Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
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Befeuert durch die Digitale Transformation sowie die daraus folgende Devices-Flut, verändert sich auch das Arbeiten. So gewinnt vor allem Team Collaboration immer weiter an Bedeutung. Hieraus ergeben sich Umsatz-Chancen für den ITK-Fachhandel.
Kommunikationskanäle wie Chat, Video-Telefonie oder Document-Sharing-Plattformen sind bereits ein fester Bestandteil im Alltag vieler Menschen – vor allem der jüngeren Generationen. Diese möchten ihre Art und Weise zu kommunizieren auch im Berufsalltag nicht missen. So wird das Arbeiten an einem festen Standort mehr und mehr durch mobile und flexible Arbeitsplatzumgebungen abgelöst. Moderne Arbeitsplatzkonzepte wie Digital Workplace, Workplace as a Service (WaaS), Flex Office oder Coworking Spaces gewinnen auch in Deutschland immer mehr an Bedeutung. Innerhalb von Unternehmen können diese Technologien ein flexibleres, kosten- und zeitsparenderes Arbeiten befördern – allerdings müssen sie dafür im Einsatz sein.
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Der Erfolg von Unternehmen wird durch gute Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen.
Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Contact Center- und Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen, die sich auf ihren individuellen Wegen in die Cloud befinden. Jede Transformation bringt Herausforderungen mit sich. Wir unterstützen Unternehmen, ihre Migration optimal zu gestalten. Dabei ergänzen wir vorhandene, bewährte Technologien und Infrastrukturen dank offener Schnittstellen um innovative Cloud-Lösungen. Diese Lösungen ermöglichen intensive, personalisierte und unvergessliche Kundenerfahrungen, die Ihr Geschäft nachhaltig stärken.
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