Servicios gestionados para contact center

Gestione las operaciones del contact center

Contact Center Management by Avaya

Simplifique Las Operaciones De Administración De Aplicaciones

  • Administre sus operaciones de centro de contacto utilizando procesos alineados con la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL®). A diferencia de los arreglos convencionales de outsourcing de procesos de negocios, los Servicios Administrados de Centro de Contacto de Avaya permiten flexibilidad en el enfoque y las responsabilidades de cada una de las partes.
  • Alinee la asistencia de soporte de administración y las aplicaciones correctas para aumentar sus capacidades internas y para utilizar sus recursos de un modo más efectivo. Le ofrecemos  el conocimiento y la experiencia que necesita para aprovechar más sus tecnologías críticas de centro de contacto. Esto incluye IVR, voz, integración de telefonía y computación, grabación de llamadas, y enrutamiento avanzado de llamadas.
Contact Center Services

Asegúrese de que su empresa ha avanzado con nuevas tecnologías

Contact Center Managed Services aceleran los beneficios empresariales de la tecnología mediante la fácil adopción de nuevas soluciones.

Co-Management and Out-Tasking for Contact Center Services

Sea selectivo

Construido sobre los principios de cogestión y tercerización, Avaya Contact Center Services ofrece un feliz término medio entre una estrategia tercerizada y de autogestión, en el que solo servicios seleccionados son contratados por fuera, en lugar de todo el proceso de negocios.

Contact Center Managed Services Provider

Continúe siendo flexible

El enfoque de co-gestión de Avaya para el servicio de asociación significa que usted mantiene completo control de las responsabilidades generales de gestión del entorno del contact center. El equipo de Avaya se concentra en monitorear y administrar diariamente las responsabilidades de gestión para tecnologías avanzadas. El resultado es una poderosa estrategia que le brinda operaciones más efectivas y eficientes, entregadas para una tarifa plana mensual.

Conectate con Avaya