Система IP Office предлагает малому и среднему бизнесу мощные возможности для эффективной коммуникации сотрудников с клиентами, поставщиками и друг с другом. Сочетая в себе широкую функциональность, не уступающую телекоммуникационным системам крупных компаний, с простотой и удобством использования и управления, IP Office дает малому предприятию неоспоримые конкурентные преимущества.
Инструменты совместной работы – Essential Edition
Необходимые функции обработки вызовов при невысокой стоимости. IP Office Essential Edition – это идеальный стартовый пакет для малого бизнеса, включающий все «самое необходимое» (маршрутизация, идентификация звонящего, постановка на ожидание, конференц-связь, переадресация, голосовая почта) плюс широкий выбор телефонов Avaya.
Fact Sheet
Tech Info
Вернуться к началу
Инструменты сотрудничества – Preferred Edition
В десять раз большая емкость голосовой почты (по сравнению Essential Edition) и одновременная обработка десятков соединений. Многоуровневая система автоматической маршрутизации звонков гарантирует, что ваш клиент всегда сможет быстро дозвониться к нужному сотруднику. Конференц-мост емкостью 64 абонента позволяет проводить защищенные телеконференции с доступом через ПИН-код. Благодаря автоматическим оповещениям абонент не пропустит важное сообщение, где бы он ни находился.
Fact Sheet
Tech Info
Вернуться к началу
Инструменты совместной работы – Advanced Edition
Повышение производительности и эффективности в обслуживании клиентов. Клиенты получают круглосуточный доступ к информации и услугам. Дополнительные приложения обеспечивают исключительное качество взаимодействия клиентов с операторами и супервизорами. Средства мониторинга и отчетности позволяют собирать подробную аналитическую информацию о клиентах, измерять производительность труда операторов и представлять эти данные в виде отчетов.
Fact Sheet
Tech Info
Вернуться к началу
Средства повышения производительности – Power User
Пользователи управляют офисными коммуникациями с помощью IP-телефона, сотового телефона или ноутбука. Все сообщения – голосовые, электронные и факсы – поступают в один почтовый ящик; пользователь автоматически получает уведомления о важных сообщениях. Абоненты могут созывать телеконференции «на лету» и получать входящие звонки одновременно на мобильный и офисный телефоны.
Fact Sheet
Tech Info
Вернуться к началу
Средства повышения производительности – Мобильный сотрудник
Позволяет подключить любой мобильный телефон к корпоративной телефонной сети — с сохранением всех функций управления вызовами, ускоренного набора и прочих. Вашим сотрудникам больше не придется давать свои личные номера телефонов – клиенты и партнеры всегда смогут дозвониться по рабочему номеру.
Fact Sheet
Tech Info
Вернуться к началу
Средства повышения производительности – Дистанционно работающий сотрудник
Сотрудники, работающие дистанционно – те, кто постоянно работает за пределами фирмы – имеют тот же номер и все те же телекоммуникационные возможности, что и у офисного персонала. Пользователи подключают свои телефоны к телефонной сети организации через виртуальную частную сеть. Так как все коммуникации осуществляются через систему IP Office, компания может нанимать талантливых специалистов независимо от их места проживания и значительно сократить расходы.
Fact Sheet
Tech Info
Вернуться к началу
Средства повышения производительности – Секретарь
Это приложение для ПК помогает секретарю управляться с большими объемами звонков. Простой и удобный экранный интерфейс управления телефонными соединениями. Отображение на экране списка входящих звонков и статуса соединений. Интеграция с распространенными системами управления базами данных. Контроль всех внутренних телефонов. Один секретарь может обслуживать несколько филиалов.
Fact Sheet
Tech Info
Вернуться к началу
Средства повышения производительности – Customer Service Supervisor
Средство мониторинга и отчетности для малых компаний, позволяющее отслеживать и измерять коммуникационные потоки и производительность труда отделов продаж и клиентской поддержки. Генерируемые отчеты содержат данные, необходимые для управления продажами, определения эффективности рекламных кампаний и оценки работы операторов.
Tech Info
Вернуться к началу
Средства повышения производительности – Customer Service Agent
Клиентское приложение с доступом через веб-браузер предоставляет оператору информацию о количестве вызовов на удержании, текущих разговоров, утерянных соединений, а также о количестве операторов, зарегистрированных и незарегистрированных в системе. Если нет звонков, ожидающих ответа, оператор может больше времени уделить собеседнику, что в итоге способствует росту прибыли и повышению удовлетворенности клиентов.
Tech Info
Вернуться к началу