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Avaya Aura Platform

Soluções abrangentes para a experiência de clientes e funcionários 

Empresário experiente usando seu laptop em um escritório moderno

Expanda com recursos inovadores que entregam resultados

A Avaya Aura Platform no local é crucial para toda a sua empresa, já que oferece comunicações unificadas e soluções de atendimento ao cliente confiáveis, seguras e escalonáveis. Agora, amplie suas capacidades adicionando inovações da Avaya para aprimorar a experiência de funcionários e clientes. Tudo isso sem interromper as operações diárias.

Atualize para acessar a ampla gama de recursos da Avaya Aura Platform

Expanda com caminhos prontos para a nuvem

  • Ofereça mais flexibilidade ao sistema — por exemplo, a migração SIP torna uma plataforma local mais eficiente e prepara você para uma futura migração para nuvem.
  • Adicione aplicativos baseados em nuvem que funcionam lado a lado com sua solução no local.
  • Melhore sua conformidade com os principais padrões, como HIPPA e PCI.

Mature business woman with younger employee both looking at a laptop

Integre APIs da Avaya e de terceiros

  • Facilite a adição de APIs repletas de recursos de segurança. Adicione as APIs REST para expandir os serviços de conexão e simplificar a personalização.
  • Use o Avaya API Exchange para conectar facilmente serviços em nuvem de terceiros, como Microsoft Teams, Salesforce e Service Now.
  • Para usuários do Microsoft Teams, adicione o Avaya Calling (disponível na loja do Microsoft Teams) para integrar as informações de contato da Avaya Aura Platform e os recursos de clique para discar ou o roteamento direto.
  • Provisione e administre todos os usuários por meio da Avaya Aura Platform. Isso inclui notificações por push e conexões de vários dispositivos.

Male executives discussing over computer at desk

As opções de nuvem híbrida da Avaya permitem a você modernizar agora mesmo

Professionals using computers at desk in office

Construa e expanda a experiência do cliente conforme sua empresa precisa

Mantenha seus principais serviços de contact center da Avaya on-premises — tecnologia, fluxos de trabalho, fluxos da chamada, aplicativos entrelaçados, agentes e supervisores habilitados — e adicione inovações baseadas em nuvem. Adicione recursos da Avaya Experience Platform para permitir que os clientes se conectem como desejarem e ofereçam aos funcionários todas as ferramentas para atender às necessidades de seus clientes.

Group of employees working on computers

Continue usando sua solução atual, só que na nuvem

Faça a transição da Avaya Aura Platform para uma instância segura e dedicada no Microsoft Azure com o Avaya Enterprise Cloud. A solução que você já conhece, agora executada em uma nuvem segura e flexível, só para você. Expanda o contact center e as comunicações unificadas, conforme necessário para expandir suas capacidades.

Deixe a Avaya gerenciar suas comunicações

Libere sua equipe para que se concentre nos próximos passos da empresa: basta permitir que os Avaya Managed Services mantenham suas comunicações atualizadas e operando tranquilamente.

  • Trabalhe com um único ponto de contato para suporte.
  • Reduza o risco de paralisações com prevenção proativa de problemas, resolução rápida e otimização contínua.
  • Reduza as cargas de trabalho de TI e acelere as implementações.
Avaya Managed Services
Mulher asiática segurando uma xícara de café ao lado de um quadro Scrum
Dois colegas rindo enquanto olham para um computador

Inove sem interrupção

Modernize a experiência do seu cliente. Com a Avaya, você opera seu call center existente enquanto incorpora novos recursos de nuvem.

Recursos

Ficha técnica

Por que mudar para a versão atual da plataforma Avaya Aura

A mais recente plataforma Avaya Aura é totalmente habilitada para nuvem e oferece suporte às suas...

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Ficha técnica

Avaya Aura® Platform

Nossa principal solução fornece comunicações unificadas e soluções de experiência do cliente abrangentes para a sua empresa.

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