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MÍDIA E ENTRETENIMENTO

Acelerando sua jornada digital

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A Experiência do Cliente é fundamental para o sucesso

Seu crescimento depende de oferecer experiências épicas ao cliente que levem a ótimas avaliações, referências e novos relacionamentos em rede. Continue encantando os clientes com serviços inovadores que reúnem uma mina de ouro de dados inteligentes e adaptam instantaneamente as experiências às necessidades dos clientes.

Esteja disponível sempre

Esteja pronto com todas as informações, recursos e suporte que os clientes precisam. Automatize os serviços como lembretes de pagamento, redefinições de senha, cronogramas de restauração e muito mais.

Seja receptivo

Permita que os clientes façam a transição perfeita de uma sessão de bate-papo baseada em navegador com um agente virtual para um especialista ao vivo, quando necessário.

Torne-a pessoal

Crie recursos de personalização promovendo a coleta, armazenamento e análise de dados e colocando a IA para funcionar.

Estabeleça conexões perfeitas

Atenda seus clientes como e quando eles quiserem: interações fáceis e totalmente integradas por qualquer canal, em qualquer dispositivo.

Defina o trabalho híbrido

Transforme trabalhar de qualquer lugar em uma opção permanente. Integre videoconferências, bate-papo, publicações, compartilhamento de arquivos e gestão de tarefas em um aplicativo impecável.

Promova sua segurança

Inspire a confiança do cliente ao autentica-los com segurança usando as opções mais fortes, incluindo biometria facial. Interprete suas perguntas usando o processamento do idioma nativo.

Experiência inigualável da Avaya

8/10

8 das 10 maiores empresas de mídia e entretenimento contam com a Avaya

12 tri

A Avaya possibilita mais de 12 trilhões de experiências de comunicação no mundo inteiro a cada ano

80%

Mais de 80% das empresas veem a experiência do cliente como um diferencial competitivo

Tecnologia e personalização que ajudam a alcançar suas metas prioritárias

Analisamos profundamente quatro prioridades estratégicas em Mídia e Entretenimento, aproveitando dados, fornecendo serviço excepcional, apoiando o trabalho híbrido, mantendo os dados seguros e explorando as soluções necessárias para melhorar as experiências e expandir seus negócios.

Leia o relatório
Man at his laptop writing on a note pad

O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente

Leve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.

Leia o eBook
O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente

A Ventana Research nomeia a Avaya líder em experiência do cliente

A avaliação da Ventana Research for Agent Management Value Index de 2022 reconhece o compromisso e a dedicação da Avaya em conduzir melhores experiências para clientes e funcionários.

Faça download do relatório
Ventana Research

Soluções da Avaya para mídia e entretenimento

Homem com fones de ouvido azuis ao redor do pescoço olhando para o telefone à noite

Avaya OneCloud

Essa plataforma de experiência baseada em IA permite criar uma experiência imediata para cada cliente.

Avaya OneCloud CCaaS

Incorpore IA, análise e recursos de todo o banco e crie soluções de engajamento de clientes e da força de trabalho que conectam cada contato, em cada canal.

Avaya OneCloud UCaaS

Possibilite experiências de funcionários que aumentam a produtividade e capacitam todo o banco a atender os clientes de forma mais rápida, melhor e em escala.

Avaya OneCloud CPaaS

Use aplicativos pré-construídos para proporcionar, de imediato, experiências aprimoradas para clientes e funcionários.

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