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Veja como o Avaya OneCloud CPaaS viabiliza experiências personalizadas
Soluções de CPaaS para seu negócio
Com o Avaya OneCloud CPaaS, você simplifica e acelera seus processos de negócios integrando facilmente recursos poderosos de IA e automação orientada por dados nos fluxos de trabalho de sua empresa sem precisar abrir mão de sua infraestrutura existente. Aproveite mensagens de texto, vídeos, chamadas, e-mails, chatbots e bate-papo ao vivo para proporcionar experiências personalizadas no instante em que elas ocorrem.
Automatize e personalize seus processos de negócios
Proporcione as experiências de comunicação mais inteligentes e mais simplificadas que todos desejam.
Três caminhos para a sua solução CPaaS
Casos de uso do Avaya OneCloud CPaaS
Inspire-se para desenvolver um aplicativo que resolva seu desafio comercial único
Soluções projetadas para a sua especialidade
Setor da saúde
Torne a conexão com você interativa e fácil, desde gerenciar compromissos, responder perguntas e automatizar fluxos de trabalho até a resposta à COVID-19 e comunicações proativas, apenas uma parte da oferta de uma experiência positiva ao paciente.
Finanças e serviços bancários
Crie experiências móveis personalizadas e interações perfeitas que fazem os clientes se sentirem especiais. Através de agências virtuais on-line, linhas diretas inteligentes e pagamento de contas, os bancos e as instituições financeiras fornecem autenticação e proactive outreach aos seus clientes.
Setor público
As comunicações modernas e proativas oferecem aos cidadãos maneiras integradas de interagir e realizar transações com o setor público, incluindo serviços 911, linhas diretas inteligentes para cidadãos, entrega simplificada de serviços e resposta à Covid-19.
Varejo
Aproveite as comunicações, as áreas de vendas habilitadas e os fluxos de trabalho simplificados para acompanhar as expectativas dos consumidores em constante evolução. Linhas diretas do cliente, retirada de pedidos aprimorada na calçada e proactive outreach em todo o ciclo de vida do cliente permitem que os varejistas cheguem até onde os consumidores estão.
Podcast Avaya Xperience Masters Brasil
Descubra com especialistas como a tecnologia influencia nossas vidas.
Torne seu negócio mais rápido, inteligente e conectado
O IDC analisa como as empresas estão utilizando a CPaaS para proporcionar rapidamente experiências exclusivas ao cliente e as vantagens de usar a solução para criar aplicativos inovadores para seus clientes.
Faça download do white paperVeja como os pioneiros da IA estão mudando as experiências agora
Cada vez em mais setores, os modelos de negócios impulsionados por IA estão se tornando a regra. Nós nos propusemos a entrevistar pessoas que fogem do convencional e usam a IA de formas novas e inovadoras. Assista suas histórias criativas e inspiradoras.
Prêmio de Melhores Práticas da Frost & Sullivan em 2021
A Frost & Sullivan contempla a Avaya com o Prêmio de Liderança em Estratégia Competitiva de CPaaS Norte-americana de 2021, citando nossos recursos em soluções de composibilidade para criar melhores experiências de cliente e usuário.
Leia as notíciasO Avaya OneCloud CPaaS ganha o ouro
A plataforma habilitada por IA que cria e proporciona experiências do cliente que são elaboradas de imediato ganhou o prêmio “Melhor Plataforma CPaaS” no prestigiado UC Today 2021 Awards.
Leia as notícias
Crie experiências personalizadas com os recursos de composability da Avaya
Nossa solução para uso empresarial permite integrar os clientes totalmente em seus processos de negócios para que eles possam desempenhar a autossegmentação e o autosserviço, além de criar suas próprias experiências. O suporte está disponível quando você precisa dele.
- Mantenha sua infraestrutura atual, estenda suas soluções existentes como UCaaS e CCaaS, pague apenas pelo que você usa e expanda de forma descomplicada
- Conecte-se a inúmeras APIs
- Adicione IA a qualquer fluxo de trabalho
- Estabeleça a melhor correspondência para seus aplicativos de bot com base na voz do usuário, em vez de texto transcrito, através de nossa integração nativa com o Google Dialogflow
Master Class: como criar experiências relevantes para o cliente
Os especialistas da Avaya explicam como as interações receptivas e ativas do cliente se complementam e como você pode compor experiências que permitam que os clientes escolham como eles consomem seus serviços e suas soluções. (Este curso foi apresentado pela primeira vez na conferência Collision em 2021.)
Saiba mais sobre o CPaas
Guias
Arquiteturas de nuvem híbrida ativam a composability empresarial
Contando com o provedor de comunicações em nuvem certo, aproveite a multinuvem para criar composibilidade e transformar.
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O rastreamento automatizado de contato ajuda a assegurar a segurança dos funcionários
Veja como a Konexios usou a tecnologia Avaya OneCloud e IoT para assegurar um retorno seguro ao trabalho.
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Colaboração de fluxo de trabalho combinável
Veja como o Avaya Experience Builders atende às necessidades exclusivas com áudio, vídeo, bate-papo, compartilhamento de tela,...
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Avaya OneCloud CPaaS: Integração com Salesforce
Veja os recursos de integração de CRM do Avaya OneCloud CPaaS e seu poder de notificações em tempo real....
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