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Avaya CPaaS

Veja como o Avaya CPaaS viabiliza experiências personalizadas

Soluções de CPaaS para seu negócio

Com o Avaya CPaaS, você simplifica e acelera seus processos de negócios integrando facilmente recursos poderosos de IA e automação orientada por dados nos fluxos de trabalho de sua empresa sem precisar abrir mão de sua infraestrutura existente. Aproveite mensagens de texto, vídeos, chamadas, e-mails, chatbots e bate-papo ao vivo para proporcionar experiências personalizadas no instante em que elas ocorrem.

Automatize e personalize seus processos de negócios

Proporcione as experiências de comunicação mais inteligentes e mais simplificadas que todos desejam.

O Avaya OneCloud diz respeito a como você automatiza e personaliza os processos empresariais

Soluções projetadas para a sua especialidade

Ilustração da área da saúde

Setor da saúde

Torne a conexão com você interativa e fácil, desde gerenciar compromissos, responder perguntas e automatizar fluxos de trabalho até a resposta à COVID-19 e comunicações proativas, apenas uma parte da oferta de uma experiência positiva ao paciente.

Finanças e serviços bancários

Crie experiências móveis personalizadas e interações perfeitas que fazem os clientes se sentirem especiais. Através de agências virtuais on-line, linhas diretas inteligentes e pagamento de contas, os bancos e as instituições financeiras fornecem autenticação e proactive outreach aos seus clientes.

Ilustração de finanças e serviços bancários
Ilustração do setor público

Setor público

As comunicações modernas e proativas oferecem aos cidadãos maneiras integradas de interagir e realizar transações com o setor público, incluindo serviços 911, linhas diretas inteligentes para cidadãos, entrega simplificada de serviços e resposta à Covid-19.

Varejo

Aproveite as comunicações, as áreas de vendas habilitadas e os fluxos de trabalho simplificados para acompanhar as expectativas dos consumidores em constante evolução. Linhas diretas do cliente, retirada de pedidos aprimorada na calçada e proactive outreach em todo o ciclo de vida do cliente permitem que os varejistas cheguem até onde os consumidores estão. 

Ilustração de varejo

Nós só poderíamos ter feito isso com a Avaya. Qualquer outra solução teria demorado um tempo inaceitavelmente longo, implicado muito custo, reduzido a capacidade operacional na borda ou comprometido as métricas de qualidade que nosso cliente precisa cumprir.

Frank Plummer, gerente de telecomunicações de TI, Nebraska Medicine

A Avaya continua a inovar, moldando a forma como as comunicações e a tecnologia de colaboração abordam o futuro do trabalho com experiências aprimoradas de clientes e funcionários.

Mary Wardley, VP de atendimento ao cliente e CRM, IDC

A Avaya oferece ferramentas para seus clientes que podem criar soluções personalizadas, mas altamente flexíveis para funcionários e clientes. A escalabilidade e a confiabilidade dessas ferramentas facilitam as transições da ideia à prova de conceito e à produção completa com facilidade.

Dave Michels, analista-chefe, TalkingPointz

Implementação de Jornadas Inovadoras de Experiência do Cliente

A IDC analisa como as empresas estão usando o CPaaS para oferecer jornadas multicanais que atendam as preferências do cliente. Conheça os benefícios do CPaaS, tendências crescentes e como avaliar o melhor fornecedor de CPaaS para o seu negócio.

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Implementação de Jornadas Inovadoras de Experiência do Cliente

Prêmio de Melhores Práticas da Frost & Sullivan em 2021

A Frost & Sullivan contempla a Avaya com o Prêmio de Liderança em Estratégia Competitiva de CPaaS Norte-americana de 2021, citando nossos recursos em soluções de composibilidade para criar melhores experiências de cliente e usuário.

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Frost and Sullivan Best Practices Award 2021

O Avaya CPaaS ganha o ouro

A plataforma habilitada por IA que cria e proporciona experiências do cliente que são elaboradas de imediato ganhou o prêmio “Melhor Plataforma CPaaS” no prestigiado UC Today 2021 Awards.

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UC Awards 2021 - CPaaS Winner logo

Saiba mais sobre o CPaas

Guias

Arquiteturas de nuvem híbrida ativam a composability empresarial

Contando com o provedor de comunicações em nuvem certo, aproveite a multinuvem para criar composibilidade e transformar.

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O rastreamento automatizado de contato ajuda a assegurar a segurança dos funcionários

Veja como a Konexios usou a tecnologia Avaya OneCloud e IoT para assegurar um retorno seguro ao trabalho.

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Colaboração de fluxo de trabalho combinável

Veja como o Avaya Experience Builders atende às necessidades exclusivas com áudio, vídeo, bate-papo, compartilhamento de tela,...

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Avaya CPaaS: Integração com Salesforce

Veja os recursos de integração de CRM do Avaya CPaaS e seu poder de notificações em tempo real. Nesta...

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