Soluções abrangentes para resolver desafios de negócios

A inteligência artificial aplicada da Afiniti aumenta o emparelhamento entre clientes e agentes usando modelos estatísticos avançados e dados coletados de bancos de dados de terceiros - tudo em tempo real. Com a Afiniti e a Avaya, você pode transformar seu contact center em um centro de receita.

A Nuance está reinventando o relacionamento entre as empresas e os consumidores através de soluções de engajamento do cliente usando inteligência artificial. A Nuance e a Avaya fizeram uma parceria para oferecer ao mercado soluções inteligentes de autoatendimento e atendimento assistido para empresas e órgãos governamentais em todo o mundo. Essas soluções são diferenciadas por tecnologias cognitivas, fala, biometria de voz, assistência virtual e web chat, permitindo um atendimento ao cliente em vários canais para IVR, dispositivos móveis e web.

Salesforce, a plataforma de sucesso do cliente e o CRM número 1 do mundo capacita indústrias e empresas de todos os tamanhos a se conectarem com clientes de uma maneira totalmente nova usando as mais recentes inovações nas tecnologias de nuvem, social, móvel e ciências de dados. Em fevereiro de 2017, a Salesforce expandiu sua aliança de 10 anos com a Avaya para integrar com mais profundidade os produtos de contact center das duas empresas para beneficiar seus clientes.

A Verint, um líder global em soluções de engajamento do cliente tem mais de 10.000 clientes em mais de 180 países - inclusive mais de 85% do Fortune 100. A Avaya e a Verint têm uma parceria desde 2004 para fornecer soluções inovadoras que ajudam a simplificar, modernizar e automatizar o engajamento do cliente reduzindo o custo e a complexidade das operações do cliente.