Avaya Aura Platform

Soluções abrangentes para a experiência de clientes e funcionários

Colleagues working together around a desk.

Expanda com recursos inovadores que entregam resultados

A Avaya Aura Platform no local é crucial para toda a sua empresa, já que oferece comunicações unificadas e soluções de atendimento ao cliente confiáveis, seguras e escalonáveis. Agora, amplie suas capacidades adicionando inovações da Avaya para aprimorar a experiência de funcionários e clientes. Tudo isso sem interromper as operações diárias.

Woman pointing at computer screen while working

Expanda com caminhos prontos para a nuvem

Ofereça mais flexibilidade ao sistema — por exemplo, a migração SIP torna uma plataforma local mais eficiente e prepara você para uma futura migração para nuvem.
Adicione aplicativos baseados em nuvem que funcionam lado a lado com sua solução no local.
Melhore sua conformidade com os principais padrões, como HIPPA e PCI.

Male executives discussing over computer at desk

Integre APIs da Avaya e de terceiros

Facilite a adição de APIs repletas de recursos de segurança. Adicione as APIs REST para expandir os serviços de conexão e simplificar a personalização.
Use o Avaya API Exchange para conectar facilmente serviços em nuvem de terceiros, como Microsoft Teams, Salesforce e Service Now.
Para usuários do Microsoft Teams, adicione o Avaya Calling (disponível na loja do Microsoft Teams) para integrar as informações de contato da Avaya Aura Platform e os recursos de clique para discar ou o roteamento direto.
Provisione e administre todos os usuários por meio da Avaya Aura Platform. Isso inclui notificações por push e conexões de vários dispositivos.

Por que fazer um upgrade para a versão atual

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Professionals having a discussion around desk

Construa e expanda a experiência do cliente conforme sua empresa precisa

Mantenha seus principais serviços de contact center da Avaya on-premises — tecnologia, fluxos de trabalho, fluxos da chamada, aplicativos entrelaçados, agentes e supervisores habilitados — e adicione inovações baseadas em nuvem. Adicione recursos da Avaya Experience Platform para permitir que os clientes se conectem como desejarem e ofereçam aos funcionários todas as ferramentas para atender às necessidades de seus clientes.

Avaya Experience Platform

Continue usando sua solução atual, só que na nuvem

Faça a transição da Avaya Aura Platform para uma instância segura e dedicada no Microsoft Azure com o Avaya Enterprise Cloud. A solução que você já conhece, agora executada em uma nuvem segura e flexível, só para você. Expanda o contact center e as comunicações unificadas, conforme necessário para expandir suas capacidades.

Avaya Enterprise Cloud

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Deixe a Avaya gerenciar suas comunicações

Libere sua equipe para que se concentre nos próximos passos da empresa: basta permitir que os Avaya Managed Services mantenham suas comunicações atualizadas e operando tranquilamente.

Trabalhe com um único ponto de contato para suporte.
Reduza o risco de paralisações com prevenção proativa de problemas, resolução rápida e otimização contínua.
Reduza as cargas de trabalho de TI e acelere as implementações.

Avaya Managed Services