A atual cenário de multi experiência gera oportunidades infinitas em uma jornada digital que passa por qualquer dispositivo ou aplicativo em vários pontos de contato. Com a Avaya, você pode conquistar a fidelidade do cliente ao criar interações simples e totalmente integradas em qualquer canal, a qualquer momento.
Conexões contínuas
Crie uma experiência do cliente totalmente conectada em qualquer jornada digital, esteja você concentrado no contact center ou em UC.
Implantação versátil na nuvem
Escolha o modelo de implantação versátil que atenda às suas necessidades comerciais: uma opção 100% como serviço, uma abordagem híbrida ou uma solução local.
Funcionários capacitados
Equipe seus funcionários com as ferramentas de que eles necessitam para se manterem totalmente engajados a fim de que possam oferecer uma experiência superior ao cliente.
80%
Mais de 80% das empresas veem a experiência do cliente como um diferencial competitivo
>175
A Avaya atende clientes em mais de 175 países
12 tri
A Avaya possibilita mais de 12 trilhões de experiências de comunicação no mundo inteiro a cada ano
Crie uma Estratégia de experiência total para sua empresa
O Gartner explora por que e como otimizar as experiências digitais em toda a sua organização. Quando você desconstrói os silos para entrelaçar a experiência do usuário e a experiência múltipla, depois os aplica às experiências do cliente e do funcionário, você obtém uma experiência total.
A Ventana Research nomeia a Avaya líder em experiência do cliente
A avaliação da Ventana Research for Agent Management Value Index de 2022 reconhece o compromisso e a dedicação da Avaya em conduzir melhores experiências para clientes e funcionários.
O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente
Leve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.
Veja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.
O Gartner explora como o digital criou clientes que querem tudo, inclusive experiências aparentemente contraditórias (privadas, embora pessoais, presenciais e de autoatendimento, ricas em recursos, mas fáceis). Encontre a tecnologia certa para atender seus Clientes totais.
Crie uma Estratégia de experiência total para sua empresa
O Gartner explora por que e como otimizar as experiências digitais em toda a sua organização. Quando você desconstrói os silos para entrelaçar a experiência do usuário e a experiência múltipla, depois os aplica às experiências do cliente e do funcionário, você obtém uma experiência total.
A tecnologia em constante evolução gera novas formas de interação com os clientes. Não se trata mais de apenas prestar serviços; trata-se de experiências. A pesquisa revela quatro componentes centrais que podem aprimorar sua experiência do cliente, tanto para agentes quanto para clientes. Obtenha melhorias em satisfação, produtividade, receita e custos.