Prestazioni del contact center

Disporre di un contact center ad elevate prestazioni dipende dalla tua capacità di sfruttare informazioni intelligenti in tutta la tua azienda. Dal tuo contact center al tuo back-office, sfrutta le informazioni per prendere più rapidamente decisioni migliori, identificare e risolvere l'insoddisfazione dei clienti, aggiustare processi interrotti o lenti, formare e fornire coaching agli agenti, nonché migliorare la comunicazione. Contatta Avaya o un partner autorizzato Avaya per discutere sulla giusta soluzione di comunicazione per la tua attività.

Soluzioni

Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Efficienza dei Contact Center

Uno straordinario Customer Engagement inizia con un'intelligente gestione delle risorse
  • • Gestisci i crescenti volumi di chiamate ottimizzando il servizio
  • • Migliora le prestazioni operative
  • • Migliora l'Agent Engagement e la produttività

Prodotti

Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Una panoramica più significativa e approfondita sulle interazioni del cliente
  • • Controllo della Voce del Tuo Cliente
  • • Previsione dei volumi dei contatti
  • • Prestazioni degli agenti più elevate
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Contact Center Control Manager

Amministrazione e gestione centralizzate per i contact center Avaya
  • • Un unico strumento di amministrazione per tutti i prodotti per contact center Avaya
  • • Nessun competenza tecnica richiesta
  • • Nessuna istruzione necessaria
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Gather, Measure, and Analyze Your Customer Interactions

  • • Learn from Each Customer Interaction
  • • Get Enterprise-Level Capabilities at a Price made for Midsize Business Budgets
  • • Take Advantage of Seamless Integration with Avaya Customer Engagement Platforms