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Experiences That Matter

Barista and businesswoman using technology in cafe

O que é Unified Communications as a Service (UCaaS)?

Entender as comunicações da nuvem ou UCaaS, é mais simples do que parece. Na verdade, você provavelmente já a está...

Scott Hanwell

27/04/2022 5 minutos de leitura

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Como acelerar os seus negócios na nuvem

Como acelerar os seus negócios na nuvem

A estratégia de ‘upload’ para a nuvem é útil para diferenciar, economizar custos,...

Ricardo Pena

21/10/2021 2 minutos de leitura

What I Learned from 10 Years of Competing Against Avaya

O que aprendi em 10 anos de concorrência com a Avaya

Entrar para a Avaya como vice-presidente executivo e diretor de produtos foi empolgante, mas minha jornada teve alguns...

Anthony Bartolo

16/07/2020 4 minutos de leitura

Lasting Impact Requires Tireless Effort

Para gerar impacto duradouro é preciso esforço

Em um estudo de 2019 realizado pela Celonis, 45% dos executivos disseram não saber por onde começar o...

Frank Ciccone

15/07/2020 4 minutos de leitura

Work Has Changed, But Has Your Phone System?

O trabalho mudou. Mas e o seu sistema de telefonia?

O mundo do trabalho nos dias atuais me lembra uma fala famosa do clássico Jurassic Park. Dr. Ian Malcom,...

Steve Forcum

07/07/2020 5 minutos de leitura

CPaaS COVID

Em tempos de crise, Avaya CPaaS e Google Cloud podem trazer calma

Crises podem gerar pânico. Isso se manifesta pelos altos volumes de chamadas em contact centers em todo o mundo,...

Davide Petramala

15/04/2020 3 minutos de leitura

Avaya Talent Exchange

As sete principais tendências no setor de tecnologia pós-COVID-19

Com o início de um novo ano e a chegada acelerada de novas ferramentas, as empresas estão tendo que lidar...

Galib Karim

14/04/2020 3 minutos de leitura

Avançando para o trabalho digital

Avançando para o trabalho digital

O uso da tecnologia de videoconferência por si só não é transformação digital,...

Steve Forcum

21/10/2021 4 minutos de leitura

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Como nosso relacionamento com os dispositivos está mudando?

Como nosso relacionamento com os dispositivos está mudando?

O número de dispositivos eletrônicos, conexões de internet e usuários de mídia social...

Caio Moreno

27/09/2021 2 minutos de leitura

What is CCaaS?

O que é o contact center como serviço (CCaaS)?

O CCaaS (Contact Center as a Service) é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado em nuvem que gerencia e...

Paul Lang

09/09/2021 9 minutos de leitura

5 motivos para pequenas empresas mudarem sua comunicação para a nuvem

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5 motivos para negócios pequenos mudarem sua Comunicação para a nuvem  Algumas empresas,...

Oliver Bengtsson

20/07/2021 2 minutos de leitura

É a hora de mudar o seu contact center para a nuvem

É a hora de mudar o seu contact center para a nuvem

Por Mike Butts, Gerente Sênior de Produto da Avaya Se você opera em um contact center local, pode estar...

Mike Butts

21/04/2021 4 minutos de leitura

Como o covid-19 impulsionou os profissionais de saúde a repensar a experiência do paciente

Como o covid-19 impulsionou os profissionais de saúde a repensar a experiência do paciente

Como o covid-19 forçou os profissionais de saúde a repensar a experiência do paciente *Por Steve...

Steve Brock

10/02/2021 4 minutos de leitura

Como criar um digital workplace para a era work-from anywhere

Como criar um digital workplace para a era work-from anywhere

Como criar um digital workplace para a era work-from-anywhere *Por Anthony Bartolo, VP e Chief Product Officer da...

Anthony Bartolo

04/02/2021 4 minutos de leitura