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Experiência do cliente

Experiências descomplicadas sempre

Experiências que fazem a diferença

Capture as infinitas oportunidades de uma jornada digital que passa por qualquer dispositivo ou aplicativo em vários pontos de contato. Com a Avaya, você pode conquistar a fidelidade do cliente ao criar interações simples e totalmente integradas em qualquer canal, a qualquer momento.

 

Conexões contínuas

Crie uma experiência do cliente totalmente conectada e focada em qualquer jornada digital.

Implantação versátil na nuvem

Escolha o modelo de implantação versátil que atenda às suas necessidades comerciais, seja 100% baseado na nuvem, uma abordagem híbrida ou uma solução local.

Funcionários capacitados

Equipe seus funcionários do Contact Center com as ferramentas que eles necessitam para se manterem totalmente engajados para que possam oferecer uma experiência superior ao cliente.

Remote working woman with headset on typing on laptop

O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente

Leve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.

Um dia no seu contact center

Um dia no seu contact center

Veja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.

Leia a Pesquisa Gartner

O cliente que quer tudo

O Gartner explora como o digital criou clientes que querem tudo, inclusive experiências aparentemente contraditórias (privadas, embora pessoais, presenciais e de autoatendimento, ricas em recursos, mas fáceis). Encontre a tecnologia certa para atender seus Clientes totais.

Crie uma Estratégia de experiência total para sua empresa

O Gartner explora por que e como otimizar as experiências digitais em toda a sua organização. Quando você desconstrói os silos para entrelaçar a experiência do usuário e a experiência múltipla, depois os aplica às experiências do cliente e do funcionário, você obtém uma experiência total.

Recursos

Guias

Usando a otimização da equipe para aprimorar sua estratégia de experiência do cliente

Nós fazemos uma análise profunda em como o engajamento da força de trabalho pode oferecer experiências de cliente omnichannel eficazes,...

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Comece transformando a experiência do consumidor

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