Comparar planos

Avaya OneCloud CCaaS

Coloque em prática sua visão da experiência do cliente

Capacite tanto os clientes quanto os funcionários

O Avaya OneCloud CCaaS facilita a conexão de tudo, voz, vídeo, bate-papo, mensagens e muito mais, para oferecer experiências descomplicadas para clientes e funcionários em todos os pontos de contato. E reúne equipes, recursos e insights para maximizar o desempenho e as experiências do contact center.

O que é CCaaS?

O que é CCaaS?

Saiba o que é o CCaaS (Contact Center as a Service), o que ele faz e como ele é gerenciado. Saiba mais sobre os recursos de CCaaS e como escolher o fornecedor certo.

Mulher sorridente ao celular.

Projetado para experiências conectadas

O Avaya OneCloud CCaaS reúne todos os recursos para criar experiências conectadas para clientes e funcionários.

Confira os recursos

Automação e serviços proativos e descomplicados

Quando se trata de fornecer atendimento ao cliente disponível em tempo integral, facilitamos o trabalho com ferramentas preditivas alimentadas por IA.

Veja o que você pode fazer

Autoatendimento mais inteligente

Ofereça autoatendimento conversacional inteligente, 24 horas por dia, sete dias por semana, com opções para se conectar a um agente ao vivo.

Roteamento inteligente

Direcione os clientes para os melhores funcionários usando regras de negócios, contexto interno e externo, além dos resultados desejados.

Funcionários totalmente conectados

Aprimore a colaboração da equipe com comunicações convergentes que desfazem os silos de front e back-office.

Logo da Aragon Research

A Avaya foi eleita líder em contact center pelo terceiro ano consecutivo

O relatório Aragon Research Globe Contact Centers inteligentes de 2021 destaca como a Avaya promove experiências melhores para clientes e funcionários.

Leia o relatório

Um dia no seu contact center

Veja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.

Baixe o e-book
Um dia no seu contact center

Dê uma olhada no Avaya OneCloud CCaaS

Visualizar demonstração
Mulher em um computador em casa.

Conheça o Avaya OneCloud

Conecte todas as interações

Reúne tudo em uma abordagem orientada por IA para criar uma experiência descomplicada.

Descubra uma experiência completa

Alcance qualquer resultado

Escolha entre aplicativos previamente desenvolvidos ou expanda os aplicativos existentes, sem necessidade de começar do zero.

Componha qualquer experiência

Inove sob demanda

Escolha os recursos de nuvem e IA que você quiser e tire proveito do nosso ecossistema de parceiros líderes.

Obtenha nuvem e IA

Reconhecimento do setor das soluções de contact center da Avaya

MetriStar Top Provider for Workforce Optimization 2021
Ventana Research Names Avaya a Top CCaaS Provider
TMC2021 CUSTOMER Product of the Year Award
Digital.com: 15 Best Call Center Software of 2020
Frost and Sullivan Best Practices Awards 2020
Ver todos os prêmios

Recursos

Seis maneiras de usar o Avaya OneCloud CCaaS em sua empresa

Infográfico

Seis maneiras de usar o Avaya OneCloud CCaaS em sua empresa

Exibir infográfico
Supercharge Your Customer and Employee Experience with AI-Enabled Customer Journeys

Guias

Potencialize as experiências entre seus clientes e funcionários

Leia o white paper
Homem usando fone de ouvido e digitando no computador.

eBook

Sucesso significa estar em todo lugar, o tempo todo

Leia agora
Crie uma cultura corporativa baseada na colaboração centrada no cliente

vídeo

Crie uma cultura corporativa baseada na colaboração centrada no cliente

Assista ao vídeo
Art of the Possible

vídeo

A arte do possível

Assista ao vídeo