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Agente virtual de IA de Avaya

Capta a tus clientes y empodera a tus agentes con
soluciones conversacionales de IA.

Businesswoman using mobile phone in front of laptop

Los agentes virtuales transforman las experiencias de contacto de los consumidores.

Contrata a un agente virtual de Avaya en tu negocio para evolucionar y construir aplicaciones de autoservicio, a la vez que puedes crear una experiencia de servicio más eficiente para tus clientes y usuarios. Nuestros agentes virtuales cuentan con herramientas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y replican la experiencia de hablar con un agente en directo con habla, escucha y entendimiento de las llamadas. De ese modo, proporcionan soluciones de autoservicio para consultas frecuentes y, cuando sea necesario, escalan las llamadas a tus agentes humanos sin interferencias.

Logra que tus clientes amen el autoservicio

Reinventa y expande tus experiencias de servicio automatizadas incorporando las capacidades del Agente Virtual de IA de Avaya.

  • Brinda soporte técnico de alta calidad
  • Interactúa de forma natural
  • Personalízalo más
  • Sé eficiente y confiable
  • Proporciona información precisa
Woman online shopping on the phone while sitting on the coach

Transfiere llamadas de forma productiva y sin fricciones

Con Avaya AI Agent Assist, cuando una llamada se transfiere a un agente en directo, el contexto y el historial de llamada se transfieren también. La IA "mina" la conversación para proporcionar sugerencias continuas a los agentes y captar información relevante a lo largo de la interacción.

Smiling woman talking on smart phone.

Los agentes virtuales introducen cambios revolucionarios

Disponibilidad las 24 horas de día, los 7 días de la semana

Los agentes virtuales no necesitan descansos

Conectividad omnicanal

Pueden hablar, chatear, llamar y más.

Más de 100 idiomas compatibles

Pueden comunicarse con cualquier persona, en cualquier lugar.

IA conversacional

Y es igual de fácil que hablar con una persona.

Análisis de contenido

Los agentes virtuales pueden detectar emociones y reaccionar de forma apropiada.

Seguridad/autenticación

Además son fáciles de implementar en su negocio.

Tu nuevo agente virtual puede empezar a trabajar ahora

Imagina al agente virtual como tu nuevo empleado. Ve todas las capacidades y habilidades que pueden aportar a la experiencia de los clientes de tu industria.

Agente Virtual para Aerolíneas

Rowen Walsh - Aerolínea

“Ayudaré a tus cliente con reservas, boletos e información acerca de vuelos. Me llevo bien con todos.”.

Mira el curriculum de Rowen
Agente Virtual de servicios Financieros

Caleigh Ogden - Servicios Financieros

“¿Buscas expandir tus servicios de administración de cuentas y asesoría financiera personalizada? Todo listo. Además, siempre con discreción y seguridad”.

Mira el curriculum de Caleigh
Agente Virtual para el área de Salud

Maddox Paul - Salud

"El flujo de preguntas relacionadas con Salud puede ser abrumador. Déjamelo a mí. Puedo ayudar con la agenda, citas, recordatorios y más"
Mira el curriculum de Maddox
Agente Virtual para Agencias Gubernamentales

Miyoko Austin - Agencia Gubernamental

“Mis capacidades de toma de decisiones inteligentes me permiten analizar la información y proveer datos para crear políticas y a la vez asegurar que se cumplan los requisitos normativos”.

Mira el curriculum de Miyoko
Agente Virtual para Bancos

Kylar Moore - Bancos

“El mundo bancario puede resultar complejo. Hablo 100 idiomas con fluidez, y puedo trabajar en todo el mundo, ayudando con el análisis de transacciones financieras para la detección de fraudes o actividad sospechosa”.

Mira el curriculum de Kylar

Deja que nuestro personal experto de ACES te ayude.

El equipo de servicios de experiencia del cliente Avaya (Avaya Customer Experience Services - ACES) usa un proceso meticuloso de análisis, diseño, e implementación para crear experiencias para el cliente—que incluyen soluciones de IA—que se alinean perfectamente con tus necesidades comerciales.

Woman sitting at a desk

Recursos

Informe

IA para experiencia del cliente: lo que las empresas hacen ahora y harán en el futuro

Explora las percepciones de los clientes sobre la IA y su nivel de naturalidad al interactuar con ella.

Descarga el informe

Blog

Bots de IA para experiencia del cliente: tendencias, perspectivas y ejemplos

¿Cómo puedes implementar bots de IA en tu empresa, y qué podrán hacer por ti? 

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Documentos técnicos

Informe de investigación Aragon acerca de IA conversacional

Este informe analiza las capacidades de IA conversacional y tendencias futuras de 14 importantes proveedores del mercado.

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Documentos técnicos

Usa IA generativa para mejorar la experiencia del cliente

Una gran ventaja de la tecnología de IA generativa es su habilidad para procesar grandes cantidades de contenido.

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Documento Informativo

Inteligencia conversacional de Avaya

Transforma la experiencia de tus clientes y mejora la productividad de los agentes al reducir el trabajo posterior a la llamada en el...

Descarga la hoja de datos

Brinda a tus clientes el servicio que desean

Habla con Avaya
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