Conecte seus colaboradores aos clientes nos canais que eles mais usam.
Automatize e personalize processos de negócios com aplicativos pré-criados ou personalizados.
Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Conecte pessoas, tarefas, ferramentas e muito mais em um aplicativo personalizável criado para colaboração imersiva
Conte com nossa equipe de especialistas para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento.
Encontre uma nuvem flexível, segura e totalmente dedicada à sua organização.
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Veja o que vem a seguir para o seu call center completo.
Explore suas opções de inovação em comunicações.
Take collaboration, both inside and out, to the next level.
Mova-se no seu ritmo com as opções de nuvem híbrida da Avaya.
Ofereça experiências sem esforço para clientes e funcionários em todos os pontos de contato.
As soluções certas de trabalho remoto proporcionam uma experiência coesa aos funcionários.
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Necessidade De Negócio
Surpreenda seus clientes sem interromper seu dia a dia.
Para se envolver com os clientes em mais pontos de contato, você precisa inovar. A nuvem pode fornecer o que você precisa, mas talvez você não esteja pronto para uma solução completa em nuvem. As opções de nuvem híbrida da Avaya permitem que você caminhe no seu ritmo. Comece adicionando recursos de nuvem à sua plataforma local. Ou siga um caminho mais rápido para a nuvem com um ambiente criado especialmente para suas necessidades.
Proporcione uma experiência ao cliente enriquecida adicionando uma solução baseada na nuvem junto com a que já existe, como o Avaya Aura Platform. Não é necessário eliminar e substituir.
Sobreponha as inovações da Avaya Experience Platform. Deixe os clientes se conectarem como quiserem. Dê aos funcionários todas as ferramentas para que atendam às necessidades dos clientes.
Primeiro, faça a transição da sua plataforma local atual para o Avaya Enterprise Cloud. Você mantém a solução familiar da Avaya que tem agora, como a Avaya Aura Platform e Avaya Call Center Elite, em apenas uma instância dedicada no Microsoft Azure, a nuvem líder de mercado que oferece economia, escalabilidade e segurança. Não há interrupção para os clientes e não é necessário nenhum treinamento para os funcionários.
Em seguida, modernize facilmente a experiência do cliente adicionando recursos da Avaya Experience Platform.
Maximize o desempenho do Contact Center e se conecte aos clientes onde quer que estejam. Defina melhores experiências em todos os canais, incluindo voz, vídeo, bate-papo, serviço de mensagens e muito mais.
A plataforma Avaya que você conhece, funcionando em uma nuvem segura e flexível, só para você. Expanda o contact center e as comunicações unificadas conforme necessário.
Ventana sobre migração para a nuvem híbrida
Nem todo mundo está pronto para deixar para trás uma solução local – por exemplo, 39% dizem que preferem análise local e implantação de dados. Mas transformar as experiências do cliente provavelmente exigirá alguma inovação na nuvem. Nesta pesquisa, a Ventana considera a nuvem híbrida como uma abordagem equilibrada que permite melhorar as experiências enquanto ainda executa suas soluções atuais.
Conte com a ajuda da Avaya para a mantê-lo atualizado e funcionando sem problemas no back-end. Concentre-se em impulsionar seus negócios.
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