Soluções para a experiência do cliente (CX) e desafios da experiência do funcionário (EX) da empresa de hoje.
Solução de contact center completa.
Contact center de nuvem seguro, dedicado e gerenciado rodando no Microsoft Azure.
Um contact center como serviço escalável e avançado.
Ferramentas de colaboração, perfeitamente integradas em seu portfólio da Avaya.
Vídeo, conferência, mensagem e mais unificados no Microsoft Azure.
Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Integre aplicativos de navegação com o portfólio da Avaya Communication.
Caminhos prontos para a nuvem que integram a Avaya com APIs terceiros.
Uma plataforma de comunicação unificada completa administrada no local.
Conte com nossa equipe de especialistas para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento.
Consulte os especialistas para criar a melhor jornada do cliente.
Explore o portfólio completo de dispositivos.
Mova-se no seu ritmo com as opções de nuvem híbrida da Avaya.
Ofereça experiências sem esforço para clientes e funcionários em todos os pontos de contato.
Encontre um parceiro autorizado da Avaya.
Crie soluções de comunicação novas e inovadoras por meio das plataformas de soluções abertas da Avaya.
Veja nossas parcerias com empresas líderes em tecnologia para soluções exclusivas e de valor agregado.
Explore todos os tipos de parceiros e programas disponíveis na Avaya.
Venda o portfólio da Avaya com benefícios, incentivos, geração de leads, treinamento e recursos de marketing.
Conheça a Avaya através do blog. Insights sobre colaboração, experiência do cliente, IA, digital.
Assista a vídeos por tópico ou apenas navegue pelas novidades. Entrevistas, soluções, instruções e muito mais.
Veja maneiras inspiradoras pelas quais as empresas estão usando as soluções da Avaya para mudar o mundo do trabalho.
Veja o que há de novo em nosso mundo e como isso beneficia o seu.
Acesse uma gama completa de informações e assistência para sua solução Avaya.
Obtenha uma compreensão completa das soluções Avaya e seus recursos.
Participa con nosotros en una experiencia inmersiva e interactiva - presencial, virtual o mixta.
Insights
Sala de imprensa
Compartilhe
Empresa conquistou a primeira posição como Plataforma de Telefonia, Parceiro de Tecnologia e Distribuição Automatizada de Chamadas
São Paulo, setembro de 2018 - A Avaya, líder em soluções de contact center e comunicação unificada em todo o mundo, foi premiada em três categorias do 5º Prêmio Conarec, evento realizado nos dias 4 e 5 de setembro, em São Paulo. A empresa foi contemplada nas seções Plataforma de Telefonia, Parceiro de Tecnologia e Distribuição Automatizada de Chamadas.
Com coordenação técnica do Centro de Inteligência Padrão (CIP), o Prêmio Conarec trouxe uma abordagem de avaliação diferente neste ano. Os fornecedores de tecnologia foram avaliados de forma unilateral, pelas empresas contraentes e pelos Contact Centeres, o que reforça ainda mais a importância da premiação.
Os fornecedores de tecnologia foram avaliados por tipo de solução pelos principais Contact Centers e pelos maiores contratantes do país segundo oito critérios: User Experience (UX); Custo Benefício; Integração com outros sistemas; Satisfação Geral; Qualidade de atendimento/Suporte Multicanal; Possibilidade de continuar/recomendar com o Fornecedor; Desempenho; Atendimento Automatizado (Bots).
“Para nós este é um reconhecimento extremamente importante, sobretudo por contarmos com o respaldo das empresas que contratam os nossos serviços e seus respectivos contacts centers. Ser vencedor em três categorias distintas, nas quais competíamos com grandes players do mercado, mostra que a Avaya está no caminho certo ao oferecer as melhores tecnologias para proporcionar sempre a melhor experiência em comunicação”, afirmou Marcio Rodrigues, Presidente da Avaya Brasil.
Sobre a Avaya
As soluções da Avaya (NYSE:AVYA) capacitam aplicativos essenciais para a comunicação em tempo real nas operações mais importantes do mundo. Como líder global em experiência de comunicação, a Avaya oferece o portfólio mais completo de software e serviços para centrais de contato e comunicações unificadas, com soluções locais, em nuvem ou híbridas. A presença no mundo digital requer capacitação em comunicação, e nenhuma empresa faz isso melhor do que a Avaya. Para ver mais informações, acesse www.avaya.com.
Giovanna Angelini
giovanna.angelini@rmacomunicacao.com.br
(11) 2244-5989
Cecília Ferrarezzi
cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br
(11) 99930-7711
As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. As organizações confiam na Avaya para fornecer soluções inovadoras para algumas de suas ambições e desafios mais importantes, permitindo a liberdade de envolver seus clientes e funcionários de maneiras que proporcionem benefícios comerciais. Nossas soluções de contact center e comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis aos clientes que impulsionam os negócios. Com a liberdade de escolher sua jornada, não há limites para as experiências que os clientes da Avaya podem criar. Saiba mais em http://www.avaya.com/br