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Experiência do cliente

Experiências descomplicadas sempre

Oportunidades possibilitadas pela nuvem

A atual cenário de multi experiência gera oportunidades infinitas em uma jornada digital que passa por qualquer dispositivo ou aplicativo em vários pontos de contato. Com a Avaya, você pode conquistar a fidelidade do cliente ao criar interações simples e totalmente integradas em qualquer canal, a qualquer momento.

Conexões contínuas

Crie uma experiência do cliente totalmente conectada em qualquer jornada digital, esteja você concentrado no contact center ou em UC.

Implantação versátil na nuvem

Escolha o modelo de implantação versátil que atenda às suas necessidades comerciais: uma opção 100% como serviço, uma abordagem híbrida ou uma solução local.

Funcionários capacitados

Equipe seus funcionários com as ferramentas de que eles necessitam para se manterem totalmente engajados a fim de que possam oferecer uma experiência superior ao cliente.

80%

Mais de 80% das empresas veem a experiência do cliente como um diferencial competitivo

>175

A Avaya atende clientes em mais de 175 países

12 tri

A Avaya possibilita mais de 12 trilhões de experiências de comunicação no mundo inteiro a cada ano

O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente

Leve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.

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O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente

A Day in the Life of Your Contact Center

See how you can create better experiences for both customers and staff. Read the stories of different businesses solving their customer service challenges using Avaya OneCloud CCaaS. We explore AI-powered solutions for integrated desktops and virtual assistants, in-the-moment data retrieval, real-time reporting, and an empowered workforce.

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A Day in the Life of Your Contact Center

Recursos

Usando a otimização da equipe para aprimorar sua estratégia de experiência do cliente

Guias

Usando a otimização da equipe para aprimorar sua estratégia de experiência do cliente

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Seu contact center e a experiência digital

A tecnologia em constante evolução gera novas formas de interação com os clientes. Não se trata mais de apenas prestar serviços; trata-se de experiências. A pesquisa revela quatro componentes centrais que podem aprimorar sua experiência do cliente, tanto para agentes quanto para clientes. Obtenha melhorias em satisfação, produtividade, receita e custos.

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Comece transformando a experiência do consumidor

Preencha o seguinte formulário para solicitar o contato de um especialista em soluções Avaya.

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