Coloque em prática sua visão da experiência do cliente
O Avaya OneCloud CCaaS facilita a conexão de tudo, voz, vídeo, bate-papo, mensagens e muito mais, para oferecer experiências descomplicadas para clientes e funcionários em todos os pontos de contato. E reúne equipes, recursos e insights para maximizar o desempenho e as experiências do contact center.
Saiba o que é o CCaaS (Contact Center as a Service), o que ele faz e como ele é gerenciado. Saiba mais sobre os recursos de CCaaS e como escolher o fornecedor certo.
O Avaya OneCloud CCaaS reúne todos os recursos para criar experiências conectadas para clientes e funcionários.
Confira os recursosQuando se trata de fornecer atendimento ao cliente disponível em tempo integral, facilitamos o trabalho com ferramentas preditivas alimentadas por IA.
Veja o que você pode fazerOfereça autoatendimento conversacional inteligente, 24 horas por dia, sete dias por semana, com opções para se conectar a um agente ao vivo.
Direcione os clientes para os melhores funcionários usando regras de negócios, contexto interno e externo, além dos resultados desejados.
Aprimore a colaboração da equipe com comunicações convergentes que desfazem os silos de front e back-office.
A Ventana reconhece a capacidade excepcional da Avaya em experiência de produto e experiência do cliente que capacita os funcionários a oferecer experiências extraordinárias.
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Reúne tudo em uma abordagem orientada por IA para criar uma experiência descomplicada.
Descubra uma experiência completaEscolha entre aplicativos previamente desenvolvidos ou expanda os aplicativos existentes, sem necessidade de começar do zero.
Componha qualquer experiênciaEscolha os recursos de nuvem e IA que você quiser e tire proveito do nosso ecossistema de parceiros líderes.
Obtenha nuvem e IAVocê sabe que a habilidade e o entusiasmo dos funcionários são fatores determinantes para prestar um ótimo atendimento ao cliente. Reúna as experiências de seus funcionários e clientes — você verá equipes capacitadas fornecendo atendimento personalizado e satisfação imediata aos clientes. Dessa forma, todos saem ganhando.
