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Des communications unifiées dans les applications et les navigateurs des dispositifs utilisés quotidiennement par les clients
Paris - 2016 - Avaya a annoncé aujourd'hui le lancement d'une nouvelle plateforme dédiée aux communications d'entreprise, la concrétisation tant attendue d'une promesse de longue date qu'étaient les communications unifiées. Avaya Equinox offre des communications rationalisées, principalement destinées aux périphériques mobiles, dans les applications et navigateurs que les employés utilisent dans le cadre de leur travail. Cette solution, personnalisable à l'aide du kit Client SDK Avaya Breeze™ en fonction des exigences du secteur vertical ou des salariés, est prise en charge sur les ordinateurs de bureau comme les dispositifs mobiles, et déjà prête-à-l'emploi sur notre élégant appareil Avaya Vantage en verre.
En consolidant diverses applications et interfaces en une seule expérience, Avaya Equinox met fin aux communications décousues, sources de stress et qui entravent la productivité des employés et services informatiques. Compte tenu de la pléthore de méthodes de communication en temps réel et différé employées par les professionnels, un processus perturbateur en deux ou trois étapes est généralement nécessaire pour quitter une application d'entreprise afin de pouvoir communiquer.
À lire sur le blog : 1-Click Collaboration - A Promise Fulfilled
Si la vision des communications unifiées était de fusionner les méthodes et simplifier l'accès, les fournisseurs ont toujours aujourd'hui des difficultés à consolider totalement les infrastructures des applications de communication et les services dans le cloud au sein d'une plateforme unique offrant une expérience utilisateur aussi simplifiée qu'Avaya Equinox. Les principales fonctionnalités d'Avaya Equinox sont les suivantes :
Avaya Equinox sera normalement disponible à l'international ce trimestre, mais la fonctionnalité de conférence avancée sera lancée au premier trimestre 2017. La plateforme est assortie d'un contrat de licence par utilisateur, avec un modèle de tarification associé à un abonnement ou une licence perpétuelle. Une option de tarification traditionnelle basée sur le nombre d'utilisateurs est proposée pour les fonctions de conférence.
Citations « Notre vision des communications unifiées a toujours été celle d'une expérience rationalisée, conviviale et adaptée aux besoins des services informatiques, permettant de travailler sans aucune interruption. Avant nous, personne n'avait encore intégré un tel éventail de formes et méthodes de communication à un unique flux. Avec Equinox, Avaya relève ce défi afin de répondre aux attentes des utilisateurs finaux, des services informatiques et des entreprises à travers le monde, et s'appuie sur sa vision, son orientation stratégique et son expertise pour façonner l'avenir des communications unifiées.» Gary E. Barnett, premier vice-président et directeur général, Solutions d'engagement d'Avaya
« L'hôpital Humber River, le premier à être véritablement numérique en Amérique du Nord, s'emploie à améliorer sans cesse la qualité des soins et les résultats pour les patients. En offrant aux médecins, infirmiers et soignants un système sécurisé de messagerie et de communication en temps réel, nous progressons vers cet objectif. Nous sommes très heureux de tester la version bêta d'Avaya Equinox car elle s'intègre à la perfection à nos flux de travail spécifiques, et nous permet de révolutionner et transformer le secteur de la santé. » Kevin Fernandes, directeur technologique, Infrastructure, support technique et service d'assistance, hôpital Humber River
« Grâce à Avaya Breeze, il n'a jamais été aussi simple d'intégrer et orchestrer les flux de communication dans la plateforme logicielle de l'Internet des objets (IoT) d'Arrow, Arrow Connect. Avaya Aura et Avaya Equinox nous permettent des créer des solutions qui rassemblent les individus dans le contexte d'applications IoT et d'optimiser les performances des entreprises dans un grand nombre de secteurs d'activité, notamment la santé, la production, les Villes intelligentes et la distribution. » Dr. Jeff Reed, directeur technologique, Arrow Electronics Systems Integration
« Face à la dislocation continue des lieux de travail, il est impératif de disposer de solutions intrinsèquement mobiles et d'offrir un accès simple et sécurisé à des communications véritablement unifiées à partir de la quasi-totalité des dispositifs. Avaya Equinox remplit parfaitement ce contrat, et va même un peu plus loin en permettant une intégration de la solution dans les navigateurs et applications d'entreprise. Le kit Client SDK Avaya Breeze a la particularité de personnaliser la solution afin de répondre aux besoins de chaque activité, qu'il s'agisse d'un secteur vertical ou d'un groupe de travail spécifique. Précisément ce que l'on attendait des communications unifiées. » Rich Costello, analyste, IDC
Ressources Infographie : http://www.avaya.com/en/documents/unified-communications-5-better-ways.pdf
À propos d’Avaya Avaya permet aux organisations les plus importantes au monde d’exécuter leurs applications de communication critiques en temps réel. En tant que leader mondial des solutions offrant une expérience de communication haut de gamme, Avaya dispose du plus vaste portefeuille de logiciels et services de centres de contact et de communication unifiées proposés dans des réseaux intégrés sécurisés, sur site, dans le cloud ou hybrides. Aujourd’hui, le monde numérique impose le recours à certaines formes de communications, et aucune société n’est mieux positionnée qu’Avaya pour les fournir. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.avaya.com.
Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué de presse sont des déclarations prospectives. Ces déclarations prospectives sont identifiables grâce à l’emploi de termes tels que « anticiper », « croire », « continuer », « pouvoir », « estimer », « s’attendre », « avoir l’intention », « prévoir », « potentiel », « prédire », à l’emploi du conditionnel ou du futur ou à l’emploi d’autres expressions analogues. Nous avons basé nos déclarations prospectives sur nos attentes, suppositions, estimations et projections actuelles. Bien que nous estimions qu’elles sont raisonnables, ces déclarations prospectives comportent des risques et des incertitudes connus et inconnus, dont beaucoup ne dépendent pas de nous. D’autres facteurs importants peuvent provoquer une différence significative entre nos résultats effectifs et tout résultat futur exprimé ou supposé dans ces déclarations prospectives. Pour obtenir une liste et une description de ces risques et incertitudes, vous pouvez consulter les documents d’Avaya enregistrés auprès de la SEC à l’adresse www.sec.gov. Avaya refuse toute intention ou obligation de mettre à jour ou de réviser ces déclarations prospectives.
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Les entreprises se construisent avec les expériences qu’elles offrent. Chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya. Avaya façonne l’avenir des expériences clients avec l’innovation et les partenariats qui changent la donne en matière de bénéfices métiers. Nos solutions de communication génèrent des expériences clients immersives, personnalisées et mémorables pour aider les organisations à atteindre leurs ambitions stratégiques et leurs objectifs métiers. Ensemble, nous nous engageons à aider votre entreprise à croitre en proposant des expériences qui comptent.