Avaya Aura® Experience Portal

Voz y auto servicio unificado para múltiples canales

Avaya Aura Experience Portal

Ofrezca a sus clientes una experiencia que nadie más puede ofrecer

  • Interactúe con clientes en cualquier lugar y hora y desde los dispositivos que prefieran. Cada interacción con el cliente tiene la oportunidad de generar una impresión positiva y aumentar la ventaja competitiva. No pierda la oportunidad de inclinar la balanza en su favor.
  • Conéctese con clientes en nuevas formas, aprovechando todos los canales populares que están disponibles con Avaya Aura® Experience Portal, lo que incluye movilidad, voz, video, correo electrónicos y mensajes SMS.
  • Orqueste una interacción personalizada con cada cliente. Incluso cuando usted tiene cientos, miles o millones de comunicaciones con clientes, usted puede diseñar y gestionar todas las diferentes interacciones desde una sola plataforma multicanal de aplicaciones.

• Brinde a sus clientes la libertad de elegir

Cree rápidamente servicios de telefonía, movilidad, correo y SMS usando las aplicaciones web existentes. Los clientes pueden conectarse con los agentes de forma fácil utilizando el canal y el dispositivo que más les convenga.

• Mejore las experiencias del cliente con dinámicos servicios automatizados

Direccionamiento inteligente combinado con datos del clientes le permiten personalizar las interacciones entrantes y salientes.

• Mejore las experiencias del cliente sin cambiar totalmente su infraestructura

Avaya Aura® Experience Portal soporta los últimos estándares web y de la industria telefónica para una integración sin problemas dentro de su existente infraestructura.

Automate Mobile, Email and SMS

Servicios automatizados de móviles, correos y SMS

Cree un alto valor a la entrada y salida de voz y servicios multimedia empleando los servicios web y aplicaciones existentes.
Custom Experiences on Tablets

Crea experiencias de usuario personalizadas

Personalice los tratos en la espera y proporcione alertas proactivas según las preferencias del cliente.
Avaya Aura Software

Reduzca los costos operacionales y de servicio

Realice la gestión de aplicaciones móviles entrantes y salientes, de web y de voz, desde una misma plataforma. Reduzca costos y simplifique las operaciones de IT por medio de una gestión robusta y mediante capacidades de reporte y virtualización.

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