Conecte seus colaboradores aos clientes nos canais que eles mais usam.
Automatize e personalize processos de negócios com aplicativos pré-criados ou personalizados.
Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Conecte pessoas, tarefas, ferramentas e muito mais em um aplicativo personalizável criado para colaboração imersiva
Conte com nossa equipe de especialistas para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento.
Consulte os especialistas para criar a melhor jornada do cliente.
Encontre uma nuvem flexível, segura e totalmente dedicada à sua organização.
Explore o portfólio completo de dispositivos.
Inicie uma assinatura mensal de dispositivos Avaya que aumentam a produtividade.
Veja o que vem a seguir para o seu call center completo.
Explore suas opções de inovação em comunicações.
Take collaboration, both inside and out, to the next level.
Mova-se no seu ritmo com as opções de nuvem híbrida da Avaya.
Ofereça experiências sem esforço para clientes e funcionários em todos os pontos de contato.
As soluções certas de trabalho remoto proporcionam uma experiência coesa aos funcionários.
Encontre um parceiro autorizado da Avaya.
Crie soluções de comunicação novas e inovadoras por meio das plataformas de soluções abertas da Avaya.
Veja nossas parcerias com empresas líderes em tecnologia para soluções exclusivas e de valor agregado.
Explore todos os tipos de parceiros e programas disponíveis na Avaya.
Venda o portfólio da Avaya com benefícios, incentivos, geração de leads, treinamento e recursos de marketing.
Conheça a Avaya através do blog. Insights sobre colaboração, experiência do cliente, IA, digital.
Assista a vídeos por tópico ou apenas navegue pelas novidades. Entrevistas, soluções, instruções e muito mais.
Veja maneiras inspiradoras pelas quais as empresas estão usando as soluções da Avaya para mudar o mundo do trabalho.
Veja o que há de novo em nosso mundo e como isso beneficia o seu.
Acesse uma gama completa de informações e assistência para sua solução Avaya.
Obtenha uma compreensão completa das soluções Avaya e seus recursos.
Mais Avaya
Aproveite ao máximo suas comunicações – on-premise e na nuvem. Faça com que cada interação com sua empresa seja uma experiência perfeita e conectada. Assim, a colaboração dos funcionários é mais fácil e eficiente, e a satisfação do cliente é maior. As soluções da Avaya fazem isso acontecer.
A cada minuto nós potencializamos interações positivas e produtivas que impulsionam a fidelidade do cliente, a colaboração em equipe e o sucesso dos negócios.
Para ser líder, você precisa estar com a Avaya
6 milhões
A Avaya apoia seis milhões de postos de contact center no mundo
8 mil
A Avaya trabalha com mais de 8.000 parceiros em todo o mundo
Mais de 4 mil
A Avaya detém mais de 4.000 registros e solicitações de patentes em todo o mundo
8.000 organizações de saúde do mundo todo confiam na Avaya
10/10
As 10 maiores companhias aéreas do mundo confiam na Avaya
As 10 maiores empresas automotivas do mundo confiam na Avaya
Reimaginar as formas como as pessoas e as empresas se envolvem e experimentam o mundo.
Ajudamos as organizações a criar experiências incomparáveis para clientes e funcionários que impulsionam a dinâmica dos negócios.
Ingressando na Avaya em agosto de 2022, este conhecido ex-CEO da Vonage traz mais de 30 anos de experiência em software e negócios baseados em nuvem. Atraído pela tecnologia inigualável da Avaya, enorme base de clientes e vasto ecossistema de parceiros, Alan está agora revitalizando nossa marca icônica e portfólio de produtos, aprimorando as soluções certas para empresas de todos os tamanhos e ambientes.
Alan Masarek é Presidente e CEO. Traz mais de 30 anos de experiência em software e negócios baseados em nuvem.
Alan é um inovador da indústria com profundo conhecimento em comunicações corporativas, tecnologia da informação e serviços. Mais recentemente, atuou como CEO e membro do Conselho de Administração da Vonage Holdings Corp. Nessa função, que ocupou de novembro de 2014 a junho de 2020, liderou a empresa em uma era de transformação, passando de uma empresa residencial baseada em VoIP para um provedor global de comunicações corporativa em nuvem. Ao longo de seu mandato, a Vonage completou oito aquisições e sua capitalização de mercado aumentou várias vezes. Tão importante quanto isso, o Sr. Masarek liderou uma revitalização da cultura da Vonage, criando uma organização orientada por talentos com uma cultura de agilidade, inovação tecnológica e foco no cliente.
Antes da Vonage, Alan atuou como Diretor da Chrome & Apps no Google Inc. de junho de 2012 a outubro de 2014, após a aquisição de sua empresa anterior, Quickoffice, Inc. Alan foi cofundador e CEO da Quickoffice de junho de 2007 a junho 2012. Sob sua liderança, a empresa se tornou uma das soluções de software de produtividade móvel mais usadas no mundo, envolvendo mais de 26 milhões de usuários registrados no momento da compra da Google.
