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Hacemos que las empresas inteligentes lo sean aún más
Mejora la experiencia de los clientes con AI Connect
La inteligencia artificial ofrece información productiva y en tiempo real al alcance, tanto para ti, como para tus clientes.
Es más que solo respuestas automatizadas y genéricas, las soluciones por I.A. de Avaya y nuestros partners brindan valor real al reducir los tiempos de transacción, mejorando la productividad de los agentes y aumentando la satisfacción del cliente.
El recorrido impulsado por I.A.
Con el ecosistema A.I. Connect de Avaya podrás lograr que todas las interacciones del cliente sean más significativas y productivas.
Detecta riesgos, identifica oportunidades y predice resultados
Desde asistentes virtuales a agentes humanos aumentados con opiniones predictiva sobre los comportamientos de los clientes hasta asesoramiento conversacional mediante analítica en tiempo real, los partners de A.I. Connect pueden ayudarte a gestionar riesgos y maximizar oportunidades.
Autoservicio sencillo
Descubre el poder de tu personal y aumenta la satisfacción del cliente.
Aumenta la implementación del auto servicio mediante interfaces conversacionales.
Implementa chatbots para brindar interacciones aumentables que aumenten la velocidad de comercio.
Enrutamiento inteligente
Aumenta la productividad mientras ofrece mejores resultados a los clientes.
Utiliza bases de datos e historiales de interacción para emparejar clientes y agentes de la mejor forma.
Utiliza la percepción en tiempo real de los clientes para brindar un soporte al cliente de clase mundial.
Afiniti
Mejora tu centro de contacto con AI
Con Afiniti, podrás mejorar las interacciones humanas emparejando a los clientes con el empleado adecuado según comportamiento interpersonal predictivo.
Cogito
Pon a trabajar el poder de la voz
Cogito aumenta la inteligencia emocional de los agentes al combinar la ciencia del comportamiento con inteligencia artificial y aprendizaje automático. El software Cogito ofrece capacitación conversacional en vivo para agentes y cálculo en tiempo real de la experiencia del cliente.
eGain
Impulsa tu transformación digital
Con eGain Knowedge+AI podrás empoderar a tus agentes para que ofrezcan servicios al cliente de alta calidad mediante una perspectiva más profunda y guía IA. Además, podrás dirigir a tus clientes a respuestas rápidas y precisas en un contexto de autoservicio inmersivo.
EXP360
La realidad virtual ahora es su realidad
Brinda experiencias de VR ampliables e inmersivas para mejorar la experiencia de venta con Avaya y EXP360. EXP360 está basado en hardware de VR existente y cubre todos los pasos requeridos, desde la producción y distribución de contenido VR a la orientación de clientes mediante tablets o dispositivos de escritorio.
Nuance
Incorpora la IA a tu rutina
Nuance transforma el momento de servicio al cliente cotidiano en una experiencia inmersiva y para recordar. Cumple las expectativas de tus clientes con las soluciones I.A. inteligentes y flexibles de Nuance.
Sabio
Ofrece una experiencia, no solo un servicio
Logra un servicio al cliente excepcional mediante I.A. con estrategias innovadoras y soluciones de Sabio y Avaya. Transforma tus operaciones de contacto de clientes para crear experiencias del cliente más valiosas.
Einstein de Salesforce
La primera I.A. integral para CRM
Einstein de Salesforce descubre información relevante de forma automática, predice comportamientos futuros y recomienda de forma proactiva las mejores acciones a seguir, incluso automatiza táreas, ayudándote a construir relaciones más fuertes con el cliente.
ScoreData
Predicción sobre la participación del cliente
ScoreData brinda una analítica predictiva sobre la participación del cliente que se integra totalmente con aplicaciones de áreas diversas, como posicionamiento de agentes, mapeo de interlocutor-agente, gestión de riesgo de fraude, ventas cruzadas y ventas mejoradas.
Sundown AI
Soluciones de autoaprendizaje I.A.
Sundown AI crea aplicaciones I.A. de autoaprendizaje que están potenciadas por Procesamiento Natural del Lenguaje (NLP), algoritmos gráficos y aprendizaje automático. Estas soluciones automatizan el servicio al cliente y las ventas mediantes paquetes de negocios existentes para ayudar al crecimiento de las empresas.
Versay
Analítica predictiva con Versay
La solución de analítica predictiva de Versay, CUE Analytics, permite que los clientes y partners de Avaya evalúen y respondan mejor a las necesidades del cliente al brindar atención personalizada y según contexto a lo largo y entre los canales de servicios.
