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Exceda as expectativas em todos os canais
Mais canais, mais oportunidades
Seja nas mídias sociais, chat ou em aplicativos móveis, cada contato é uma oportunidade para que os clientes interajam com a sua marca. Com uma visão de 360° dos clientes em todos os canais, você pode prever as necessidades e levar os serviços a novos níveis que criam fidelidade.
Experiência certa, todas as vezes
Quer você esteja se concentrando no contact center, operando multicanais ou gerenciando omnichannel, a Avaya pode ajudar.
Opções de implementação flexíveis
Misture e combine modelos para atender às necessidades da sua empresa, na nuvem, on-premise, com um modelo híbrido ou como um serviço.
Jornadas do cliente
Crie uma experiência perfeita para o cliente todas as vezes, com maior visibilidade, roteamento de chamadas inteligente e agentes informados.
Aprimore a experiência do seu cliente
Isso não acontece da noite para o dia, mas com o enfoque sistemático certo, você pode elevar a experiência do seu cliente. Saiba como você pode fazer parceria com a Avaya e personalizar sua jornada usando o processo de 5 etapas que inclui estratégia, definição de objetivos e criação de um regulamento.
Coloque a IA para trabalhar
À medida que o uso de mensagens móveis aumenta, aumentam também as expectativas dos usuários sobre como seu contact center se integra com seus aplicativos de mensagens. Descubra como o IA pode ajudá-lo a se envolver melhor com os clientes, não importa onde eles estejam ou que plataforma de comunicações eles usam.
Construa uma conexão humana com a sua marca
A experiência do cliente pode promover ou derrubar a sua marca. Este guia de soluções do CMO Club explora como a experiência digital do cliente está assumindo uma urgência recente como a linha de frente da interação do cliente. Descubra as oportunidades e desafios de se criar uma jornada de experiência digital e saiba como os envolvimentos personalizados podem fortalecer as conexões entre seus clientes e sua marca para aumentar a fidelidade e melhorar os resultados.
Recursos
Conversational Commerce: o futuro da jornada do cliente digital
O conversational commerce permite que as marcas e os clientes interajam através de mensagens, assistência por voz e outras interfaces de linguagem...
Comece transformando a experiência do consumidor
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