Coloque em prática sua visão da experiência do cliente
O Avaya OneCloud CCaaS facilita a conexão de tudo, voz, vídeo, bate-papo, mensagens e muito mais, para oferecer experiências descomplicadas para clientes e funcionários em todos os pontos de contato. E reúne equipes, recursos e insights para maximizar o desempenho e as experiências do contact center.
Saiba o que é o CCaaS (Contact Center as a Service), o que ele faz e como ele é gerenciado. Saiba mais sobre os recursos de CCaaS e como escolher o fornecedor certo.
O Avaya OneCloud CCaaS reúne todos os recursos para criar experiências conectadas para clientes e funcionários.
Confira os recursosQuando se trata de fornecer atendimento ao cliente disponível em tempo integral, facilitamos o trabalho com ferramentas preditivas alimentadas por IA.
Veja o que você pode fazerOfereça autoatendimento conversacional inteligente, 24 horas por dia, sete dias por semana, com opções para se conectar a um agente ao vivo.
Direcione os clientes para os melhores funcionários usando regras de negócios, contexto interno e externo, além dos resultados desejados.
Aprimore a colaboração da equipe com comunicações convergentes que desfazem os silos de front e back-office.
O relatório Aragon Research Globe Contact Centers inteligentes de 2021 destaca como a Avaya promove experiências melhores para clientes e funcionários.
Leia o relatórioVeja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.
Baixe o e-bookLeve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.
Leia o eBookExplore novos canais de clientes que podem ser usados no contact center para criar experiências inesquecíveis. Saiba mais sobre os recursos, como personalização alimentada por IA, análise de sentimento em tempo real e experiências avançadas de autoatendimento, que atendem às necessidades únicas de cada cliente.
Faça download do guiaDescubra como aumentar a satisfação e a fidelidade ao personalizar a jornada do cliente para atender a cada necessidade e cada contexto. Explore os diversos recursos e técnicas à disposição que, agora, podem ajudar você a fornecer serviços e informações sobre produtos de maneira individualizada e imediata.
Faça download do guiaQuando todos os seus funcionários, e não apenas a equipe de atendimento ao cliente, são responsáveis pelo sucesso do cliente, você pode proporcionar experiências do cliente verdadeiramente inovadoras. Concretize essa possibilidade ao integrar uma solução UCaaS e CCaaS baseada em nuvem para todos. A Metrigy detalha o que você precisa saber e orienta por onde começar.
Faça download do estudoReúne tudo em uma abordagem orientada por IA para criar uma experiência descomplicada.
Descubra uma experiência completaEscolha entre aplicativos previamente desenvolvidos ou expanda os aplicativos existentes, sem necessidade de começar do zero.
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