Услуги технической поддержки пользователей IP Office

Оптимизируйте и защищайте инвестиции, вложенные в технологии Avaya

ПОДДЕРЖКА РЕШЕНИЙ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СРЕДНЕГО РАЗМЕРА

  • Минимизируйте простои, оптимизируйте производительность, защищайте инвестиции, вложенные в технологию Avaya IP Office™. Avaya IP Office™ поддерживает бесперебойную голосовую связь, видео и мобильные коммуникации для взаимодействия с коллегами и заказчиками. Воспользуйтесь услугами поддержки IP Office Support Services для доступной по цене, непрерывной и полной поддержки вашей коммуникационной платформы и ресурсов, необходимых для роста и развития вашего бизнеса.
  • Пусть ваша система станет непрерывно доступной, бесперебойной и способной выдерживать пиковые нагрузки. Вы можете выбрать пакет услуг с учетом потребностей вашего бизнеса. Отмеченная наградами система удаленной технической поддержки Avaya доступна в рабочее время или круглосуточно (24x7x365). Она включает лицензии на крупномасштабные обновления программного обеспечения IP Office.
  • Получите доступ ко всем ресурсам через сайт технической поддержки Avaya Support Website. Попросите Аву, нашего виртуального агента, помочь вам найти ответы в широкой базе знаний Avaya. Если Ава не сможет вам помочь, свяжитесь с одним из наших экспертов через веб-чат, веб-разговор или веб-видео. При этом вам не придется заново вводить или устно повторять свой вопрос. В случае внеплановых критических отключений мы в считанные минуты подключим вас к группе экстренного аварийного восстановления (Emergency Recovery Team).
  • Расширенный удаленный доступ ускорит решение проблем и внедрение новых услуг. Подключение по виртуальной частной сети с единым входом устраняет угрозы безопасности и обеспечивает беспрепятственную доставку основных пакетов обновления и новых версий, что способствует снижению рисков, связанных с совместимостью программ и безопасностью. 
  • Услуги поддержки IP Office Support Services распространяются на решения Avaya IP Office™ Platform, Avaya IP Office™ Contact Center и Avaya Contact Center Select. Услуги технической поддержки пользователей IP Office приобретаются через всемирную сеть авторизованных партнеров Avaya.
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Расширенная замена компонентов и поддержка на площадке заказчика

Расширенная услуга замены компонентов распространяется на ряд конкретных продуктов Avaya. Критически важные сбойные омпоненты доставляются либо на следующий рабочий день, либо курьером в течение четырех часов в зависимости от местных условий. Эта услуга предоставляет вам сертифицированные компоненты Avaya, избавляет вас от необходимости держать компоненты на собственных складах и в результате снижает ваши капитальные расходы.
 
В рамках этой услуги технический специалист Avaya прибудет к вам для замены сбойных компонентов (кроме терминалов) на следующий рабочий день или в течение 4 часов (на территории США). Услуга замены терминалов Avaya может приобретаться у авторизованных партнеров Avaya только на территории США.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69