Alan obteve seu M.B.A., com distinção, pela Harvard Business School e seu B.B.A., magna cum laude, pela University of Georgia.
Nidal Abou-Ltaif
Vice-presidente Sênior, Chefe Global de Vendas
Nidal é Vice-presidente Sênior, Chefe Global de Vendas, liderando as organizações globais de vendas e sucesso do cliente da Avaya.
A missão da Nidal é fazer uma diferença real na vida das pessoas no mundo digital de hoje. Ele é um defensor da inovação e do trabalho em equipe sem fronteiras. Com uma visão internacional e foco no cliente em primeiro lugar, ele trabalha para capacitar e apoiar os clientes e parceiros da Avaya para que definam suas próprias jornadas inovadoras e transformadoras na nuvem.
Em uma carreira de 30 anos como líder de vendas, Nidal é ativo na transformação de negócios em três empresas — NCR, ATT e Avaya — e liderou seus empreendimentos em novas linhas de negócios.
Nidal é mestre em Administração de Empresas pela Washington International University.
David Austin
Vice-presidente Sênior de Desenvolvimento Corporativo, Estratégia e Parcerias
David Austin é Vice-presidente Sênior de Desenvolvimento Corporativo, Estratégia e Parcerias. David é responsável por desenvolver a estratégia geral da empresa para operações comerciais e gerencia diversas funções estratégicas, incluindo desenvolvimento corporativo, inovação tecnológica e parcerias comerciais, além de atuar como chefe de pessoal para o CEO. David ingressou na Avaya vindo da Xeeva, Inc., líder em e-Procurement em nuvem, onde foi Diretor de Operações. Anteriormente, David trabalhou em prática consultiva da PwC e, antes disso, foi cofundador da Contextware, Inc., uma premiada empresa de software de processos de negócios e gestão de conhecimento. Ele ocupou diversos cargos de gestão na Manugistics, Visteon e MCI Communications. David possui bacharelado em Relações Internacionais e mestrado em Negócios e Transações Internacionais pela George Mason University.
Vito Carnevale
Senior Vice President and General Counsel
Vito Carnevale is Avaya Senior Vice President and General Counsel, starting this role in November 2022. He was Avaya Global Vice President and General Counsel from August 2021 to October 2022. Vito also served as our Vice President and Deputy General Counsel from July 2016 until July 2021. In addition, Vito has served in various other leadership roles in Avaya’s Legal Department from 2009 through 2016. Prior to his time at Avaya, he served as Vice President, Law at Vonage Holdings Corp., from May 2006 until March 2009.
Anna-Marie Crowley
Diretora de Recursos Humanos (CHRO)
Líder especializada no campo de recursos humanos, Anna Crowley se dedica a criar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo. Como Diretora de Recursos Humanos da Avaya, ela comanda os esforços da empresa para cultivar uma cultura que atrai e retém os melhores talentos, tornando a Avaya um local de trabalho desejado.
Em sua função, Anna se concentra em planejamento estratégico de RH, fusões e aquisições, planejamento de recursos internacionais e desenvolvimento de novos negócios. Ela entende que uma organização próspera precisa de uma base sólida construída com funcionários engajados e capacitados. Anna dá ênfase a recrutamento de talentos, engajamento e desenvolvimento, e fomenta diversidade, equidade, inclusão e pertencimento (DEIB) para criar um ambiente em que todas as pessoas possam florescer.
Antes de ocupar seu cargo atual, Anna foi Chefe de Recrutamento e Desenvolvimento de Talentos e Chefe de DEIB da Avaya, aperfeiçoando seus conhecimentos e experiência em criar uma cultura de local de trabalho que valoriza o crescimento e a inovação. Ela também deu importantes contribuições em outras organizações, inclusive no Distrito Municipal de Serviços Públicos de Sacramento, capital do estado norte-americano da Califórnia, onde desempenhou um papel fundamental em estratégia de RH, aprendizagem e desenvolvimento, excelência de processos e engajamento de funcionários.
Com sua perspectiva global e experiência de trabalho em diversos países, Anna oferece à sua função uma rica compreensão de diferentes culturas e dinâmicas de trabalho. Sua dedicação para criar uma cultura que atrai e retém os melhores talentos posicionou a Avaya como um cobiçado destino de carreira para profissionais do setor. Graças a seus conhecimentos e compromisso, Anna é fundamental para tornar a Avaya um local de trabalho onde os funcionários podem prosperar, fazer o seu melhor e se realizar em suas carreiras.
Com sua liderança e foco inabalável em criar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, Anna Crowley exemplifica a importância de fomentar uma cultura que torna a Avaya um local de trabalho desejado. Seus esforços promovem mudanças organizacionais positivas e dão um grande exemplo para a comunidade de RH.
Fred Hayes
Vice-presidente Sênior, Global Business Operations
Fred Hayes é Vice-presidente Sênior de Global Business Operations. Ele é responsável por funções que incluem TI, planejamento de vendas e operações, manufatura, logística, compras mundiais, qualidade do fornecedor, gestão de pedidos, cobrança e imóveis.
