Prestazioni del contact center

Disporre di un contact center ad elevate prestazioni dipende dalla tua capacità di sfruttare informazioni intelligenti in tutta la tua azienda. Dal tuo contact center al tuo back-office, sfrutta le informazioni per prendere più rapidamente decisioni migliori, identificare e risolvere l'insoddisfazione dei clienti, aggiustare processi interrotti o lenti, formare e fornire coaching agli agenti, nonché migliorare la comunicazione. Contatta Avaya o un partner autorizzato Avaya per discutere sulla giusta soluzione di comunicazione per la tua attività.

Soluzioni

Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Efficienza dei Contact Center

Uno straordinario Customer Engagement inizia con un'intelligente gestione delle risorse
  • • Gestisci i crescenti volumi di chiamate ottimizzando il servizio
  • • Migliora le prestazioni operative
  • • Migliora l'Agent Engagement e la produttività
Go Mobile and Multi-channel

Healthcare

Deliver an Exceptional Patient Journey—From Routine Services to Urgent Care

  • • Achieve Higher Quality Patient Outcomes
  • • Deliver More Productive, Effective Care
  • • Secure and Manage Your Healthcare IoT 

Hospitality

Create a Phenomenal Guest Experience that Propels Your Success

  • • Deliver a Connected Experience for Guests
  • • Increase Performance and Productivity
  • • Attract and Retain More Customers
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Soluzione Avaya Oceana™

offre l'esperienza attesa dai tuoi clienti

Prodotti

Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Una panoramica più significativa e approfondita sulle interazioni del cliente
  • • Controllo della Voce del Tuo Cliente
  • • Previsione dei volumi dei contatti
  • • Prestazioni degli agenti più elevate
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

A Multi-Channel Contact Center Solution for Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ in the Cloud

Flexible, Powerful Communications for Midsize Businesses

  • • Start Realizing the Flexible Benefits of the Cloud
  • • Chose Exactly the Solution You Need for Each of Your Employees
  • • Leverage Avaya’s Worldwide Network of IP Office Resellers
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Costruito per un coinvolgimento semplice, istantaneo, trasparente e naturale

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Contact Center Avaya IP Office™

Un'applicazione Contact Center multicanale semplice e solida per IP Office

  • • Crea e fornisci un'esperienza cliente semplice
  • • Ottimizza i processi aziendali e l'instradamento del cliente
  • • Aumenta le opportunità di ottenere ricavi dalle vendite
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Contact Center Control Manager

Amministrazione e gestione centralizzate per i contact center Avaya
  • • Un unico strumento di amministrazione per tutti i prodotti per contact center Avaya
  • • Nessun competenza tecnica richiesta
  • • Nessuna istruzione necessaria
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Raccogli, misura e analizza le interazioni dei clienti

  • • Impara dall'interazione con ciascun cliente
  • • Ottieni capacità di livello enterprise a un prezzo pensato per aziende di medie dimensioni
  • • Avvantaggiati dell'integrazione trasparente con le piattaforme Avaya di coinvolgimento cliente