando a más de 26 millones de usuarios registrados al momento de la compra de Google.
Alan obtuvo su M.B.A., con Distinción, de Harvard Business School y su B.B.A., magna cum laude, de la Universidad de Georgia
Nidal Abou-Ltaif
Presidente, Avaya Internacional
Nidal Abou-Ltaif es el Presidente de Avaya International, donde es responsable de una región operativa que cubre Europa, el Medio Oriente, África y la región Asia-Pacífico.
Nidal se unió a Avaya en 2003 como jefe de ventas para Medio Oriente, expandiendo su función en una diversidad de puestos de liderazgo. Antes de ingresar en Avaya, Nidal ocupó cargos de liderazgo en NCR y ATT.
Nidal tiene una maestría en Administración de empresas de la Washington International University.
David Austin
Vicepresidente sénior, Estrategia, Asociación y Desarrollo Corporativo
David Austin es vicepresidente sénior de Estrategia, Alianzas y Desarrollo Corporativo. David es responsable de desarrollar la estrategia general de la compañía para las operaciones empresariales y gestiona varias funciones estratégicas, incluido el desarrollo corporativo, la innovación tecnológica y las asociaciones comerciales, además de desempeñarse como jefe del personal del director ejecutivo. David se unió a Avaya desde Xeeva, Inc., líder de aprovisionamiento electrónico en la nube, donde se desempeñó como director de operaciones. Anteriormente, David trabajó en la práctica de asesoramiento en PwC y antes de eso fue cofundador de Contextware, Inc., una galardonada empresa de software de gestión de conocimientos y procesos comerciales. Ha desempeñado múltiples funciones gerenciales en Manugistics, Visteon y MCI Communications.David obtuvo su Licenciatura en Relaciones Internacionales y Maestría en Negocios Internacionales y Transacciones de la Universidad George Mason.
Vito Carnevale
Vicepresidente sénior y asesor general
Vito Carnevale es vicepresidente sénior y asesor general de Avaya, y comenzó a ejercer este rol en noviembre de 2022. Fue vicepresidente global y asesor general de Avaya desde agosto de 2021 hasta octubre de 2022. Vito también se desempeñó como vicepresidente y asesor general adjunto desde julio de 2016 hasta julio de 2021. Además, Vito ha ocupado varios otros cargos de liderazgo en el Departamento Legal de Avaya desde 2009 hasta 2016. Antes de trabajar en Avaya, se desempeñó como vicepresidente de Derecho en Vonage Holdings Corp., desde mayo de 2006 hasta marzo de 2009.
Anna-Marie Crowley
Chief Human Resources Officer
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
James J. Geary
Vicepresidente sénior, Ventas y Servicios de Norteamérica
Jim Geary es vicepresidente sénior de Ventas y Servicios de Avaya en Norteamérica. En su cargo, Jim supervisa ventas, servicios y recursos de consultoría, al brindarle apoyo a los clientes y socios de Avaya en Estados Unidos y Canadá. También es responsable del canal de socios al supervisar esta área clave de la estrategia de mercado principal de la compañía. Jim y el equipo se centran en mejorar la experiencia del cliente, mientras que siempre hacen de la excelencia operativa una prioridad principal.
Fred Hayes
Vicepresidente sénior, Operaciones comerciales mundiales
Fred Hayes es Vicepresidente sénior, Operaciones comerciales mundiales. Es responsable de funciones entre las que se incluyen IT, Planificación de Operaciones y Ventas, Fabricación, Logística, Adquisiciones mundiales, Calidad de proveedores, Gestión de pedidos, Cobros y Bienes Raíces.
Antes de unirse a Avaya, Fred fue Vicepresidente de Aprovisionamiento en Autodesk donde llevó a cabo una importante transformación y una mejora significativa en ahorro de costos y flujo de efectivo. Además estuvo diez años en Dell ocupando diversos puestos de liderazgo, incluido el de Vicepresidente de Materiales Mundiales, como responsable de la estrategia de la cadena de suministro, logística interna mundial y responsabilidad general por la continuidad del suministro a nivel mundial. Anteriormente, ocupó cargos operativos y de la cadena de suministro en diversas compañías de alta tecnología, entre ellas HP, Compaq y Sun.
Fred obtuvo una licenciatura en Administración de empresas en la Northeastern University.
Galib Karim
Vicepresidente de América Internacional
Galib Karim es Vicepresidente de América Internacional donde trabaja como responsable de una región operativa combinada que abarca el Caribe, América Latina, Brasil y Canadá.
Galib se sumó a Avaya en 2010 como director gerente de Avaya México luego de la adquisición de Nortel. Desde entonces ha ampliado su función a una gran variedad de posiciones de liderazgo. Antes de ingresar en Avaya, cumplió funciones de liderazgo en Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib tiene una licenciatura en ciencias informáticas y administración del Tecnológico de Monterrey y certificados de liderazgo de London Business School y de la Universidad de Carleton.
Becky Roof
Directora financiera interina
Becky es una directora financiera experimentada y lidera compromisos complejos con los clientes a través de un estilo de liderazgo colaborativo y un enfoque práctico. Tiene una amplia experiencia en la prestación de servicios de asesoramiento y gestión interina de alta gerencia para empresas de una amplia gama de industrias. Becky forma parte de las juntas asesoras de Texas Wall Street Women y Peach Outreach y es miembro de United Way Women’s Initiative en Houston. En 2013, fue ganadora de Women Leaders in Consulting de la revista "Consulting" y en 2014 recibió el premio Turnaround of the Year de TMA por su trabajo en Kodak. En 2017, Houston Business Journal la nombró “una mujer que representa a los negocios”.
Shefali Shah
Executive Vice President
Shefali Shah es Executive Vice President. Es responsable del departamento jurídico y la organización de recursos humanos de Avaya a nivel mundial.
Shefali llegó a Avaya del Grupo Era, uno de los operadores de helicópteros más grandes en el mundo, donde trabajó como Vicepresidente Sénior, Directora Jurídica y Secretaria Corporativa. Anteriormente, Shefali ocupó diversos puestos gerenciales sénior en Comverse Technology, Inc. Comenzó su carrera legal en Weil, Gotshal & Manges LLP y en Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali cuenta con una Licenciatura en Administración de Empresas de la Boston University, y un Doctorado en Derecho de la Duke University Law School.
Todd Zerbe
Senior Vice President, Engineering
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
Nuestra Cultura
Nuestra gente es la fuerza impulsora detrás de cada uno de nuestros éxitos, y allanamos el camino para que crezcan, se desarrollen y ganen. Continuamos construyendo y celebrando la riqueza de etnias, perspectivas, experiencias y habilidades que conforman nuestra comunidad global de Avaya.
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