Antes de juntar-se à Avaya, Fred foi Vice-presidente de Procure to Pay na Autodesk, onde liderou uma importante transformação e aprimoramento significativo em economia de custos e fluxo de caixa. Ele também dedicou dez anos à Dell, em diversas funções de liderança, inclusive Vice-presidente de Materiais Globais, responsável pela estratégia de supply chain, logística global de inbound, com responsabilidade geral pela continuidade mundial de supply. Anteriormente, ele ocupou posições de supply chain e operações em diversas empresas de alta tecnologia, incluindo HP, Compaq e Sun.
Fred é Bacharel em Administração de Empresas pela Northeastern University.
Galib Karim
Vice-presidente, Americas Internacional
Galib Karim é Vice-presidente para Americas Internacional, responsável pelas regiões do Caribe, América Latina, Brasil e Canadá.
Galib juntou-se a Avaya em 2010 como presidente da Avaya México depois da aquisição da Nortel. Desde então, desenvolveu sua função em várias posições de liderança. Antes de se juntar a Avaya, ocupou cargos de liderança na Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib é bacharel em ciências da computação gestão pelo Tecnológico de Monterrey e tem certificações de liderança pela London Business School e da Carleton University.
Amy O’Keefe
Vice-presidente Executiva e Chefe de Finanças
Amy O’Keefe é a Vice-presidente Executiva e Chefe de Finanças da Avaya, com mais de 30 anos de experiência financeira global e liderança com sua atuação em empresas de capital aberto e fechado. Mais recentemente, foi diretora financeira (CFO) da WW International, Inc, mais conhecida como Weight Watchers, uma empresa de capital aberto dedicada ao controle de peso.
Antes da WW, ela ocupou cargos de CFO por mais de uma década em várias empresas do portfólio de capital privado, principalmente no setor de produtos de consumo e todas precisando de mudanças transformacionais para liberar valor. Durante quase a metade de sua carreira, ela ocupou diversos cargos executivos na The Black & Decker Corporation, onde ascendeu ao posto de CFO da divisão mundial de ferramentas e acessórios elétricos. Ela começou sua carreira na Ernst & Young e é contadora pública certificada, embora não atue há muito tempo nessa função.
Amy possui graduação com louvor pela Loyola University in Baltimore, Maryland (Estados Unidos). Ela e sua filha moram atualmente na cidade de Nova York.
Shefali Shah
Vice-presidente executiva e diretora administrativa
Shefali Shah é vice-presidente executiva e diretora administrativa, responsável por supervisionar as iniciativas estratégicas em toda a empresa.
Shefali entrou na Avaya vinda do Era Group, uma das maiores operadoras de helicópteros do mundo, onde atuou como SVP, assessora jurídica geral e secretária corporativa. Anteriormente, Shefali ocupou vários cargos de gerência na Comverse Technology, Inc. Começou sua carreira jurídica na Weil, Gotshal & Manges LLP e na Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali é Bacharel em Administração de Empresas pela Boston University e Doutora em Direito pela Duke University Law School.
Todd Zerbe
Senior Vice President, Engineering
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
Descubra com especialistas como a tecnologia influencia nossas vidas.
EXECUTIVE BRIEFING PROGRAM
FORNECEDORES
A Avaya mantém diversas alianças para permitir que nossos consumidores em todo o mundo criem experiências de comunicação inteligentes para seus clientes e funcionários.
Canais não autorizados
A Avaya não suporta produtos comprados no mercado não oficial. Saber identificar produtos do mercado não autorizado, identificar fornecedores conhecidos de equipamentos do mercado não oficial e entender como comprar equipamentos do mercado não oficial pode afetar seus negócios.
ÉTICA E CONFORMIDADE
Na Avaya, altos padrões de integridade e profissionalismo inspiram nossos relacionamentos com funcionários, clientes e parceiros. Criamos uma cultura de comportamento ético, confiança e abertura apoiada por nosso Código de Conduta, um recurso que nossos funcionários usam todos os dias para tomar as decisões certas para nossa empresa e nossos clientes.
O melhor e mais recente
Avaya e a Alcatel-Lucent Enterprise anunciaram a próxima fase de sua parceria estratégica, que permitirá que empresas globais inovem com mais facilidade sem a necessidade de iniciativas de substituição de tecnologia operacionalmente disruptivas.
O reconhecimento se deve à capacidade da empresa de impulsionar a inovação em videoconferências tradicionais com verdadeiras colaborações de fluxos de trabalho, permitindo que as equipes alcancem coordenação e produtividade.
Em 2022, tornar um contact center inovador é um desafio. Além da capacidade de alavancar a tecnologia digital para construir relações satisfatórias com os clientes, as empresas precisam aumentar a produtividade e o envolvimento dos colaboradores e ainda serem reconhecidas por esse viés transformador.