Conecte seus colaboradores aos clientes nos canais que eles mais usam.
Automatize e personalize processos de negócios com aplicativos pré-criados ou personalizados.
Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Conecte pessoas, tarefas, ferramentas e muito mais em um aplicativo personalizável criado para colaboração imersiva
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Take collaboration, both inside and out, to the next level.
Mova-se no seu ritmo com as opções de nuvem híbrida da Avaya.
Ofereça experiências sem esforço para clientes e funcionários em todos os pontos de contato.
As soluções certas de trabalho remoto proporcionam uma experiência coesa aos funcionários.
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Veja maneiras inspiradoras pelas quais as empresas estão usando as soluções da Avaya para mudar o mundo do trabalho.
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Setor
MÍDIA E ENTRETENIMENTO
Seu crescimento depende de oferecer experiências épicas ao cliente que levem a ótimas avaliações, referências e novos relacionamentos em rede. Continue encantando os clientes com serviços inovadores que reúnem uma mina de ouro de dados inteligentes e adaptam instantaneamente as experiências às necessidades dos clientes.
Esteja disponível sempre
Esteja pronto com todas as informações, recursos e suporte que os clientes precisam. Automatize os serviços como lembretes de pagamento, redefinições de senha, cronogramas de restauração e muito mais.
Seja receptivo
Permita que os clientes façam a transição perfeita de uma sessão de bate-papo baseada em navegador com um agente virtual para um especialista ao vivo, quando necessário.
Torne-a pessoal
Crie recursos de personalização promovendo a coleta, armazenamento e análise de dados e colocando a IA para funcionar.
Estabeleça conexões perfeitas
Atenda seus clientes como e quando eles quiserem: interações fáceis e totalmente integradas por qualquer canal, em qualquer dispositivo.
Defina o trabalho híbrido
Transforme trabalhar de qualquer lugar em uma opção permanente. Integre videoconferências, bate-papo, publicações, compartilhamento de arquivos e gestão de tarefas em um aplicativo impecável.
Promova sua segurança
Inspire a confiança do cliente ao autentica-los com segurança usando as opções mais fortes, incluindo biometria facial. Interprete suas perguntas usando o processamento do idioma nativo.
8/10
8 das 10 maiores empresas de mídia e entretenimento contam com a Avaya
12 tri
A Avaya possibilita mais de 12 trilhões de experiências de comunicação no mundo inteiro a cada ano
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Mais de 80% das empresas veem a experiência do cliente como um diferencial competitivo
Tecnologia e personalização que ajudam a alcançar suas metas prioritárias
Analisamos profundamente quatro prioridades estratégicas em Mídia e Entretenimento, aproveitando dados, fornecendo serviço excepcional, apoiando o trabalho híbrido, mantendo os dados seguros e explorando as soluções necessárias para melhorar as experiências e expandir seus negócios.
CONSULTORIA AVAYA
A Avaya oferece um abrangente envolvimento de consultoria para definir as melhores soluções e estratégia para alcançar suas metas de Remote worker. Nós nos concentramos em soluções imediatas que aproveitam seu ambiente de tecnologia existente e apresentam formas de melhorar as experiências dos seus clientes e funcionários.
O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente
Leve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.
SÉRIE DE PODCASTS
Neste episódio do podcast “A Experiência”, Kristin Bernert, Chefe de Operações Comerciais da equipe de futebol profissional Gotham FC, discute o que é preciso para ganhar e manter fãs.
Soluções da Avaya para mídia e entretenimento
Avaya Experience Platform
Incorpore IA, análise e recursos de todo o banco e crie soluções de engajamento de clientes e da força de trabalho que conectam cada contato, em cada canal.
Avaya UCaaS
Possibilite experiências de funcionários que aumentam a produtividade e capacitam todo o banco a atender os clientes de forma mais rápida, melhor e em escala.
Avaya CPaaS
Use aplicativos pré-construídos para proporcionar, de imediato, experiências aprimoradas para clientes e funcionários.
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