Servicios gestionados para contact center

Gestione las operaciones del contact center

Documentos técnicos

7 Communications trends for 2014 - driving service needs [PDF]

23 Dec 2013
For the fifth year, Avaya polls leading thinkers for observations on the year ahead in information and communications technology. Here are seven trends for 2014 on how IT departments provide services, and how those services are acquired and deployed.

Cinco claves para ser una autoridad en el dominio de comunicaciones [PDF]

16 Aug 2011
Este documento técnico muestra cuáles son las claves aprovechar servicios de gestión que permitan proteger el entorno de las comunicaciones

Cinco características de un proveedor de servicios gestionados de clase mundial [PDF]

29 Mar 2011
Documento técnico en el que se explican cinco factores que el cliente debería tomar en cuenta al pensar en un proveedor de gestión de servicios.

Folletos

Portafoliio de Optimización de la Experiencia del Cliente de Avaya [PDF]

15 Oct 2012
Ajustes de rendimiento del contact center con el fin de optimizar la satisfacción del cliente y la ventaja competitiva.

Catálogo de información general de Avaya Managed Services [PDF]

11 Nov 2011
Catálogo dirigido al cliente con información general acerca de Avaya Managed Services

Catálogo de Impact 360 Workforce Optimization Package de Verint Witness Actionable Solutions [PDF]

11 May 2008
Este folleto explica cómo aumentar sus ganancias y mejorar el rendimiento de sus agentes con Impact 360 Workforce Optimization.

Libros electrónicos

Book - Cinco maneras en que la innovación de Avaya puede cambiar su mundo [PDF]

17 Aug 2012
Desde el servicio al cliente hasta la automatización de procesos, Avaya Innovations optimiza la manera en que las empresas realizan sus negocios. Revolucione la colaboración, aproveche la fuerza impulsora de las redes sociales, optimice el tiempo personal con el cliente, conéctese con sus clientes desde cualquier lugar, obtenga un control más firme del rendimiento del contact center.

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