Avaya Office

シンプルかつ強力なユニファイド・コラボレーション・ソリューション

IP Office Platform from Avaya - Enable Mobile Workforce Collaboration

エンゲージメントは成長を加速させ、ビジネスの進め方を改革

  • お客様と従業員のためにシームレスなエンゲージメント体験を提供することでビジネスのやり方を変革します。場所、デバイス、アプリケーションにかかわらず、ユーザーは電話、メッセージ、コンファレンス、コンタクトセンター、ビデオ、ユニファイドコミュニケーションをすべてアバイアからの柔軟なプラットフォームでご利用いただけます。
  • 貴社のコミュニケーションニーズの変化に合わせてソリューションを容易に手軽なコストでスケールすることで投資を保護できます。Avaya Officeは5名ほどの少人数のユーザーから始め、1か所から150か所まで、最大3000人に容易に拡張できます。
  • 貴社のモバイルスタッフはどこでも、いつでも、どのデバイスでも、コラボレーションしながら取り引きを進めることができます。
  • スタッフにアプリケーションを容易にロールアウトできる真のプラグアンドプレイでITのオーバーヘッドを削減します。WebRTCアプリケーションがGoogle for Work、Salesforce.com、およびMicrosoft Office 365のクリックツーコール(click-to-call)機能を提供します。
  • アバイアのサポートに任せて、貴社のソリューションのパフォーマンスを最適化してください。システムのアップタイムを最大化し、アバイアテクノロジーで貴社の投資を保護します。
  • 完全なAvaya Officeソリューションを使用して全社を通してのシームレスなエンゲージメントを達成することで成長を加速します。エンゲージメント・エブリウェアeブックで詳細をご覧ください。

• オールインワン

すべて揃った統合型ソリューションで成長を加速させ、ビジネスを変革できます。コラボレーション、モビリティ、マルチチャネルのコンタクトセンター、ネットワーキング、セキュリティ、ビデオ、サポートサービスがすべて1か所から得られます。

• どこにでもエンゲージメントをもたらすビジネスコミュニケーション

場所、時間、デバイス、アプリケーションに依存しない、解放された商取引が実現します。従業員はどこでも、いつでも、エンゲージメントによって機会を確保し、価値を生み出すことができます。

• 管理の簡素化

ユーザーが5人でも3千人でも、営業所が1つでも世界各地に150か所でも、Webベースの管理でAvaya Officeソリューションを集中管理することによって、IT部門の負担を取り除くことができます。

Collaborate from Anywhere Video2:05

どこからでもつながった状態を維持してノンストップの生産性を実現

移動中でも、もはや職場を離れていることにはなりません。各スタッフに与えられる番号は1つのみであり、スタッフがどこにいようと、どのようなデバイスを使用していようと、顧客は常に同じ番号でつながります。プライバシーを確保するために、すべての通話を職場経由でルーティングできます。利用可能なWiFi経由で通話するため、通信事業者の料金を削減できます。社内名簿、カンファレンス管理、在席管理、インスタントメッセージングなどの利用を含め、事実上あらゆるデバイスで、リモート/モバイルスタッフに社内機能を提供できます。Avaya Session Border Controllerを利用すると、スタッフが自宅でIP電話を利用できるようになり、VPNの負担が生じません。

Contact Center for Midmarket Video1:58

顧客のエンゲージメント力を拡大

コンタクトセンターに音声、電子メール、Webチャット、SMS、ファックスに対応する、強力で手ごろな価格のマルチチャネル機能を追加することによって、カスタマーエクスペリエンスとコンタクトセンターのエージェント効率を向上させることができます。エージェントのダウンタイムを利用し、アウトバウンドのアップセル電話キャンペーンを自動的に開始することによって、コストセンターをプロフィットセンターに変身させることができます。クラウドモデルまたはオンプレミスモデルのどちらをお選びになったとしても、アバイアは貴社とともに成長する、完璧なコンタクトセンターソリューションを提供します。

  • Avaya Contact Center Select:高度なセルフサービスとインテリジェントなカスタマールーティングを備えた、エンタープライズクラスのソリューション
Avaya IP Office and Video Collaboration - Virtual Meeting Rooms and More

どこからでも、どのデバイスでも、直接会うのとまったく同じ

ビデオはビジネスにエンゲージメントをもたらします。離れた営業所の同僚と会う、各国のパートナーと会う、世界各地の顧客と会う、いずれの場合も、簡単で直感的に使用できる便利なビデオによって、対面型のエクスペリエンスが得られます。HDビデオで人々と会い、プレゼンテーションを共有し、注釈を加えることによって、生産性が高く、効率的で有意義な会議になります。ネットワーク接続とPC、Mac、またはモバイルデバイスを用意すればよいだけです。Avaya Officeの仮想会議室は、最新のビデオカンファレンスシステムと連動します。アバイアのビデオポートフォリオ構成は以下のとおりです。

Avaya Simplifies Midmarket Networking Video2:33

拡張性、信頼性、実績を備えたネットワークテクノロジーでビジネスを構築

最も要求の厳しいコンバージドネットワーク環境に適した、アバイアのセキュアな有線/無線ネットワーキングソリューションで、貴社のビジネスネットワークを将来まで保証できます。コマンド1つで自動的に設定され、IPハンドセットが分単位で動作します。アプリケーションレベルの可視化によって、優先すべきアプリケーションに確実にアクセスできるネットワークを実現できます。スタッフや来訪者のBYOD(Bring Your Own Device)普及を促進する、アイデンティティベースのアクセス制御ですべてが保護された、復旧力のあるアーキテクチャによる高可用性と長いアップタイムが実現します。アバイアのネットワーキングポートフォリオから最適なテクノロジーを選んでいただけるようにお手伝いいたします。

Avaya Global Services - Avaya IP Office Solution Software Patches and Updates

アバイアのグローバルサービスが複雑さの軽減、パフォーマンス向上、ROIの加速をお手伝い

ネットワーク即応性評価導入およびプログラム管理ソリューションアーキテクチャサービスなど、幅広いプロフェッショナルサービスをご利用いただき、Avaya Officeソリューションを最大限にご活用ください。必要な情報と回答が見つかります。計画外のシステム停止後、数分でアバイア緊急時復旧チームの支援が得られます。さらに、ソフトウェアパッチ/更新、メジャーソフトウェアアップグレードライセンス資格によって、最新機能をご利用いただけます。

 IP Office in the Cloud

IP Office の素晴らしい機能、クラウドのメリット

クラウドのメリットを貴社独自のペースで認識ください。新規ユーザー、新機能、あるいは季節変動する需要を IP Office クラウドからサポート。ハイブリッド クラウドならシームレスに実現します。製品はクラウドとオンプレミスで同一なので、貴社の従業員は使い方を改めて習得する必要がありません。

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