Nidal Abou-Ltaif
Presidente, Avaya International
View Leader Bio
Comparar planos
Ajudando a acelerar a transformação digital
Sua empresa deseja fazer com que todas as experiências sejam as mais simples e conectadas possíveis. Assim, a colaboração dos funcionários é mais fácil e eficiente, e a satisfação do cliente é maior. As soluções da Avaya fazem com que isso aconteça.
Assista ao vídeoA nossa visão
Reinventar a forma como as pessoas e as empresas interagem e vivenciam o mundo.
A nossa missão
A Avaya está reinventando as comunicações digitais com inovação que define o futuro do trabalho e a experiência do cliente. Nosso ecossistema Avaya OneCloud e nossas soluções capacitam as organizações a proporcionar experiências que importam para clientes e funcionários.
Mais de 100 mil
Mais de 100 mil clientes confiam na Avaya para se comunicarem com confiança
190
A Avaya tem clientes em 190 países
40
Governos de 40 países confiam na Avaya
nº1
Líder global número um em soluções de contact center
Dez principais
Os dez principais bancos comerciais dos EUA usam soluções da Avaya
nº1
A Avaya é a número um em sistemas de telefonia para pequenas e médias empresas em todo o mundo
90%
Mais de 90% das empresas da Fortune 100 dos Estados Unidos são clientes da Avaya
4.300
A Avaya detém mais de 4.300 registros e solicitações de patentes em todo o mundo
Sete principais
As sete principais instalações de assistência gerenciada nos EUA confiam na Avaya
Dez principais
Os dez principais centros médicos nos EUA usam a Avaya para se comunicar
Mais de 100 milhões
Mais de 100 milhões de licenças de UC implantadas em clientes em todo o mundo
9,000
A Avaya se une a 9,000 parceiros de canal globalmente
Dez principais
As dez principais montadoras de automóveis do mundo confiam na Avaya
Dez principais
As dez principais companhias aéreas do mundo confiam na Avaya
7/10
Sete das dez principais empresas de serviços de saúde do mundo usam soluções da Avaya
Liderança
Presidente e CEO
Jim Chirico
Jim Chirico é Presidente e CEO. Ele assumiu seu novo cargo em 1º de outubro de 2017, depois de ter atuado como Diretor de Operações e Líder de Vendas Global.
Leia mais
Presidente e CEO
Jim Chirico é Presidente e CEO. Ele assumiu seu novo cargo em 1º de outubro de 2017, depois de ter atuado como Diretor de Operações e Líder de Vendas Global.
Jim ingressou na Avaya em janeiro de 2008, vindo da Seagate Technology, onde foi Vice-presidente Executivo de Operações Globais, Desenvolvimento e Fabricação. Ele começou sua carreira na IBM em 1980, progredindo em cargos de liderança de linha e designações corporativas até se tornar Gerente Geral de Site e Chefe Mundial de Fabricação.
Jim é Bacharel em Marketing pelo Providence College em Rhode Island.
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif é Presidente da Avaya International, onde é responsável por uma região operacional combinada que abrange a Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.
Nidal juntou-se à Avaya em 2003 como líder de vendas para o Oriente Médio, expandindo sua função em uma variedade de posições de liderança. Antes de juntar-se à Avaya, Nidal ocupou cargos de liderança na NCR e na ATT.
Nidal é Mestre em Administração de Empresas pela Washington International University.
Tony Alfano
Tony Alfano é vice-presidente sênior de serviços globais. Ele é responsável por vender e entregar serviços que aceleram o sucesso do cliente, fornecer uma experiência perfeita para a base global de clientes da Avaya, para que consumam ofertas de serviços novas e inovadoras, e aprimorar os recursos da empresa para que atendam à crescente demanda por iniciativas de transformação digital.
Sua ampla experiência inclui mais de trinta anos em prestação de serviços e gerenciamento para empresas líderes em tecnologia. Anteriormente, ele atuou como vice-presidente executivo e diretor de operações na NTT, ajudando a organização a transformar seu modelo de revendedor de valor agregado em um modelo baseado em serviços de alto valor. Tony também passou mais de vinte anos na SAP em vários cargos de liderança de nível sênior, mais recentemente como chefe global de operações e estratégia para a principal solução da empresa, a ERP Cloud.
