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O QUE VEM A SEGUIR
Você decidiu quem fica em casa, quem é essencial no local de trabalho e quem se desloca. Mas como está mantendo a continuidade da colaboração e dos serviços? É fundamental assegurar que uma equipe separada esteja trabalhando como se seus integrantes estivessem juntos. E que os clientes estejam obtendo a melhor experiência possível, aprimorada pela tecnologia e criatividade. As últimas novidades em comunicação podem mudar a sua cultura, as suas jornadas e o seu sucesso. E podemos ajudar a fazer isso acontecer.
Neste novo mundo de trabalho, as equipes estão fazendo um esforço conjunto. Talento, criatividade e compromisso são essenciais no atual cenário. Promova a vitalidade da equipe com colaboração on-line que mantém as pessoas informadas e engajadas, onde estiverem. As chamadas de vídeo são só o começo: comunique todo o projeto por meio de reuniões ad hoc, mensagens instantâneas e publicações de arquivos. Altere locais ou prioridades e continue trabalhando em total harmonia. E trabalhe de maneira ainda mais inteligente ao usar IA, chatbots, IoT e muito mais em seus fluxos de trabalho diários
Em uma avalanche de demandas dos clientes, combine os mais recentes aplicativos, automação e IA para tirar as pessoas da fila e oferecer exatamente o que elas precisam. Ofereça a cada canal um serviço idêntico, mas personalizado — talvez adicionar vídeo para atribuir um toque “presencial”. Use o autoatendimento para responder a consultas frequentes, configure retornos de chamada convenientes e realize transferências sem interrupções de informações e agentes. Antecipe consultas com Proactive Outreach. Use soluções predefinidas para obter resultados imediatos — temos soluções prontas para ajudar a criar um programa de coleta na frente da loja, cumprimentar e triar chamadores, gerenciar compromissos e muito mais.
Comece rapidamente com aplicativos prontos para os desafios que você está enfrentando agora.
Permita experiências de chamada mais profissionais com um atendente automático que responde e cumprimenta o chamador
Obtenha recursos exclusivos de rastreamento de resposta e solicitação de localização com os serviços de notificação do Avaya Cloud.
Aprimore as maneiras de atender os clientes para permanecer competitivo em um ambiente de varejo em constante evolução.
Mantenha suas equipes em segurança sem comprometer a produtividade ou o atendimento ao cliente. É fácil transformar licenças temporárias em permanentes. Temos várias opções disponíveis, incluindo o Avaya Subscription, que oferece o software mais recente, maior segurança e custos previsíveis. Para obter ajuda na configuração do seu plano, fale conosco ou com seu parceiro comercial.
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Ajudar governos, empresas de assistência médica e organizações sem fins lucrativos a gerenciar um enorme aumento nas consultas e fornecer informações em tempo real aos cidadãos.
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Estamos prontos para apoiar de forma ativa as prioridades dos clientes para que tenham continuidade em seus negócios.
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