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Experiências descomplicadas sempre
Oportunidades possibilitadas pela nuvem
TA atual economia de multi experiência gera oportunidades infinitas em uma jornada digital que passa por qualquer dispositivo ou aplicativo em vários pontos de contato. Com a Avaya, você pode conquistar a fidelidade do cliente ao criar interações simples e totalmente integradas em qualquer canal, a qualquer momento.
Conexões contínuas
Crie uma experiência do cliente totalmente conectada em qualquer jornada digital, esteja você concentrado no contact center ou em UC.
Implantação versátil na nuvem
Escolha o modelo de implantação versátil que atenda às suas necessidades comerciais: uma opção 100% como serviço, uma abordagem híbrida ou uma solução local.
Funcionários capacitados
Equipe seus funcionários com as ferramentas de que eles necessitam para se manterem totalmente engajados a fim de que possam oferecer uma experiência superior ao cliente.
Aprimore a experiência do seu cliente
Isso não acontece da noite para o dia, mas com o enfoque sistemático certo, você pode elevar a experiência do seu cliente. Saiba como você pode fazer parceria com a Avaya e personalizar sua jornada usando o processo de 5 etapas que inclui estratégia, definição de objetivos e criação de um regulamento.
Coloque a IA para trabalhar
À medida que o uso de mensagens móveis aumenta, aumentam também as expectativas dos usuários sobre como seu contact center se integra com seus aplicativos de mensagens. Descubra como o IA pode ajudá-lo a se envolver melhor com os clientes, não importa onde eles estejam ou que plataforma de comunicações eles usam.
Construa uma conexão humana com sua marca
Este guia de solução do CMO Club analisa como a experiência digital do cliente vem ganhando protagonismo como a linha de frente da interação com o cliente. Descubra as oportunidades e os desafios de criar uma jornada de experiência digital, e saiba como as interações personalizadas podem fortalecer as conexões.
Recursos
Seu contact center e a experiência digital
Aprenda quatro formas de aprimorar sua experiência do cliente, tanto para agentes quanto para clientes. Obtenha melhorias em...
Guias
Blog
Três passos para sempre fornecer uma excelente experiencia de cliente
Analyst Report
Sucesso no mundo real com experiência digital de clientes
Guias
Usando a otimização da equipe para aprimorar sua estratégia de experiência do cliente
Comece transformando a experiência do consumidor
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