Tony é bacharel em Economia pela Universidade de Connecticut, nos Estados Unidos.
Frank Ciccone
Frank Ciccone é vice-presidente sênior de vendas para EUA e Canadá, sendo responsável pelas vendas e entregas de produtos e serviços profissionais em todos os segmentos de clientes, tanto diretas quanto através de parceiros.
Frank juntou-se à Avaya em 2019 com mais de 25 anos de experiência em vendas e em engenharia. Antes de se juntar à Avaya, Frank liderou a unidade de soluções avançadas da Verizon Enterprise Solutions, um grupo que inclui as práticas globais de colaboração, experiência do cliente e segurança da Verizon. Em seus 16 anos na Verizon e vários anos na ATT, Frank ocupou diversas funções de VP em estratégia, desenvolvimento de negócios e operações no espaço empresarial.
Frank é bacharel em engenharia elétrica pelo Manhattan College e tem um MBA pela Hofstra University.
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
Simon Harrison
Simon Harrison é vice-presidente Sênior e Diretor de Marketing, tendo a função de engajar clientes e parceiros, impulsionando a adoção de soluções de software da empresa. Ele também dá apoio à Avaya como líder em um mercado dinâmico de comunicações digitais.
Simon ingressou na Avaya, em 2020. Anteriomente, era membro da Gartner, empresa líder em pesquisa e consultoria, onde atuou como diretor de pesquisa e analista chefe do mercado de comunicações unificadas e Contact Center. Em mais de 25 anos de carreira, foi líder de pensamento, estrategista de produto, profissional de marketing e consultor na indústria de soluções de comunicação. Antes da Gartner, ocupou cargos de liderança nas áreas de marketing, vendas, marketing de produto e gerenciamento de produtos em empresas como Cirrus, Vocalcom, Siebel Systems.
Fred Hayes
Fred Hayes é Vice-presidente Sênior de Global Business Operations. Ele é responsável por funções que incluem TI, planejamento de vendas e operações, manufatura, logística, compras mundiais, qualidade do fornecedor, gestão de pedidos, cobrança e imóveis.
Antes de juntar-se à Avaya, Fred foi Vice-presidente de Procure to Pay na Autodesk, onde liderou uma importante transformação e aprimoramento significativo em economia de custos e fluxo de caixa. Ele também dedicou dez anos à Dell, em diversas funções de liderança, inclusive Vice-presidente de Materiais Globais, responsável pela estratégia de supply chain, logística global de inbound, com responsabilidade geral pela continuidade mundial de supply. Anteriormente, ele ocupou posições de supply chain e operações em diversas empresas de alta tecnologia, incluindo HP, Compaq e Sun.
Fred é Bacharel em Administração de Empresas pela Northeastern University.
Galib Karim
Galib Karim é Vice-presidente para Americas Internacional, responsável pelas regiões do Caribe, América Latina, Brasil e Canadá.
Galib juntou-se a Avaya em 2010 como presidente da Avaya México depois da aquisição da Nortel. Desde então, desenvolveu sua função em várias posições de liderança. Antes de se juntar a Avaya, ocupou cargos de liderança na Nortel, Bay Networks e Intersys.
Galib é bacharel em ciências da computação gestão pelo Tecnológico de Monterrey e tem certificações de liderança pela London Business School e da Carleton University.
Kieran McGrath
Kiearan é Vice-presidente Sênior e Diretor Financeiro. Suas responsabilidades incluem gestão financeira e gerenciamento das operações financeiras da Avaya, incluindo a responsabilidade geral pela organização de controller, planejamento financeiro, tesouraria, impostos e relações com investidores.
Kieran juntou-se à Avaya em 2019 e tem mais de trinta anos de experiência em finanças, operações e transformação na indústria de tecnologia, em software como serviço, computação na nuvem e serviços de tecnologia.
Mais recentemente, ele ocupou o cargo de Vice-presidente Executivo e Diretor Financeiro na CA Technologies, e antes disso ocupou diversas posições executivas em finanças na IBM.
Kieran é Bacharel pela St. John’s University.
