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Com o Avaya CPaaS, você simplifica e acelera seus processos de negócios integrando facilmente recursos poderosos de IA e automação orientada por dados nos fluxos de trabalho de sua empresa sem precisar abrir mão de sua infraestrutura existente. Aproveite mensagens de texto, vídeos, chamadas, e-mails, chatbots e bate-papo ao vivo para proporcionar experiências personalizadas no instante em que elas ocorrem.
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Temos várias experiências surpreendentes prontas para uso que podem ser assinadas como estão ou modificadas rapidamente para atender às suas necessidades. Esses aplicativos funcionam com qualquer infraestrutura, são gerenciados pela Avaya e executados em servidores Avaya. Você paga apenas o que usar.
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Você não tem desenvolvedores ou largura de banda? A equipe de Serviços avançados da Avaya pode auxiliar ao selecionar, criar protótipos e comercializar aplicativos personalizados. Normalmente, eles podem ser dimensionados e implantados em apenas alguns dias, prontos para consumo imediato.
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Tem uma equipe de desenvolvedores pronta para criar? Use nosso designer de fluxo de trabalho para criar os aplicativos e fluxos de trabalho que atendem exatamente às suas necessidades.
Vamos começar
Inspire-se para desenvolver um aplicativo que resolva seu desafio comercial único
Nesta demonstração, confira os recursos de integração do CRM, inclusive notificações poderosas em tempo real.
Implemente notificações ativas que possam rastrear respostas e solicitar locais.
Permita uma melhor experiência do usuário com um atendente automático inteligente que cumprimenta e responde a perguntas comuns.
Crie uma forma de atender os clientes sem contato pessoal e mantenha-se competitivo em um ambiente de varejo em constante evolução.
Torne a conexão com você interativa e fácil, desde gerenciar compromissos, responder perguntas e automatizar fluxos de trabalho até a resposta à COVID-19 e comunicações proativas, apenas uma parte da oferta de uma experiência positiva ao paciente.
Crie experiências móveis personalizadas e interações perfeitas que fazem os clientes se sentirem especiais. Através de agências virtuais on-line, linhas diretas inteligentes e pagamento de contas, os bancos e as instituições financeiras fornecem autenticação e proactive outreach aos seus clientes.
As comunicações modernas e proativas oferecem aos cidadãos maneiras integradas de interagir e realizar transações com o setor público, incluindo serviços 911, linhas diretas inteligentes para cidadãos, entrega simplificada de serviços e resposta à Covid-19.
Aproveite as comunicações, as áreas de vendas habilitadas e os fluxos de trabalho simplificados para acompanhar as expectativas dos consumidores em constante evolução. Linhas diretas do cliente, retirada de pedidos aprimorada na calçada e proactive outreach em todo o ciclo de vida do cliente permitem que os varejistas cheguem até onde os consumidores estão.
Descubra com especialistas como a tecnologia influencia nossas vidas.
Nós só poderíamos ter feito isso com a Avaya. Qualquer outra solução teria demorado um tempo inaceitavelmente longo, implicado muito custo, reduzido a capacidade operacional na borda ou comprometido as métricas de qualidade que nosso cliente precisa cumprir.
Frank Plummer, gerente de telecomunicações de TI, Nebraska Medicine
A Avaya continua a inovar, moldando a forma como as comunicações e a tecnologia de colaboração abordam o futuro do trabalho com experiências aprimoradas de clientes e funcionários.
Mary Wardley, VP de atendimento ao cliente e CRM, IDC
A Avaya oferece ferramentas para seus clientes que podem criar soluções personalizadas, mas altamente flexíveis para funcionários e clientes. A escalabilidade e a confiabilidade dessas ferramentas facilitam as transições da ideia à prova de conceito e à produção completa com facilidade.
Dave Michels, analista-chefe, TalkingPointz
A IDC analisa como as empresas estão usando o CPaaS para oferecer jornadas multicanais que atendam as preferências do cliente. Conheça os benefícios do CPaaS, tendências crescentes e como avaliar o melhor fornecedor de CPaaS para o seu negócio.
Cada vez em mais setores, os modelos de negócios impulsionados por IA estão se tornando a regra. Nós nos propusemos a entrevistar pessoas que fogem do convencional e usam a IA de formas novas e inovadoras. Assista suas histórias criativas e inspiradoras.
A plataforma habilitada por IA que cria e proporciona experiências do cliente que são elaboradas de imediato ganhou o prêmio “Melhor Plataforma CPaaS” no prestigiado UC Today 2021 Awards.
Nossa solução para uso empresarial permite integrar os clientes totalmente em seus processos de negócios para que eles possam desempenhar a autossegmentação e o autosserviço, além de criar suas próprias experiências. O suporte está disponível quando você precisa dele.
Os especialistas da Avaya explicam como as interações receptivas e ativas do cliente se complementam e como você pode compor experiências que permitam que os clientes escolham como eles consomem seus serviços e suas soluções. (Este curso foi apresentado pela primeira vez na conferência Collision em 2021.)
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