Shefali Shah
Vice-presidente Sênior, Diretora Administrativa e Assessora Jurídica Geral
View Leader BioShefali Shah
Shefali Shah é Vice-Presidente Sênior, Diretora Administrativa e Assessora Jurídica Geral. Ela é responsável pelo departamento jurídico mundial da Avaya e pela organização global de recursos humanos.
Shefali entrou na Avaya vinda do Era Group, uma das maiores operadoras de helicópteros do mundo, onde atuou como SVP, assessora jurídica geral e secretária corporativa. Anteriormente, Shefali ocupou vários cargos de gerência na Comverse Technology, Inc. Ela começou sua carreira jurídica na Weil, Gotshal & Manges LLP e na Hutchins, Wheeler & Dittmar, P.C.
Shefali é Bacharel em Administração de Empresas pela Boston University e Doutora em Direito pela Duke University Law School.
Stephen Spears
Stephen Spears é vice-presidente executivo e diretor comercial. Ele oferece novos níveis de sucesso para clientes e parceiros ao supervisionar a estratégia, o desempenho e o alinhamento das operações de receita da Avaya. Stephen detém controle total das empresas que geram receitas na organização, do ciclo de vida dos clientes e das funções relacionadas a eles, incluindo vendas e marketing globais, gerenciamento de parceiros e atividades em todos os canais, ajudando, assim, a acelerar a execução da estratégia de crescimento geral da empresa e beneficiar diretamente os clientes da Avaya.
A trajetória de Stephen como gestor abrange quase três décadas e inclui ampla experiência de entrada no mercado, bem como profundo conhecimento na área dos produtos SaaS e nuvem. Ele ingressou na Avaya em 2020 e passou os 17 anos anteriores em vários cargos de liderança sênior na SAP, mais recentemente atuando como diretor comercial da SAP SuccessFactors.
Stephen é bacharel em Artes pela Brigham Young University.
Todd Zerbe
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
Avaya Minute
O que acontece em um minuto na Avaya
A cada minuto nós criamos conexões inteligentes que impulsionam negócios e a produtividade. Quando se trata de entregar experiências realmente relevantes, ninguém é mais experiente que a Avaya.
EXECUTIVE BRIEFING PROGRAM
Avaya Customer Experience Centers
Compartilhe com nossos especialistas seus desafios, ideias e oportunidades de negócios e veja as possibilidades da transformação digital ganhar vida. Criaremos uma demonstração prática e personalizada de soluções para sua empresa, com simulação em um de nossos Customer Experience Centers.
FORNECEDORES
Fazendo negócios com a Avaya
A Avaya mantém diversas alianças para permitir que nossos consumidores em todo o mundo criem experiências de comunicação inteligentes para seus clientes e funcionários.
Canais não autorizados
Políticas de mercado da Avaya
A Avaya não suporta produtos comprados no mercado não oficial. Saber identificar produtos do mercado não autorizado, identificar fornecedores conhecidos de equipamentos do mercado não oficial e entender como comprar equipamentos do mercado não oficial pode afetar seus negócios.
ÉTICA E CONFORMIDADE
Cultivando excelência em conduta profissional
Na Avaya, altos padrões de integridade e profissionalismo inspiram nossos relacionamentos com funcionários, clientes e parceiros. Criamos uma cultura de comportamento ético, confiança e abertura apoiada por nosso Código de Conduta, um recurso que nossos funcionários usam todos os dias para tomar as decisões certas para nossa empresa e nossos clientes.
O melhor e mais recente
Avaya tem novos recursos de redes sociais para clientes na América Latina
Os novos atributos do Avaya One Cloud CCaaS agilizam o processo de atendimento em todos os canais digitais e se integram com qualquer sistema de gestão, permitindo às empresas oferecer uma experiência única aos usuários
A Avaya associa-se estrategicamente com a Microsoft para fornecer soluções Avaya OneCloud™ sobre o Microsoft Azure.
A tecnologia conjunta e o acordo de "go-to-market" ajudarão os clientes a acelerar as suas iniciativas de transformação digital na nuvem.
Avaya recebe o prêmio de Liderança em Estratégia Competitiva Frost & Sullivan por Melhores Práticas em Soluções Governamentais
Avaya OneCloud™ oferece soluções de comunicação e colaboração fortes e eficazes para proporcionar experiências excepcionais para clientes e usuários.
